一，公眾賬號的內容定位公眾賬號的內容定位大家都能夠理解其含義，要想擁有更多精準的粉絲和保持更高的粉絲活躍度，最重要的就是要有優質的內容。這個也是我們微店一直以來在不斷給大家強調的問題。我們的內容一定要對於使用者有吸引力和幫助，你能給使用者呈現一個真實的世界，這樣使用者才會回報給你新人。只有這樣才能贏取使用者信任。以我們微店官方公眾賬號作為例子，我們的微信公眾賬號的定位是服務與賣家的（另外一個是起到演示店鋪的作用），所以大部分的內容會圍繞如何開微店，微店相關設定和微店運營相關的內容為主，同時會輔助發一些關於淘寶店鋪運營的內容。那麼假如你是一家做女裝的店鋪，你需要如何確定你應該推送哪些內容呢?可以發一些關於穿衣搭配的小竅門、衣物包養的一些常識、同時也可以根據受眾群體都為女性來搭配發一些美容化妝，娛樂八卦這些相關的女性比較喜歡內容。另外一個需要注意的問題是，在推送內容的時候必須要注重與粉絲之間溝通和互動，而不能只是單純的推送廣告，頻繁的推送廣告很容易引起反感被粉絲取消關注，需要儘量的多推送和產品有一定相關性同時對使用者有價值的內容。打雞血的勵志和心靈激湯這些內容在現下的微信中就儘量不要推送了，都已經被玩壞了。二，公眾賬號認證公眾賬號的認證在某一些方面還是有作用的，透過認證的微信公眾賬號在搜尋中會有相對靠前的位置，這對增加粉絲有一定的幫助。咱們家公眾賬號的粉絲現在每天的自然增長在200左右，相信也有這方面的原因。雖然官方沒有明確的說認證會讓公眾賬號在搜尋上來靠前，但是從很多行業內人士的看法來說這個應該是確定的。另外公眾賬號的自定義選單功能對於微店來說也是有非常大的幫助，底部的選單可以直接連結到旺鋪，這樣也能減少粉絲的學習如何透過微店瀏覽商品和購物的成本。有一些賣家朋友是個人店鋪沒有營業執照這些，只能做微博認證，這個需要有500的訂閱使用者和認證過的騰訊微博賬號才行，有條件的可以申請騰訊微博。如果沒有的話可以嘗試尋找萬能的淘寶，現在有一些淘寶店鋪有認證公眾賬號的服務出售，也有一些代辦註冊服務號的，都可以嘗試一下。三，充分利用手頭資源來增加粉絲利用好微博和部落格。現在很多剛開始使用微店的朋友的第一批粉絲都是透過微博來匯入的。開通店鋪之後在微博拉粉絲前來關注，微博的背景和頭像這些也可以呼叫公眾賬號的二維碼來吸引粉絲關注。部落格同理。QQ群。有一些賣家朋友做客戶管理做得好的，基本都會有老賣家的QQ群能隨時通知老使用者有上新，打折和促銷資訊這些，在QQ群裡可以透過給與適當的包郵，減免等都可以吸引到老客戶來關注。QQ空間和微信朋友圈也可以運用這種方法來操作。利用快遞包裹。透過快遞包裹裡的使用者手冊，不乾膠的二維碼都可以吸引使用者關注線下實體店。有實體店鋪的朋友也可以在店鋪裡掛上公眾賬號二維碼，同樣施以小恩小惠也能吸引到一批到店買家來關注。四 設定好自定義回覆自定義回覆是根據買家傳送的關鍵詞來匹配對應的回覆。我們微店的公眾賬號設定的自定義回覆都是跟開微店啊，微店的設定和微店運營相關的內容。大家可以根據自己的類目和粉絲經常傳送的內容來設定相關的自定義回覆，這個一方面能增加使用者對於微店的瞭解，另外也可以節約人力和時間成本，不需要時刻的蹲守在公眾平臺上來回複用戶了。設定自定義回覆可參考如何透過微店建立有趣好玩的互動這篇部落格。五 對使用者進行分類公眾賬號是有對使用者進行分類的功能。粉絲數量越多的時候，就要根據粉絲的不同類別來進行內容推送了。對於所有使用者進行相同的推送是不太明智的。