在職場當中說話首先要聽明白，問題是什麼?抓住討論話題的核心，不能驢唇不對馬嘴，這樣讓對方聽起來毫無主體感，並且讓對方感覺你和他不在同一主線，上也就說交流起來沒有共同語言，也就是說對未來的這個工作，可能會存在溝通上的障礙，所以在溝透過程當中，首先要明確交流的主題核心是什麼，圍繞交流主題的核心展開，哪怕你不懂，我們也要在這個方面的邊緣進行展開。

同時在和對方交談的時候要注意謙虛，謙虛可以在外觀上表現出來，比如你的眼睛應該帶著誠懇的眼神注視著對方而不應該，低頭不看。第2點就是在對方說話的過程當中我們要給於示意，同意的時候可以稍加點點頭，這樣給他以誠懇的贊同，使他在交流的過程當中能夠說的更多

當然，對於自己的說話的過程當中也要表達出自己的真實想法，如果遇到否定的觀點的時候也要委婉的表達出來，說出自己的理由尤其是需要有資料和現實來支援，這樣的，談話更具有說服性，所以和他人溝通交流的過程當中，從外在和你溝通的實質內容上，都應該，注意，做到真誠誠懇。

溝通中總會遇到各種問題，甚至可以說工作中溝通就是為了解決問題，但很多問題都不是那麼好解決的，客戶在追，領導在催，同事在看，如何溝通？這是一門學問，溝通得好，你會有更多時間，溝通得不好，可能適得其反。

技巧一，不要說不清楚，不知道。不管你是不是真的不清楚，口頭都不要這樣說，否則別人會認為你不專業，甚至無能，你可以儘可能回答一部分但強調這些還需要再核實，然後迅速查實後回覆對方，這樣效果要好的多。

技巧二，不要說不行、不能、沒辦法。這樣回答等於完全拒絕對方的需求，必定會讓對方反感甚至憤怒，你可以說有困難但你會去爭取，過段時間後再回復對方，就說沒能爭取成功，結果是一樣的，但效果天差地別，前者可能導致捱罵，後者卻能得到對方的理解甚至感謝。如果事情確實很重要，那你可以快一些回覆，這樣也不會誤事。

技巧三，少用可能、大概、也許、湊合這些詞。這些詞許多人喜歡掛在口邊，自以為可以留有退路，但實際上給人不靠譜的感覺，經常用這種詞語或口氣回覆問題，是會讓自己不斷減分的，形象也受影響，既然要回復，就用確定的語氣，如果確實不確定，你也可以直接說需要再核實。

技巧四，不要故意拖拉。有的人喜歡用拖延的辦法來應對棘手問題，拖著拖著對方就忘記了，或者對方就麻木了，最後問題也就不了了之，這其實很不好，因為會讓對方非常不滿意，而且會給自己樹立拖拉懶散的形象，如果確實不好解決，那你至少可以形式上去爭取一下，然後不斷把結果反饋對方，即便最後問題沒有解決，但對方看到你確實去做了一些事情，那至少也不會埋怨你。

技巧五、永遠禮貌客氣。不管你有沒有解決掉問題，永遠以禮貌客氣的態度回覆對方，總是可以加分的，會部分化解對方的不滿情緒。其實很多時候，矛盾本身不大，只是因為回覆問題的人態度不好，導致雙方矛盾激化，但這又何必呢？智者控制自己的情緒，善用他人，愚者放縱自己的情緒，受制於人，為了一口氣不值得。

技巧六、引導對方，不要被對方引導。任何問題都是可以發散，遷移的，要儘量引導對方按你的思路走，這樣你就可以選擇自己好執行的方案。反之，跟著對方走，你會得到一堆棘手任務，做成了功勞是別人的，做不成責任會被推到你身上，你的方案根本沒有實施機會，而給你的任務通常都是很難做的。所以引導權很重要，一定要引導對方，不要被對方引導。

技巧七、誘導對方一起參與解決。發現問題簡單，解決問題才是難，與其被對方追著問，不如分配一些任務給對方：你不是想快點解決問題嗎？我確實盡全力了，但忙不過來，你幫我把什麼弄一下吧，這樣解決進度會更快。如果對方真想早點解決問題，那一般都不會推辭，如果對方不願意參與，那好了，他好意思再狂催嗎？

職場中一定不要出現暴力溝通，比如和領導唱對手戲，和同事冷戰，和甲方對罵。

這些問題不僅僅會為溝通帶來障礙，而且嚴重影響你的職場形象，

1、同理心不夠強，抓不到溝通的重點，而是執著於當下的情緒性爭執。

打個比方，兩方辯論隊，你來我往，雖然觀點犀利，觀眾看起來都感覺兩方要打起來了，但實際上只有理性的對立，而沒有感性的衝突。但是業餘的辯論隊就不一樣了，很有可能變成為了反對而反對。

如果在職場上你還沒有學會，用同理心去解決溝通問題，那你以後是會出大問題的。和同事之間的矛盾最多讓你心氣不順，和領導的矛盾會讓你整個工作時間都不好過，和客戶的矛盾會讓你離丟掉工作越來越近。

這個是為什麼呢？因為他實在是沒有耐心去溝通，有句俗話不是這麼說的嗎，一句臥槽走天下。

但其實表達憤怒有很多種方法，特別是在職場上，如果一味地宣洩自己的煩惱，等同於在不斷破壞自己的職場形象。

1、要有同理心。

這裡有一個Bug就是我們老是要求自己有同理心，那麼不是永遠在遷就別人嘛？不是的，就像讓老闆給你加100塊錢工資很難，你自己去賺100塊錢很簡單。同理心只是給我們一個新的思路，不是一個妥協的技能。

2、保持耐心。

很多時候我們不假思索會脫口而出一些傷人的話，這在戀愛中很常見，動不動就你去死吧，分手吧，然而這個時候，其實只要靜下心來，給一個擁抱，就能減少很多麻煩。

在職場上也是一樣，如果聽到一些影響情緒的話，要耐心一點，處於劇烈情緒中的人類是沒法正常思考的。