1、門鎖燈不亮有可能門鎖沒起作用，應首先檢查彈性金屬片上的固定自攻螺絲是否鬆動，若鬆動，將彈性金屬片緊固即可，否則應檢查接線插片是否良好。可拆下門密封圈，鬆開門鎖固定螺釘，從前門將門鎖掏出來檢查。

2、還應檢查門鎖的滑片波動是否靈活，固定小彈簧是否起作用，小插銷是否被卡住。開機後測量是否有電，若無電，應檢修程控器及有關電路，若有點，可開啟門鎖上的塑膠上蓋，對彈性金屬片、塑膠插銷、雙金屬片及PTC加熱元件分別進行檢查，若有損壞的元件，則需要更換。

如果要開啟門，則需要在開啟門之前斷開電源5分鐘。當無法開啟時，您可以開啟電源然後將其關閉，直到門開關復位。小心不要用暴力來開啟門。如果您無法開啟洗衣機，您可以向售後部門申報緊急維修。步驟閱讀 2對能開啟門但是顯示門鎖故障而不能執行的洗衣機，這一般是因為門鎖電路出現故障，需要更換鎖具並要求售後維修人員對門進行維修。也可以拆開洗衣機上蓋板，用工具挑開門鎖滑板(門開關內)，開啟門才能更換門開關。配件費一般在50元左右。步驟閱讀 END小天鵝洗衣機兒童安全門鎖解鎖方法：1按電源開關鍵通電後，長按“水位鍵4秒以上設定童鎖，再長按“水位鍵4秒以上解鎖。步驟閱讀2或拔掉插頭使洗衣機斷電失去記憶功能，恢復出廠狀態，即可自動解鎖。