基本上可以分類成為已購買老客戶，有意向購買的客戶，進行過售後的客戶（給過中差評）這些。特別是在推送促銷資訊的時候，對於新老客戶需要推送的內容是不同的。六 資訊推送和互動微信公眾平臺提供了素材管理的功能，可以建立單圖文和多圖文訊息，這些都是線下公眾賬號常用的推送方式，同時群發功能的地方可以建立語音訊息，文字訊息和圖片訊息。圖文素材的好處是有詳細的資料統計可以根據資料統計來判定使用者對於哪些內容感興趣，也可以檢視轉發數量和原文閱讀數量這些資料。語音和文字圖片訊息這些相對來說比較簡潔，不會佔用使用者太多時間和精力，可以說是各有利弊，這個需要大家自己來權衡。微店的公眾賬號基本是輪流發文字訊息和圖文內容這些。需要注意的問題是推送的時間需要選擇好。白天對於上班族來說會比較忙是不適宜進行推送的，可以選擇在晚餐之後的8到9點的時候進行推送，這個時間段的開啟率是比較高的。另外週末的話可以根據公眾賬號定位來選擇是否進行推送，像關於吃喝玩樂的公眾賬號是非常適合在週五週六來進行推送的。互動簡單說就是將旺旺搬到公眾平臺上了。自定義回覆可以解決一部分使用者的問題，但是這些畢竟沒有真實的人來交流的好。大家誰都不願意跟冷冰冰的機器溝通的。登陸公眾平臺可以及時檢視使用者的訊息，另外在外出的時候也可以使用我們的訊息助手來同用戶保持聯絡。簡單來說微店運營需要注意的問題就這些，是推送的內容質量。其實在現在資訊如此發達的情況下，選擇好的內容並不是很難的事。百度搜索，類目相關的網站這些都能找到一些優質的內容，這些再修改一些內容加上一些自己的原創就可以了。總之，在現在微信的大背景下，一切都需要以內容為王：有優質內容，有粉絲。無內容，無粉絲（無收益）。
一，公眾賬號的內容定位公眾賬號的內容定位大家都能夠理解其含義，要想擁有更多精準的粉絲和保持更高的粉絲活躍度，最重要的就是要有優質的內容。這個也是我們微店一直以來在不斷給大家強調的問題。我們的內容一定要對於使用者有吸引力和幫助，你能給使用者呈現一個真實的世界，這樣使用者才會回報給你新人。只有這樣才能贏取使用者信任。以我們微店官方公眾賬號作為例子，我們的微信公眾賬號的定位是服務與賣家的（另外一個是起到演示店鋪的作用），所以大部分的內容會圍繞如何開微店，微店相關設定和微店運營相關的內容為主，同時會輔助發一些關於淘寶店鋪運營的內容。那麼假如你是一家做女裝的店鋪，你需要如何確定你應該推送哪些內容呢?可以發一些關於穿衣搭配的小竅門、衣物包養的一些常識、同時也可以根據受眾群體都為女性來搭配發一些美容化妝，娛樂八卦這些相關的女性比較喜歡內容。另外一個需要注意的問題是，在推送內容的時候必須要注重與粉絲之間溝通和互動，而不能只是單純的推送廣告，頻繁的推送廣告很容易引起反感被粉絲取消關注，需要儘量的多推送和產品有一定相關性同時對使用者有價值的內容。打雞血的勵志和心靈激湯這些內容在現下的微信中就儘量不要推送了，都已經被玩壞了。二，公眾賬號認證公眾賬號的認證在某一些方面還是有作用的，透過認證的微信公眾賬號在搜尋中會有相對靠前的位置，這對增加粉絲有一定的幫助。咱們家公眾賬號的粉絲現在每天的自然增長在200左右，相信也有這方面的原因。雖然官方沒有明確的說認證會讓公眾賬號在搜尋上來靠前，但是從很多行業內人士的看法來說這個應該是確定的。另外公眾賬號的自定義選單功能對於微店來說也是有非常大的幫助，底部的選單可以直接連結到旺鋪，這樣也能減少粉絲的學習如何透過微店瀏覽商品和購物的成本。