銀行卡啟用業務，對於銀行而言是一個簡單業務，大部分銀行都是可以透過智慧裝置或電活來啟用的！以工行為例，信用卡啟用的方式有櫃面、智慧終端、電話、網銀、融e聯等多個渠道，借記卡啟用的方式有櫃面和智慧終端兩個渠道。除非你的卡資訊需要核實必須在櫃面啟用，否則在其他渠道啟用也都可以的！

對於銀行櫃面業務辦理等候時間長的問題，確實存在，但原因是多方面的，需要銀行、客戶、社會各層面共同努力！現在各家銀行對於客戶等候時間都有考核，櫃員業務量低、網點客戶等候時間長都是要被處罰的，希望大家相互理解！

銀行總是被關注，所以大家看問題都是用放大鏡在看，畢竟銀行代表財富，而大家總是仇富的去看銀行，自然第一映像就是銀行不是好東西。

我也在櫃檯上做過，那時候還是比較早的，銀行的自助裝置不多，一個網點也就幾臺atm機。大大小小的業務必須在視窗辦理，不像現在開卡辦網銀都可以透過智慧裝置。每天最煩惱的就是叫號機，我們那個網點還算比較偏遠的點。一天三個櫃檯也要叫250多個號，平均每人80多個號。從早上9點到下午5點，除去中午吃飯半個小時。都在櫃檯辦業務。趕上運氣好，下班扎帳時一看業務量，有時候都有100筆。所以別說我們銀行慢，每個人也就一雙手，一筆業務從叫號到辦理結束，短的要幾分鐘，長的要十幾二十分鐘。所以這個排隊問題，我覺得櫃員不能背鍋。不過每個網點開櫃數倒是我一直很鬱悶的事，我們自己內部每次人力調研，問基層缺啥，必然回答缺人，各種缺人。

其實我們去稅務局，房管局，電信辦理大廳，社保大廳等等，包括法院的前臺受理，我也是每每排隊，這些地方大家想想，哪個不是排隊的。

個人親歷不是特別的緩慢啊，近段時間去過建行、中行、招行辦過幾次（其中中行萬科城的服務最好），直接在智慧終端裝置操作，把你的銀行卡、身份證放在上面，選擇你所需要的服務專案一步步操作；如果你在操作過程中有什麼不清楚，旁邊會有工作人員幫助你怎麼啟用銀卡或開通網上銀行，從識別--確認---聯絡方式--拍照---密碼--開通確認等等........，整個流程完成啟用不超10分鐘。

如果你在辦理的時候真的特別慢（當然排隊的時間除外），應該是與身份證或銀行卡無法第一時間識別出來，再次就是銀行的裝置出現機器裝置方面的故障；第二代身份證換證後首次去銀行辦理業務時，要去櫃檯重新刷卡啟用，才能在銀行智慧裝置上操作，當出現類似的問題，現場的工作人員也會主動幫助你完成這些操作手續！

現在的銀行服務相比幾年前，水平確實有跨躍式的提升，有次排隊，站在前面有男士，應該有是非常嚴重的口腔疾病，電話時側轉頭說了幾句話，本人聞到差點致息，而櫃檯旁邊的服務人員協助幫助他開通網上銀行，雙方不斷詢問和流程，臉色始終微笑、淡定，無一絲任何的異常！

我覺的銀行櫃面業務辦理還是比較快的， 借記卡只有櫃面和智慧終端兩個渠道，而信用卡辦理的方式卻有很多渠道。看你想要辦理什麼樣的啟用卡了，如果要辦理還是要注意一下問題

1.早上8點到9點半是人流量的較少，9:30--11：30是上午的高峰期，

2.中午11:50分——14：00較少，14:20分——16:10是下午的高峰期。

16:10分——16：40人流較少

所以還是建議去銀行辦理業務時，提前安排好自己的時間，錯開人流量的高峰期。省時省力還不用排隊，哈哈哈。以上的高峰期不包括（醫院、火車站、等等哈）

銀行辦理業務越來越慢，等待時間越來越長，對銀行的抱怨越來越多。這是當下很多人的共識。

為什麼會這樣呢？

是銀行有意為之？還是銀行經辦人員業務素質底下？還是其他原因。

1、外部風險倒逼銀行加強防風險措施，繁瑣了業務環節。隨著科技的發展，各種經濟犯罪手段也花樣翻新，層出不窮，令人眼花僚亂。如各種偽造證件開戶、竊取資訊密碼、洗錢犯罪行為等等不一而足。為了核實客戶的身份，應監管當局及自身風險控制要求。銀行聯網公安個人身份資訊查詢系統，個人客戶辦理開戶等業務需現場照像並核實身份。公司類客戶還需現場和工商資訊查詢系統、稅務查詢等系統，來核實企業身份。這些新增環節以從源頭防範風險，當然降低了業務辦理效率。

2、社會整體法制意識的提升，各項業務的法律風險應對措施及資料更加完備，增多了業務事項。如現在與銀行簽署的各種協議、合同、提醒事項越來越多，內容越來越冗長，簽字的地方越來越繁瑣。拉長了單筆業務辦理時間。

3、銀行新業務推陳出新，經辦人員業務水平參差不齊。現在銀行除了傳統的存款、貸款業務之外，各種理財、基金、代理保險、電子銀行、信用卡等中間業務如雨後春筍般推出，以滿足不同型別客戶的需求。大量新型金融產品的頻繁開發推出，對銀行經辦人員如何快速理解撐握並熟練辦理，提出了較高要求。但華人口老化現象在銀行金融機構同樣不能倖免，加上員工個體能力的差異，導致在新業務的辦理過程中，效率千差萬別。在無形中，等待時間不經意間延長。

4、銀行的嚴酷考核，讓業務營銷無處不在，延遲了業務辦理。凡對銀行有一點了解的都知道，銀行各種考核指標多如牛毛，任務難度與日俱增，掛鉤員工工資如附骨之蛆。為了完成高壓的任務，員工啟會放過任何一次與客戶接觸的機會去營銷產品。業務辦理時間又被延長了。

綜上，業務辦理時間越來越長，既有員工的主觀原因，更有很多客觀原因。所以，對銀行員工多一點理解和包容，既自己少了一些煩躁，又少了對對方的心理傷害。

僅為個人觀點，望指正！