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  • 1 # 風吹向只若清茶

    企業內部溝通的價值如此之大,要實現企業的良好溝通,需要在溝通的載體、溝通的技巧、溝通的方式等方面入手,只有這樣才能實現企業發展的價值,也只有這樣才能增強企業的競爭實力,使企業發展立於不敗之地。分析企業溝透過程中存在多種問題的原因,主要從領導因素、員工因素、溝通機制以及部門利益不均衡等多方面分析。此外,溝通少、管理混亂以及重視不夠,也是引起溝通失效的重要因素。因此,要實現良好的內部溝通,提升溝通效率,必然要從產生問題的原因著手,只有這樣才能收到良好的效果,達到預期目的。

    (一)建立全方位的溝通機制。良好的溝通機制,應該是多角度、多方位的、多級的一種綜合機制的體現,因此應該在企業內部建立全方位的溝通機制,進而形成管理層與部門領導、部門領導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工與普通員工之間的多層次交流溝通機制。一定要保持溝通機制的暢通,要讓基層員工意識到管理者很願意採納他們的意見,在企業中每位成員都有平等的發展空間和機遇,這樣,才能增進管理者和員工之間的相互理解、相互尊重,有助於更好地建立企業文化、加強企業文化建設,有助於提高員工的工作積極性,增強員工之間的凝聚力,最終使得整個企業上上下下打成一片,形成一個和諧互助的整體。進而,才能夠在一定程度上提升企業的發展空間和發展實力,提升企業的競爭能力。

    (二)培訓企業內部溝通技巧。可以說,人際溝通是人們生活中的一個重要組成部分,是企業溝通的基礎。很多溝通障礙的出現就是因為溝通者在這方面缺乏知識和技巧,人事部門可以根據計劃開設各種講座、培訓課程等,讓員工掌握溝通知識和技巧。同樣,各部門管理層都應該參與各種培訓,加強企業內部員工培訓,更好地為溝通服務。實現了公司的內部溝通,最終也實現了員工與員工、員工與管理者、管理者之間、部門之間的和諧溝通,提升溝通效率,為實現公司的價值創造了一定的條件。其中一個重要的內容就是語言的培訓。上文中我們提到,英語是國際通用語言,所以,要重點培訓英語的運用能力,實現用英語溝通、讓語言溝通沒有障礙,實現溝通無死角,最終實現企業內部的透明化,實現企業競爭實力的飛躍。

    (三)利用資訊科技拓寬溝通渠道。資訊科技的發展在很大程度上影響著企業內部溝通。但是,這種發展既有積極作用又有消極作用。積極作用主要表現在:快速便利、提高效率、降低成本。消極作用在於缺乏有效溝通。如果企業利用內部網路建立意見或建議箱,給員工一個充分展示自己的平臺,就是透過網路使員工更好地瞭解高層動態,而且會給企業發展建言獻策。上下層之間透過網路就能彼此瞭解,這樣減少了資訊傳遞的多層次性,提高資訊的準確性,也就加快了企業發展的步伐,實現了企業價值的完美展現。

    (四)堅持入職、離職面談制度的落實。在企業中總會有員工入職、離職。入職是企業吸納人才的一種方式,而離職是企業流失人才的一個缺口。但是,這種離職肯定是有原因的,一個是員工自身的原因,另一個則是員工所處環境造成的。企業要針對員工離職的環境因素,而作為管理者應該詳細瞭解企業應該根據自身的實際情況,對存在的問題加以改善,不足的地方加以改進,最終防止因為某些管理原因,導致人才的流失。這樣不僅體現了對員工的尊重和關懷,更重要的是體現了“以人為本”的管理思想。管理者與入職以及離職員工的面談,都需要一定的溝通技巧和能力,這是企業文化的體現,同時也是企業吸納人才的一個重要體現。

    總之,企業人力資源管理工作是企業內部溝通的靈魂,只有企業內部充分溝通,上層的思路、精神以及做出的決定,才能夠得到很好的宣傳貫徹和執行。基層員工的思想動態、意見、建議能順暢地傳遞到上層管理者,員工之間、上下級之間信任感加強,才能夠更團結。同時,其他管理工作也能更好地展開。企業內部溝通機制的確立是企業生存和發展的必要條件,無論是國內同行業的競爭,還是國際競爭,都需要良好的溝通機制,只有這樣才能實現企業文化的靈活展現,才能增強企業競爭力。

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