有一些賣家朋友是個人店鋪沒有營業執照這些，只能做微博認證，這個需要有500的訂閱使用者和認證過的騰訊微博賬號才行，有條件的可以申請騰訊微博。如果沒有的話可以嘗試尋找萬能的淘寶，現在有一些淘寶店鋪有認證公眾賬號的服務出售，也有一些代辦註冊服務號的，都可以嘗試一下。三，充分利用手頭資源來增加粉絲利用好微博和部落格。現在很多剛開始使用微店的朋友的第一批粉絲都是透過微博來匯入的。開通店鋪之後在微博拉粉絲前來關注，微博的背景和頭像這些也可以呼叫公眾賬號的二維碼來吸引粉絲關注。部落格同理。QQ群。有一些賣家朋友做客戶管理做得好的，基本都會有老賣家的QQ群能隨時通知老使用者有上新，打折和促銷資訊這些，在QQ群裡可以透過給與適當的包郵，減免等都可以吸引到老客戶來關注。QQ空間和微信朋友圈也可以運用這種方法來操作。利用快遞包裹。透過快遞包裹裡的使用者手冊，不乾膠的二維碼都可以吸引使用者關注線下實體店。有實體店鋪的朋友也可以在店鋪裡掛上公眾賬號二維碼，同樣施以小恩小惠也能吸引到一批到店買家來關注。四 設定好自定義回覆自定義回覆是根據買家傳送的關鍵詞來匹配對應的回覆。我們微店的公眾賬號設定的自定義回覆都是跟開微店啊，微店的設定和微店運營相關的內容。大家可以根據自己的類目和粉絲經常傳送的內容來設定相關的自定義回覆，這個一方面能增加使用者對於微店的瞭解，另外也可以節約人力和時間成本，不需要時刻的蹲守在公眾平臺上來回複用戶了。設定自定義回覆可參考如何透過微店建立有趣好玩的互動這篇部落格。五 對使用者進行分類公眾賬號是有對使用者進行分類的功能。粉絲數量越多的時候，就要根據粉絲的不同類別來進行內容推送了。對於所有使用者進行相同的推送是不太明智的。基本上可以分類成為已購買老客戶，有意向購買的客戶，進行過售後的客戶（給過中差評）這些。特別是在推送促銷資訊的時候，對於新老客戶需要推送的內容是不同的。六 資訊推送和互動微信公眾平臺提供了素材管理的功能，可以建立單圖文和多圖文訊息，這些都是線下公眾賬號常用的推送方式，同時群發功能的地方可以建立語音訊息，文字訊息和圖片訊息。圖文素材的好處是有詳細的資料統計可以根據資料統計來判定使用者對於哪些內容感興趣，也可以檢視轉發數量和原文閱讀數量這些資料。語音和文字圖片訊息這些相對來說比較簡潔，不會佔用使用者太多時間和精力，可以說是各有利弊，這個需要大家自己來權衡。微店的公眾賬號基本是輪流發文字訊息和圖文內容這些。需要注意的問題是推送的時間需要選擇好。白天對於上班族來說會比較忙是不適宜進行推送的，可以選擇在晚餐之後的8到9點的時候進行推送，這個時間段的開啟率是比較高的。另外週末的話可以根據公眾賬號定位來選擇是否進行推送，像關於吃喝玩樂的公眾賬號是非常適合在週五週六來進行推送的。互動簡單說就是將旺旺搬到公眾平臺上了。自定義回覆可以解決一部分使用者的問題，但是這些畢竟沒有真實的人來交流的好。大家誰都不願意跟冷冰冰的機器溝通的。登陸公眾平臺可以及時檢視使用者的訊息，另外在外出的時候也可以使用我們的訊息助手來同用戶保持聯絡。簡單來說微店運營需要注意的問題就這些，是推送的內容質量。其實在現在資訊如此發達的情況下，選擇好的內容並不是很難的事。百度搜索，類目相關的網站這些都能找到一些優質的內容，這些再修改一些內容加上一些自己的原創就可以了。總之，在現在微信的大背景下，一切都需要以內容為王：有優質內容，有粉絲。無內容，無粉絲（無收益）。