有這樣一個說法：人生就是溝通，一個人的生活、生命的質量取決於溝通力和影響力。

有效的溝通就是讓雙方都處在一個好的感覺裡，在一個好的氛圍裡雙方達成一致，以達到溝通的目的。我認為從五個方面考慮可以達到有效的溝通。第一，就是當雙方溝通不一致時，要控制住自己不要發脾氣，先把自己的情緒處理好。下一步想想對方這麼做，這麼說的原因是什麼，關鍵是把對方的行為定義成什麼。

第二，對方行為的定義弄明白了沒，對方這樣做背後的正面動機是什麼，一個員工因為工作沒幹好捱了老闆的罵，要搞明白老闆罵你是為什麼？是為了滿足一己私慾，還是為了讓你的工作做得更細緻更認真？第三，轉換定義。既然已經搞明白對方的正面動機，就轉換一下思維，試著換一個角度跟對方溝通。

第四，要想讓溝通順利進行，自己先營造一個好的感覺氛圍，也就是一個好的能量場，得以讓溝通順利進行下去。第五，前四個步驟都做了，最後想想該用何種方式同對方溝通，這個時候的溝通肯定是最有效的。

最後，祝願大家都學會有效溝通，具備了超強的溝通力，讓您的人生直接開掛！

今天分享的技巧叫“商業工作中如何有效的溝通”

這個小技巧是我從《如何成為職場實力派》中學習到的。

價值觀的角度來分析，即便相同的一句話，不同人也會理解出不同的意思。

例如：桌子上有一杯水，有的人可能會認為，桌子上還有半杯水，另外一群人可能會認為，桌子上只剩下半杯水。

客觀事實都是半杯水，但是不同價值觀卻得出不一樣的結論

資訊的不對稱，會造成交流上的障礙

例如：我本身的工作是從事自動化的，我女朋友的工作是偏向文學方面的。他有一天問我我是幹什麼的。我還沒解釋完，他自己就先暈了。

這個事情就體現了資訊的不對稱導致兩個人的交流障礙

理解能力

就是對事物看待的深度。

比如說家裡有個牆面鼓包了，有的人則會說我把這個鼓包的地方給修復好不就完了嗎？有的人則會說是不是家裡的某方面生活習慣，或是一開始就沒有裝修好，從而找到鼓包的真正原因所在。

對同一件事情的理解能力不同，看待失誤的深淺也會不同

理解物件的資訊、理解能力和價值觀的目的在於，基於我們對對方的認識，把我們的資訊給重新編輯好，變成能讓對方聽得懂的話，再表達出來，消除雙方的隔閡，更好的完成合作。

商務交流之中，最好的辦法就是先說結論，再說論點。為什麼要這樣表達呢？因為要是先說不相干的論點是，你的聽眾就會想福爾摩斯里面的偵探一樣，瘋狂的去想你到底要表達什麼。原本就要去處理論點就動腦子，還要去處理不相干論點之間的聯絡，很容易讓聽眾分心。

例1：

今天市場的整體情況不是很好，公司的利潤相較於去年同期有所下降，整個行業內的員工人心浮躁，所以我得出的結論就是公司將會經歷前所未有的寒冬。

例2：

我們公司將會經歷前所未有的寒冬。第一，今年整個行業的整體情況不是很好，公司的利潤相較於去年同期有所下降，整個公司裡的員工人心浮躁。

相較於前者，後者更加不用聽眾動腦，從理解的角度來說，後者更好。

這個步驟需要練習，目的是讓自己表達的意思更加直觀清楚，不要帶有任何歧義。更不要讓你的聽眾去想別的東西。

例：CEO認為，由於嚴重的經濟危機，公司必須嚴格預算制度以使成本最大化

要是CEO說這句話，我猜有不少基層的員工肯定去查經濟危機是什麼意思了。

例：CEO認為公司必須節約成本

後者是不是更加有利於聽眾理解？而且不會產生任何歧義，更不會讓人多想。

商業交流是否成功的標準通常不是在自己手裡，這個標準是對方有沒有聽明白自己的話，有沒有清楚自己的表述。如果對方沒能明白自己的表述，那麼這個商業上的交流就是失敗的。

所以站在對方的角度，從他的角度去思考問題是很有必要的。

以上就是我分享的溝通表達的小技巧

首先，有效溝通的第一步是懂得傾聽。我們希望和別人溝通時自己的聲音被聽到，就需要允許別人表達自己的觀點。這建立在雙方對彼此表達機會的尊重之上，開始聆聽對方的表達，才不會使溝通變成無謂的立場對壘。當我們懂得聆聽別人的心聲，對方感受到我們對溝通本身的尊重時，自然也會有可能用相同的尊重對待我們。

總結：你希望別人如何對待你，你就必須先去用你期望的方式去對待別人。

其次，懂得傾聽之後，如果溝通仍然顯得無效，很可能是因為你的表達沒有讓人產生共鳴，或者在觀點分歧之外，存在著真誠表達的缺失。溝通的本質是傳遞資訊，但我們往往過於重視客觀現實資訊，卻忽略了與此相伴的感受資訊。能否真誠，直接，完整而平和地向對方表達出自己的感受，是一種非常重要的能力。大多數的“雞同鴨講”，都是因為表達者用錯誤的方式去表達感受，或者乾脆沒有對感受的表達。試想當一個人用非常真誠平和的方式向你表述觀點相伴的感受時，是不是更容易得到我們自己的理解和迴應呢？

總結：真誠平和的表達感受，才是更加高質量的溝通。