一般在網上訂的退房之後全額退款，你要是已經實際交過錢，拿到房卡了，從合同法律的角度來講，酒店為你提供的服務合同已經成立。你要是想退房就是單方面的解除合同，視酒店的相關規定而定，即使酒店沒有給你全額退款，也是有合理性的。
酒店前臺退房流程標準：
1、3米或2米處看見客人主動分時間段向客人問好：早上好/下午好/晚上好，先生/女士，保持微笑並與客人保持目光接觸。
2、雙手接過房卡並詢問客人是否退房，稱呼客人稍等，報客服查房：先生/小姐，請問您是XX房間嗎?您稍等一下，馬上為您辦理結帳手續!
3、詢問客人是否開發票，詢問客人公司名稱，將公司名稱記錄下來：“請問您發票需要怎麼開?您的公司名稱是?”。
4、在查房等待中，可以與客人溝通一下，詢問一下客人在店期間對酒店、客房、餐廳是否滿意，如客人有什麼不滿意的地方，要及時記錄並認真聆聽客人的投訴，給予客人及時地反饋資訊，並及時地彙報上級：請問您在我們酒店住的愉快嗎?您對我們有什麼好的建議嗎?您對我們酒店的西餐、中餐還滿意嗎?您對我們酒店的印象怎麼樣?
5、提示客人是否需要叫車服務，如果需要，可第一時間讓行李員安排好計程車在門口等待。找客史，並詢問客人如何付款：如交押金的是否就用現金押金結;做預授權的是否還用卡來結;或是將現金押金返還用卡來結，預授權撤銷用現金結;簽單的要詢問是否由公司來結：請問您怎麼結賬?用押金還是刷卡?
6、五分鐘內必須CHECK OUT，客服五分鐘內還未報過來，就詢問客人是否在屋內有其它消費;在屋內和保險箱內是否有東西遺留：“請問您在房間MINIBAR有什麼消費嗎?”，可依據客人的回答來進行結帳，並及時反饋給AM/GRO,讓其後續與客房部繼續跟進，不要讓客人在前臺過多等侯。
7、雙手將帳單與筆遞交給客人，請客人確認後在賬單確認處簽字，並謝謝客人的合作：“請您確認一下賬單，在這裡簽下字，”為客人進行退款與刷卡的工作，將退押金單或刷卡憑條雙手遞交給客人，請客人確認後在退押金單上或刷卡憑條上簽字確認，雙手將退款、客人的信用卡、發票遞交給客人，請客人認後將客人的賬單、發票和憑條放在信封內，裝好後雙手遞給客人：這是您的賬單、刷卡憑條與發票，我幫您放在信封裡。
一般在網上訂的退房之後全額退款，你要是已經實際交過錢，拿到房卡了，從合同法律的角度來講，酒店為你提供的服務合同已經成立。你要是想退房就是單方面的解除合同，視酒店的相關規定而定，即使酒店沒有給你全額退款，也是有合理性的。
酒店前臺退房流程標準：
1、3米或2米處看見客人主動分時間段向客人問好：早上好/下午好/晚上好，先生/女士，保持微笑並與客人保持目光接觸。
2、雙手接過房卡並詢問客人是否退房，稱呼客人稍等，報客服查房：先生/小姐，請問您是XX房間嗎?您稍等一下，馬上為您辦理結帳手續!
3、詢問客人是否開發票，詢問客人公司名稱，將公司名稱記錄下來：“請問您發票需要怎麼開?您的公司名稱是?”。
4、在查房等待中，可以與客人溝通一下，詢問一下客人在店期間對酒店、客房、餐廳是否滿意，如客人有什麼不滿意的地方，要及時記錄並認真聆聽客人的投訴，給予客人及時地反饋資訊，並及時地彙報上級：請問您在我們酒店住的愉快嗎?您對我們有什麼好的建議嗎?您對我們酒店的西餐、中餐還滿意嗎?您對我們酒店的印象怎麼樣?
5、提示客人是否需要叫車服務，如果需要，可第一時間讓行李員安排好計程車在門口等待。找客史，並詢問客人如何付款：如交押金的是否就用現金押金結;做預授權的是否還用卡來結;或是將現金押金返還用卡來結，預授權撤銷用現金結;簽單的要詢問是否由公司來結：請問您怎麼結賬?用押金還是刷卡?
6、五分鐘內必須CHECK OUT，客服五分鐘內還未報過來，就詢問客人是否在屋內有其它消費;在屋內和保險箱內是否有東西遺留：“請問您在房間MINIBAR有什麼消費嗎?”，可依據客人的回答來進行結帳，並及時反饋給AM/GRO,讓其後續與客房部繼續跟進，不要讓客人在前臺過多等侯。
7、雙手將帳單與筆遞交給客人，請客人確認後在賬單確認處簽字，並謝謝客人的合作：“請您確認一下賬單，在這裡簽下字，”為客人進行退款與刷卡的工作，將退押金單或刷卡憑條雙手遞交給客人，請客人確認後在退押金單上或刷卡憑條上簽字確認，雙手將退款、客人的信用卡、發票遞交給客人，請客人認後將客人的賬單、發票和憑條放在信封內，裝好後雙手遞給客人：這是您的賬單、刷卡憑條與發票，我幫您放在信封裡。