想經營好餐飲業,最主要的是如何管理餐廳和如何用人:
一、從餐廳的管理計劃來看
(1)進行人員規劃.合理地確定餐廳組織對人員的需求量,像餐廳這樣的服務型企業應當需要更多人員的參與.
(2)進行崗位規劃.根據勞動力市場的情況,確定所需員工所必需的文化程度或技術技能等,合理安排崗位.
(3)進行組織規劃.集體的力量是無窮的,在市場競爭的威脅下,只有組織好整個群體,營造一種組織與員工共同成長的組織氛圍,才能立於不敗之地.
(4)進行調整規劃.在實施計劃的過程中對於出現的問題及時的作出調整,使效率不斷提高,保證餐廳的正常執行.
(5)進行制度規劃.建立嚴格的管理制度,把責任具體落實到人,適當地給予獎懲.
二、從餐廳人員管理來看
(1)老闆與某些員工過於熟悉.服務員及廚房工作人員是處於兩個不同崗位的,他們都是老闆的熟人或親戚.雖然比較瞭解仔們的為人,但在以後的工資分配問題上必然會產出分歧,到時候不但得不到體諒,反倒認為老闆不公平.追究起來,誰也不好說,會弄得裡外不是人,所以最好不用熟人.
(2)招聘及培訓過於簡單.老闆主要是透過中介機構聘請的,那麼這就花費了不少的中介費,但不一定說找到的就是最合適的.另外,他們只是有些工作經驗,沒有進行實質上的培訓,肯定會讓顧客們感覺不舒服.要想提高組織的效益和實現員工自身的利益,就必須進行相關培訓.
對於以上所存在的問題,作了以下相關措施:
(一)人員招聘方面.
(1)可以到勞動就業機構招人,一方面可以自己選擇人,另一方面也可為求職者擇業.
(2)可以選擇大批相關專業的畢業生,先不從經驗上做要求,但可考慮他們所具備的發展潛力,畢竟他們具備吃苦耐勞的精神.也可給大學生提供做兼職的機會,不僅可以鍛鍊他們的能力,也可降低成本.
(二)人員培訓方面.先得有一個制定了相關制度的試用期.
1)員工入職後有兩個月的試用期;
2)試用期內員工不得辭職,否則將扣除半個月工資,作為培訓費賠償;
3)試用期結束後,老闆與員工簽訂正式的勞動合同,牢固樹立服務意識,保質保量地完成本職工作.
後對員工進行相關培訓,比如:
1)對服務人員進行服務知識,語言行為舉止,服務技能,衛生防疫及如何解決差錯等一系訓練.
2)對廚房工作人員進行除了技能的嫻熟操作外,還得進行個人衛生,個人安全及食品質量的檢查,絕對防止有蒼蠅,蟲子等出現在食品中.
3)對勤雜工進行準備工作的高效及清潔工作的徹底訓練,保證食品的衛生.
想經營好餐飲業,最主要的是如何管理餐廳和如何用人:
一、從餐廳的管理計劃來看
(1)進行人員規劃.合理地確定餐廳組織對人員的需求量,像餐廳這樣的服務型企業應當需要更多人員的參與.
(2)進行崗位規劃.根據勞動力市場的情況,確定所需員工所必需的文化程度或技術技能等,合理安排崗位.
(3)進行組織規劃.集體的力量是無窮的,在市場競爭的威脅下,只有組織好整個群體,營造一種組織與員工共同成長的組織氛圍,才能立於不敗之地.
(4)進行調整規劃.在實施計劃的過程中對於出現的問題及時的作出調整,使效率不斷提高,保證餐廳的正常執行.
(5)進行制度規劃.建立嚴格的管理制度,把責任具體落實到人,適當地給予獎懲.
二、從餐廳人員管理來看
(1)老闆與某些員工過於熟悉.服務員及廚房工作人員是處於兩個不同崗位的,他們都是老闆的熟人或親戚.雖然比較瞭解仔們的為人,但在以後的工資分配問題上必然會產出分歧,到時候不但得不到體諒,反倒認為老闆不公平.追究起來,誰也不好說,會弄得裡外不是人,所以最好不用熟人.
(2)招聘及培訓過於簡單.老闆主要是透過中介機構聘請的,那麼這就花費了不少的中介費,但不一定說找到的就是最合適的.另外,他們只是有些工作經驗,沒有進行實質上的培訓,肯定會讓顧客們感覺不舒服.要想提高組織的效益和實現員工自身的利益,就必須進行相關培訓.
對於以上所存在的問題,作了以下相關措施:
(一)人員招聘方面.
(1)可以到勞動就業機構招人,一方面可以自己選擇人,另一方面也可為求職者擇業.
(2)可以選擇大批相關專業的畢業生,先不從經驗上做要求,但可考慮他們所具備的發展潛力,畢竟他們具備吃苦耐勞的精神.也可給大學生提供做兼職的機會,不僅可以鍛鍊他們的能力,也可降低成本.
(二)人員培訓方面.先得有一個制定了相關制度的試用期.
1)員工入職後有兩個月的試用期;
2)試用期內員工不得辭職,否則將扣除半個月工資,作為培訓費賠償;
3)試用期結束後,老闆與員工簽訂正式的勞動合同,牢固樹立服務意識,保質保量地完成本職工作.
後對員工進行相關培訓,比如:
1)對服務人員進行服務知識,語言行為舉止,服務技能,衛生防疫及如何解決差錯等一系訓練.
2)對廚房工作人員進行除了技能的嫻熟操作外,還得進行個人衛生,個人安全及食品質量的檢查,絕對防止有蒼蠅,蟲子等出現在食品中.
3)對勤雜工進行準備工作的高效及清潔工作的徹底訓練,保證食品的衛生.