第一:學會“觀察”,用事實說話,不要加入過多的“評價”、第二:正確的表達你的感受,讓別人知道你內心情緒的變化,知道你的需求!第三:學會表達,提出請求而非命令!(文末有福利)
只要將這3條學會並且去運用,因為溝通問題導致自己晉升困難的難題也迎刃而解,升職加薪近在咫尺,人際溝通交流的問題也會得到解決,接下來我們就具體聊聊這三個問題,文章最後有“福利”,大家一定要看到文章結尾!
1、學會“觀察”,用事實說話,不要加入過多的“評價”
我們先來看一張聊天記錄的截圖
就像很多人的審美觀不同,有人說今天公司來了一名帥哥,結果你屁顛屁顛的跑過去,結果發現長得還真“帥”。
更多例子來了
他很晚才起床,也太懶了vs他每天早上10點起床
他羽毛球打得很爛vs上週3場球賽,一分沒得
他買衣服很大手大腳vs他的衣服均價在1000以上
他食量很大vs他每天的飯量是我的三倍
2、表達你的感受,讓別人知道你內心情緒的變化
大部分人在表達自己的情緒時,很容易將感受和想法混淆,繼而表達出來的經常是想法,所以我們要知道感受和想法的區別!
感受vs想法
他讓我很煩躁vs我覺得他總在說廢話
我的家庭讓我很開心vs我覺得我的家庭很好
他幫助我,我很感激vs他是世界上最好的人
我討厭那個踢球的vs我覺得他的技術太差
看到了嗎,想法其實是對人或者事的觀點、判斷、評價和態度,而感受則是對於情緒的描繪!
同一件事,想法和感受可能產生不一樣的結果,而且也沒有達到表達自己感情的目的,比如:我覺得大家需要冷靜一下,這是一個想法,實際上我的感受是什麼呢? 我感覺很難過,這樣的結果也不是我想要的,但是大家知道嗎?
你不說,誰知道呢?
我們在溝通的時候要有意識的使用一些豐富的詞彙,儘量的描述自己的感受,越清楚的表達感受,我們與別人的溝通順暢的可能性就越大,而是泛泛的我感覺非常好,我感覺很不好,職場上不要說這些模擬兩可的話,讓人摸不清你真實的想法!
三、學會表達,讓你做事事半功倍!
①要重視感覺和我們自己的關係,透過表達感受來提出主張要比批評別人的行為要有效的多!
老公每次吃瓜子都將瓜子皮扔得滿地都是!
批評表示式:老婆:“不要將瓜子皮扔在地上”(自帶河東獅孔)!
感受表示式:老婆:“老公能把瓜子皮扔進垃圾桶嗎,我們的家弄得這麼髒,我很難過,我希望保持房間的整潔”
②表達一定要具體,我們希望對方做什麼,而不是請求對方不要做什麼
老婆:“不要將瓜子皮扔在地上”
老公:“不要扔在地上,那我扔在沙發上”
老婆暈倒!
沒有重視對方的需求,讓對方認為在強迫他做某件事,這樣的請求可以當成是命令!
老婆對老公說:“我今天工作回來好累啊,能幫我洗一下衣服嗎?→這是請求
如果老公不想洗了→老婆則說:我每天都這麼累了,這點小事都不能幫我一下嗎?→明顯的命令!
因為表達的失誤,很多情況下我們的請求會被當成是命令,人人們天生對命令就有一天牴觸的心理,會第一時間拒絕,用正確的表達方式去跟身邊的人交流吧
這三點能做好的話,溝通肯定能上一個臺階,不管是職場還是生活,我們都需要營造一個良好的溝通氛圍,如果你沒有一顆想交流的心,再多的技巧給你也是沒用!
文章最後的“彩蛋”揭曉,是一套溝通交流的筆記:
更多溝通技巧:
第一:學會“觀察”,用事實說話,不要加入過多的“評價”、第二:正確的表達你的感受,讓別人知道你內心情緒的變化,知道你的需求!第三:學會表達,提出請求而非命令!(文末有福利)
只要將這3條學會並且去運用,因為溝通問題導致自己晉升困難的難題也迎刃而解,升職加薪近在咫尺,人際溝通交流的問題也會得到解決,接下來我們就具體聊聊這三個問題,文章最後有“福利”,大家一定要看到文章結尾!
1、學會“觀察”,用事實說話,不要加入過多的“評價”
我們先來看一張聊天記錄的截圖
就像很多人的審美觀不同,有人說今天公司來了一名帥哥,結果你屁顛屁顛的跑過去,結果發現長得還真“帥”。
更多例子來了
他很晚才起床,也太懶了vs他每天早上10點起床
他羽毛球打得很爛vs上週3場球賽,一分沒得
他買衣服很大手大腳vs他的衣服均價在1000以上
他食量很大vs他每天的飯量是我的三倍
2、表達你的感受,讓別人知道你內心情緒的變化
大部分人在表達自己的情緒時,很容易將感受和想法混淆,繼而表達出來的經常是想法,所以我們要知道感受和想法的區別!
感受vs想法
他讓我很煩躁vs我覺得他總在說廢話
我的家庭讓我很開心vs我覺得我的家庭很好
他幫助我,我很感激vs他是世界上最好的人
我討厭那個踢球的vs我覺得他的技術太差
看到了嗎,想法其實是對人或者事的觀點、判斷、評價和態度,而感受則是對於情緒的描繪!
同一件事,想法和感受可能產生不一樣的結果,而且也沒有達到表達自己感情的目的,比如:我覺得大家需要冷靜一下,這是一個想法,實際上我的感受是什麼呢? 我感覺很難過,這樣的結果也不是我想要的,但是大家知道嗎?
你不說,誰知道呢?
我們在溝通的時候要有意識的使用一些豐富的詞彙,儘量的描述自己的感受,越清楚的表達感受,我們與別人的溝通順暢的可能性就越大,而是泛泛的我感覺非常好,我感覺很不好,職場上不要說這些模擬兩可的話,讓人摸不清你真實的想法!
三、學會表達,讓你做事事半功倍!
①要重視感覺和我們自己的關係,透過表達感受來提出主張要比批評別人的行為要有效的多!
老公每次吃瓜子都將瓜子皮扔得滿地都是!
批評表示式:老婆:“不要將瓜子皮扔在地上”(自帶河東獅孔)!
感受表示式:老婆:“老公能把瓜子皮扔進垃圾桶嗎,我們的家弄得這麼髒,我很難過,我希望保持房間的整潔”
②表達一定要具體,我們希望對方做什麼,而不是請求對方不要做什麼
老婆:“不要將瓜子皮扔在地上”
老公:“不要扔在地上,那我扔在沙發上”
老婆暈倒!
沒有重視對方的需求,讓對方認為在強迫他做某件事,這樣的請求可以當成是命令!
老婆對老公說:“我今天工作回來好累啊,能幫我洗一下衣服嗎?→這是請求
如果老公不想洗了→老婆則說:我每天都這麼累了,這點小事都不能幫我一下嗎?→明顯的命令!
因為表達的失誤,很多情況下我們的請求會被當成是命令,人人們天生對命令就有一天牴觸的心理,會第一時間拒絕,用正確的表達方式去跟身邊的人交流吧
這三點能做好的話,溝通肯定能上一個臺階,不管是職場還是生活,我們都需要營造一個良好的溝通氛圍,如果你沒有一顆想交流的心,再多的技巧給你也是沒用!
文章最後的“彩蛋”揭曉,是一套溝通交流的筆記:
更多溝通技巧:
怎麼提高表達能力?如何解決思維混亂、講話沒條理的情況?