工作說明1．工作程式1.1跟蹤生日房： a.由該區域的推廣主任將生日房的房號提前知會給推廣經理b.推廣經理進房確定客人約定的生日Party的時間c.然後由推廣經理通知該區域的所有推廣主任，提前五分鐘到場做準備；d.由推廣經理組織人員與生日車同時進房，與房客同歡； e.適可而止時，按順序逐個退出，再繼續跟蹤其它房的業務應酬。2．管理制度.必須嚴格遵守娛樂部的一切規章制度；嚴格執行本部門上下班的時間管理制度：18:30參加部門班前會，19:30準時站崗,20:30方可解散應酬客人上班時不得講笑，吃零食，大聲喧譁，不能做任何個人私事和有損公司形象及利益的事；上班時間，注意自身形象，必須穿戴整齊，不能自己隨意出入工作場所；上班時間，不準到房間看電視或到大廳中心看節目；每天的營業時間內，認真完成分配的任務，被安排巡場的人員必須巡場真實，歸班後親自填寫報表在分配的區域內必須應酬到位，不能隨意串崗，或擅自離開崗位；營業期間，推廣主任嚴禁與客人一起賭博或參與損害公司形象和利益的事；推廣主任與拓展副理之間不準串通訂房。上班期間，推廣主任不得因工作問題與同事或各部門之間發生吵鬧或爭執等有損公司形象的事，嚴禁有醉酒鬧事、製造事端，違反者視情節輕重處罰在接待客人期間，出現工作問題不得為自己辯護，要時刻牢記“客人永遠是對的”，主動向客人道歉，並及時改正錯誤，靈活處理l .不準辱罵顧客，不準向客人索取小費或物品；.進房籤酒水時，酒水單一式三聯，保留黃聯，不得在門外等籤酒，或串通服務人員補籤等現象發生；推廣主任自己訂的房，該房所消費的酒水，只允許自己簽名，其它人員不可代簽，並要等客人買完單後方可下班.所有業務主任必須等該客人買單後方可下班