1、讓客戶滿意度成為企業文化的一部分。
2、質量要素 大多數關鍵因素如：牆必須方正、所有木質產品（櫥櫃、門等）正確安裝等等，另外，購買者希望所有工作都完結而沒有遺漏工程。
3、設定購買者的預期 購買者不知道建造一個房子到底是60天還是180天，給予一定的教育並保持他們對建造過程的知情。如果不來設定他們的預期，他們會自己來做預期的。地產製作了從開盤到結束之間的購買者和房屋的照片，呈現給購買者一個關圍繞不同時間的照片相簿。同時，也作為給購買者一個最好的禮物，可以使客戶想起地產公司關於承諾的完美交付。
4、溝通 成功的溝通策略對於不同專案的銷售流程是不同的，但是最關鍵的一點時成功的開發商會有一個溝通策略。有些開發商會指定在整個流程中的一個接觸點，其它接觸點必須親自手把手傳遞到下一個人以確保關係維護時連續的。重要的是客戶能夠準確的知道在每一個步驟誰在負責。同樣，透過員工控制交付的承諾，並保持承諾。銷售代表，有一個特別的趨向就是為了客戶更高興而過度承諾，必須控制他們所說的內容。
5、員工交叉培訓 如果銷售代表知道建築的基本知識，而建築設計人員理解基本銷售，團隊會工作的更有效率，客戶會更快樂！
6、可選和升級 客戶和開發商都發現房屋的可選和升級過程對於客戶的重要性遠遠超過開發商。這是令人驚訝的，建議開發商加強銷售可選元件，花費更多的時間來引導客戶根據需要在複雜的選項和升級過程中進行選擇。
7、業主教育 房屋同其它耐用消費品一樣，也存在一個維護的問題，而大多數業主不清楚房屋維護的事情。為業主提供關於房屋維護問題的教育，從而業主可以能夠在問題發生的時候接受問題。客戶也比較感激這種教育，同時也給了一個機會來修理小問題以避免成為一個主要問題。安排交付後30天的約定教育，在那個時候向業主展示如何更換空氣過濾器、向業主說明服務承諾流程，業主會愉快的接受教育。
8、公共區域清潔 入住後的公共區域清潔是房屋購買者滿意的主要決定因子。Ausherman的承諾服務由專業人員進行，在房間內穿著軟鞋或衛生護套等，使他們的客戶更滿意。
9、保持接觸 入住後10個月內比入住後30天更重要，或許是因為他們購買新居的興奮感已經慢慢消釋了。入住時，詢問客戶允許接觸的最佳時間和最佳方式，並持續跟蹤。
10、度量它 在不度量滿意度的情況下提升客戶滿意度時很困難的。國內的房地產企業大部分還停留在提高運營效率的層次上，還沒有進入到主動的營銷和服務來進入客戶滿意度的層次，更高的客戶忠誠度層次更是欠缺。
1、讓客戶滿意度成為企業文化的一部分。
2、質量要素 大多數關鍵因素如：牆必須方正、所有木質產品（櫥櫃、門等）正確安裝等等，另外，購買者希望所有工作都完結而沒有遺漏工程。
3、設定購買者的預期 購買者不知道建造一個房子到底是60天還是180天，給予一定的教育並保持他們對建造過程的知情。如果不來設定他們的預期，他們會自己來做預期的。地產製作了從開盤到結束之間的購買者和房屋的照片，呈現給購買者一個關圍繞不同時間的照片相簿。同時，也作為給購買者一個最好的禮物，可以使客戶想起地產公司關於承諾的完美交付。
4、溝通 成功的溝通策略對於不同專案的銷售流程是不同的，但是最關鍵的一點時成功的開發商會有一個溝通策略。有些開發商會指定在整個流程中的一個接觸點，其它接觸點必須親自手把手傳遞到下一個人以確保關係維護時連續的。重要的是客戶能夠準確的知道在每一個步驟誰在負責。同樣，透過員工控制交付的承諾，並保持承諾。銷售代表，有一個特別的趨向就是為了客戶更高興而過度承諾，必須控制他們所說的內容。
5、員工交叉培訓 如果銷售代表知道建築的基本知識，而建築設計人員理解基本銷售，團隊會工作的更有效率，客戶會更快樂！
6、可選和升級 客戶和開發商都發現房屋的可選和升級過程對於客戶的重要性遠遠超過開發商。這是令人驚訝的，建議開發商加強銷售可選元件，花費更多的時間來引導客戶根據需要在複雜的選項和升級過程中進行選擇。
7、業主教育 房屋同其它耐用消費品一樣，也存在一個維護的問題，而大多數業主不清楚房屋維護的事情。為業主提供關於房屋維護問題的教育，從而業主可以能夠在問題發生的時候接受問題。客戶也比較感激這種教育，同時也給了一個機會來修理小問題以避免成為一個主要問題。安排交付後30天的約定教育，在那個時候向業主展示如何更換空氣過濾器、向業主說明服務承諾流程，業主會愉快的接受教育。
8、公共區域清潔 入住後的公共區域清潔是房屋購買者滿意的主要決定因子。Ausherman的承諾服務由專業人員進行，在房間內穿著軟鞋或衛生護套等，使他們的客戶更滿意。
9、保持接觸 入住後10個月內比入住後30天更重要，或許是因為他們購買新居的興奮感已經慢慢消釋了。入住時，詢問客戶允許接觸的最佳時間和最佳方式，並持續跟蹤。
10、度量它 在不度量滿意度的情況下提升客戶滿意度時很困難的。國內的房地產企業大部分還停留在提高運營效率的層次上，還沒有進入到主動的營銷和服務來進入客戶滿意度的層次，更高的客戶忠誠度層次更是欠缺。