應做好以下三點工作:第一建立輿情引導機制，政府機關應設立專屬部門，具有獨立性，專業性和權威性，既能監控日常輿情，又能與公安.宣傳.資訊等部門保持聯動機制，在網路輿情發生時協調相關部門給出統一意見並對輿情走向與以引導。

笫三強化政府公信力。政府構建形象來源於政府公職人員，政府要把握機會與公眾互動，建立公僕意識，形成真誠.友善.快捷的工作作風，以正能量維護政府形象，消除政府與民眾間的矛盾隔閡，從根本上扭轉民眾對政府的偏激看法，為政府爭取有效引導社會輿情話語權奠定基礎。

綜上所述，面對網路輿情，我們"官宣"一定要掌握好態度和正確方向，決不能激起民怨和製造矛盾，更不可能用野蠻打壓的處理方式。要正確引導輿情，平服民心，建立一個官民互信和諧的社會。讓公平明媚的Sunny永照大地！最後用王爾德一句話作結束語:天堂和地獄都在我們每個人自己身上。

隨著網際網路技術的不斷髮展，我們的生活也已經進入了“網路時代”，衣食住行，柴米油鹽都可以透過相關的網路技術和網路方式滿足我們的需求，相比以往現在的老百姓獲得資訊的方式和方法可以用“爆炸式遞增”來形容，為此面對現在的網路輿情，小蘿蔔頭認為如有需求該從如下幾個方面“官宣”：

1、有自己堅定的立場，不應受表象影響而偏離自己的立場。2、有自己獨特的視角與見解，人云亦云將會隨波逐流。3、不斷學習吸收新“養分”，取其精華去其糟粕。4、觀注社會新動態，實時傳播正能量！

輿情無小事，網際網路時代，對網路輿情第一時間做出正面迴應，對網民關切認真對待、解疑釋惑是相關部門的職責所在。那麼，如何正確發聲、提升網路輿論引導的有效性、牢牢把握網路輿論的引導權？接下來為您解鎖“官宣”的正確姿勢。

01

網路輿情的處置現狀

輿情處置存在的3大痛點

在人人都亟待發聲的網際網路群體傳播時代，網民圍觀成為無處不在的監督力量，網路輿論對公共治理形成強大的壓力，或多或少地改變了公共事件的走向。

1、掩蓋事實真相，錯失輿論疏導良機

2、忽視輿情風險，“人禍”聲音集中出現

以2017年深圳特大滑坡事故為例，群眾投訴未能得到有關部門重視，直到事件爆發。此次事故起初被定義為“天災”，但在輿論反彈中被指“人禍”，引發網民質疑，造成兩大輿論場的割裂。

3、權責劃分模糊，資訊釋出缺乏統籌

以2015年天津港爆炸事故為例，該事件涉及當地多個職能部門，但六次新聞釋出會欠缺總體統籌。

處置不當引發輿情二次發酵

輿情的二次發酵

輿情的二次發酵，也稱輿情的“次生災害”，指在輿情應對、處置過程中，因為時機不對、方式不當等原因而給事態帶來新的甚至更大的輿情危機。

根本原因

對“體制內輿論場”和“民間輿論場”這兩個輿論場的認識不到位。

如何避免？

需更熟悉並適應網際網路群體傳播背景下的突發公共事件傳播規律，盡力避免因輿情聚焦、輿情聯想效應而遭受網民的“高壓式圍觀”和輿論的“全景式審視”。

在日常輿情處置中的3大舉措

1、強化政府公信力

2、提高媒介素養

3、建立輿情引導機制

政府機關應設立專屬部門，具有獨立性、專業性和權威性，既能監控日常網路輿情，又能與公安、宣傳、資訊等部門保持聯動機制，在網路輿情發生時協調相關部門給出統一意見並對輿情走向予以引導。

02

輿情行業存在的3大困境

輿情產業鏈構建粗疏

輿情分析師專業人才儲備不足

輿情行業規範建立不足

03

對輿情產業發展的3大建議

完善產業鏈條，深度開發需求市場

秉持專業態度，減弱輿情長尾效應

促進產業協調，規範有序健康發展