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1 # 梁朝月
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2 # 談文武家在江城
職場上不耐煩的因素很多,座標武漢,和大家交流一下:
一、有時候不耐煩是出於關心!
武漢的公交司機全國有名,各種段子那可是刷爆網路,那麼武漢的公交師傅,他們這個職場群體,是不是不耐煩居多?經常可以在車上聽到司機大聲喊著說:“快上,快上!”“後面下,後面下,往前面湊麼斯熱鬧?”“後面的那幾個人,莫晃克晃來!”“往裡面走,個闆闆,是麼昂就說不聽咧!”乍一聽,語氣相當不耐煩!如果你是乘客,是不是容易一哈子就毛鳥?但是仔細客觀的思考下:我時不時自己開小車,公交站公交一停,路基本上後面小車都動不了,變道都困難!你在公交上摔倒了,十之八九家屬會找司機索賠!公交車一般前面擠死人,後面還有空位!作為公交師傅,一車人安全第一,又要兼顧前後路況,又不能緊停留公交站,又怕車內老人小孩跌倒,你指望好好說“您好,請遵守秩序”,估計說幾遍也沒人耳你,只有搶時間,“不耐煩”的催促,而這裡,更多的是公交師傅的無奈,是自己對乘客的關心!他們這個不耐煩是被逼的(當然,少數公交師傅,確實不敢恭維)!
二、有時候不耐煩是委屈後的爆發!
服務行業的委屈估計最多,是自己的錯那也認了,可是有時候是……!就說武漢的“漢口銀行”,是地方銀行,部分領域競爭不贏國有大型銀行和全國性的商業性質銀行!特點是:為地方發展便捷,承擔了大量企事業機關學校等單位退休人員的工資發放,在一些專家眼中,這類業務是低附加值的,甚至虧損人工費,所以很多國有銀行不願意!包括現在武漢的社保卡業務也有一部分在漢口銀行辦理!那麼出現了什麼現象呢?很多爺爺奶奶排隊辦業務,取錢存錢,畢竟年紀大,手腳麻利呀等沒有年輕人快,自然速度就跟不上,後面的爺爺奶奶們,可能急著回家帶孫子,趕著去買菜回家,忙著和朋友去散步跳舞,這就等著很不耐煩了,然後不停抱怨你們銀行怎麼這麼慢,怎麼不能快點,怎麼等了這麼久,反正倒騰來倒騰去就這一個意思,稍有不和,就和大堂工作人員發起火了……那漢口銀行員工怎麼辦?只能憋著,憋不住的對同事領導不耐煩,憋回家了的,對爸媽愛人不耐煩,因為委屈呀,需要爆發!
當然,不是說別的銀行,別行業沒有委屈,作為武漢土著,對比了工行,建行,招商等之後,在漢口銀行時不時幫父母辦業務,感覺更深刻一點!
和諧大武漢,少點不耐煩!
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身在職場多年,我覺得職場中有不耐煩的情緒,是因為:
一是,對工作有了足夠了解工作時間長了,大家都明白了職場是怎麼回事,也掌握了自己職位的知識,對所在的公司也有一定的瞭解了,遇到事情就懶於解釋和交流,以為大家都知道,其實事實是,有很多事情你以為對方知道而已,就像有時候讓教小還學習,我們有時候會以為對方什麼都懂,對方不理解的地方,就嫌棄對方笨,不耐煩,忘記了自己當初學習的時候的困難。
二是,工作的枯燥長時間的工作,不管是什麼工作 ,都會變得無聊和枯燥,特別是心情不好的時候,壓力大的時候,任何事情都會變成情緒的導火索,對任何事情都變得沒有耐心,不耐煩。
三是,誰都有生活壓力,工作壓力。工作的事情會影響生活,同樣生活的事情也會影響工作,在一切都如意的時候,一切都顯得更加順利,順眼,當任何一方出現問題,不順心,不如意,都會打破另一方的平靜。
有一段時間我壓力很大,和任何人說話交流,我都不耐煩,都想發火,感覺那那都不對勁,後來真的爆發了,因為一件小事溝通不暢,和同事大吵一架,後來才發現是自己的壓力太大了,工作太忙,那之後開始有意的調節自己的情緒,調整工作的節奏,勸慰自己,因為情緒問題會帶來連鎖反應,比如,因為不耐煩和同事吵架,結果問題沒解決好,還傷和氣,還影響自己的形象,事後自己還會後悔,對自己的身體也不好,氣傷肝,之後慢慢的就好多了。
總之,因為對工作的熟悉,因為長時間工作無聊感枯燥感,因為生活工作的壓力等等都容易造成工作上的不耐煩,意識到這個的時候,就要注意調節自己的情緒了。