馬斯洛提出人有五個層次的需求，從低到高依次是

1、生理的需要（physiological needs）

對性、食物、水、空氣及住房等需要都是生理上的需要，這類需要的層級最低，人員在轉向較高層級的需要之前，總是盡力滿足這類需要。一個人在飢餓時不會對其他任何事物感興趣，他的主要動力是得到食物。即使在今天，還有許多人不能滿足這些基本的生理上的需要。

2、安全的需要（safety needs）

安全需要包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。和生理上的需要一樣，在安全需要沒有得到滿足之前，人員唯一關心的就是這種需要。對許多人員而言，安全需要表現為安全而穩定以及有醫療保險、失業保險及退休福利等。

主要受安全需要激勵的人，在評估職業時，把它看作不致失去基本需要滿足的保障。如果管理者認為對人員來說安全需要最重要，他們就在管理上著重利用這種需要，強調規章制度、職業保障、福利待遇，並保護人員不致失業。如果人員對安全需要非常強烈時，管理者在處理問題時就不應標新立異，並應該避免或反對冒險，而人員將循規蹈距的完成工作。

3、社交（愛與歸屬）需要

社交需要包括對友誼、愛情以及隸屬關係的需要。當生理上的需要和安全需要得到滿足後，社交需要就會突顯出來，進而產生激勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層級是與前二層級截然不同的另一層級。這些需要如果得不到滿足，就會影響人員的精神，導致高缺勤率、低生產率、對工作不滿及情緒低落。

管理者必須意識到，當社交需要成為主要的激勵源時，工作被人員視為尋找和建立溫馨和諧人際關係的機會，能夠提供同事間社交往來機會的職業會受到重視。管理者感到下屬努力追求滿足這類需要時，通常會採取支援與讚許的態度，十分強調能為共事的人所接受，開展有組織的體育比賽和集體聚會等業務活動，並且遵從集體行為規範。

4、受尊重的需要（esteem）

尊重需要既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需要的人希望別人按照他們的實際形象來接受他們，並認為他們有能力，能勝任工作。他們關心的是成就、名聲、地位和晉升機會。這是由於別人認識到他們的才能而得到的。

當他們得到這些時，不僅贏得了人們的尊重，同時就其內心因對自己價值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需要，就會使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽不是根據其真才實學，而是徒有虛名，也會對他們的心理構成威脅。

在激勵人員時應特別注意有尊重需要的管理者，應採取公開獎勵和表揚的方式。佈置工作要特別強調工作的艱鉅性以及成功所需要的高超技巧等。頒發榮譽獎章、在公司的刊物上發表表揚文章、公佈優秀員工光榮榜等方法都可以提高人員們對自己工作的自豪感。

5、自我成就的需要（self-actualization）

自我實現需要的目標是自我實現，或是發揮潛能。達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人。解決問題能力增強，自覺性提高，善於獨立處事，要求不受打擾地獨處。要滿足這種儘量發揮自己才能的需要，他應該已在某個時刻部分的滿足了其他的需要。

1、生理需求，是個人生存的基本需求。如衣、食、住、行；

2、安全需求，包括心理與物質上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預防危險事故，職業有保障，有社會保險和退休基金等；

3、社交需求，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和讚許；

4、尊重需求，包括要求受到別人的尊重和內在的自尊心；

5、自我實現需求，指透過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。

心裡需求五個層次是：

由低到高分別是：生理需求（吃喝拉撒睡）；安全需求（健康，不失業等等）；社交需求（親情友情愛情，歸屬感）；尊重需求（榮譽）；自我實現需求（自己的理想）。

需求層次越低，動機越強，而低層次的需要滿足了就會追求更高層次的需求。

馬斯洛需求理論

1.生理的需求

維持自身生存的最基本要求，是本能的需要。它包括人對食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。

它們在人的所有需要中是最重要，也是最有力量的。

2.安全的需要

這是長久生存的需要。

它表現為人們要求穩定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。

3. 社交的需要

這是歸屬與愛的需要

它表現為一個人要求與其他人建立聯絡，如結交朋友、追求愛情、參加一個團體並在其中獲得某種地位等，就是歸屬與愛的需要。

4.尊重的需求

希望自己有穩定的社會地位、有威信，個人能力和成就受到別人的尊重、信賴和高度評價。

5.自我實現的需要

這是最高層次的需要。是持久快樂的需要。

它是指實現個人理想抱負，發揮個人的能力到最大程度到完成與自己能力相稱的一切事情的需要。這是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。