一、內容建設
1、提供內容
2、激勵使用者貢獻內容
內容的建設起初是運營人員去建立內容，吸引使用者，當網站有一定人氣後，一定要做的是內容的日常維護和管理，主要透過運營策略去刺激使用者不斷地創造更多的內容，透過不斷迴圈，帶來新使用者，產生更多內容。（這個模式我認為是比較適合我們慧聰行業網站，每個行業網站都擁有買家、客服、銷售、編輯這些得天獨厚的資源優勢。）
3、挖掘忠實使用者
二、使用者維護
使用者維護是管理網站與使用者群之間的關係：
1、建立和完善幫助系統
2、及時解決使用者的反饋的問題,為他們提供更好的服務(線上客服)
4、對虛擬系統和等級系統進行合理的設定，並在運營中對其進行最佳化改進；
三、產品需求
產品雖然是產品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與使用者接觸的最多，這樣更能理解使用者的需求，不斷給產品提出建議，也是運營人員要做的事情，產品和運營人員共同策劃出的產品，才能更好的滿足使用者的需求。
四、資料分析（數字化管理）
資料分析是產品運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：
1、透過資料能瞭解網站的問題
每個網站都會有要分析的資料指標：pv,uv,登入數，會員數，帖子數，回帖數等，這些資料根據網站的不同，會有所改變的，透過分析這些資料的變化可以瞭解到網站目前存在哪些問題，發現問題所在，則需要對網站提出最佳化需求。
2、透過資料能瞭解使用者的行為
透過一些特定的資料指標，分析使用者在網站上的操作情況，更有利於瞭解使用者的行為，如使用者最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內容是哪些，透過一系列的分析，更能對網站進行深層次的最佳化。
3、作資料分析需要出的文件
資料記錄表格（excel)和資料報告（word)
五、活動計劃
網站的發展是需要活動來維繫的，一般有幾種活動目的，第一個是引導使用者創造內容；第二個活躍網站的氣氛，增加使用者群關係；第三個透過對外合作的方式，增強網站的品牌.
運營人員需要做的具體工作：
1、制定半年的活動計劃：大概的瞭解下產品可能需要做什麼活動，優先在腦海中思考下，當然這也隨著時間的變化，活動也會有改變的。
2、活動的收集：多參考其它網站，看看其它網站做了什麼活動並做收集，以便以後在做具體方案時，能夠做參考。
3、活動方案制定：具體執行方案的文件內容包括主題，內容，時間地點，目的，獎項設定，說明，活動投入預算等。
4、活動總結：對結束的活動進行總結，輸出總結報告，包括主題，時間地點，目的，實現效果，活動的優缺點，實際的預算。
六、營銷計劃
網站在推廣過程中需要對外營銷，提高網站的品牌形象，以下說明幾點：
1、廣告合作
2、渠道合作
3、病毒營銷
4、事件營銷
對於營銷做的不是很多，只大概的說明幾點，希望與有經驗的高手一起學習探討.
七、網站競爭分析
分析同類網站是所有運營人員也需要做的
從網站角度：主要借鑑其它網站的優勢和彌補我們網站的不足，多看多用能夠給我們帶來更多的靈感，也更能給網站提出好的建議。
從運營角度：在使用其它網站的同時，多多思考其它網站的運營思路和盈利模式，透過怎樣的運營策略運用到自己的網站中。
網站分析的要點： 網站的內容，使用者群，網站風格，發展方向，流量，盈利模式等。
八、運營總結
一、內容建設
1、提供內容
2、激勵使用者貢獻內容
內容的建設起初是運營人員去建立內容，吸引使用者，當網站有一定人氣後，一定要做的是內容的日常維護和管理，主要透過運營策略去刺激使用者不斷地創造更多的內容，透過不斷迴圈，帶來新使用者，產生更多內容。（這個模式我認為是比較適合我們慧聰行業網站，每個行業網站都擁有買家、客服、銷售、編輯這些得天獨厚的資源優勢。）
3、挖掘忠實使用者
二、使用者維護
使用者維護是管理網站與使用者群之間的關係：
1、建立和完善幫助系統
2、及時解決使用者的反饋的問題,為他們提供更好的服務(線上客服)
4、對虛擬系統和等級系統進行合理的設定，並在運營中對其進行最佳化改進；
三、產品需求
產品雖然是產品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與使用者接觸的最多，這樣更能理解使用者的需求，不斷給產品提出建議，也是運營人員要做的事情，產品和運營人員共同策劃出的產品，才能更好的滿足使用者的需求。
四、資料分析（數字化管理）
資料分析是產品運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：
1、透過資料能瞭解網站的問題
每個網站都會有要分析的資料指標：pv,uv,登入數，會員數，帖子數，回帖數等，這些資料根據網站的不同，會有所改變的，透過分析這些資料的變化可以瞭解到網站目前存在哪些問題，發現問題所在，則需要對網站提出最佳化需求。
2、透過資料能瞭解使用者的行為
透過一些特定的資料指標，分析使用者在網站上的操作情況，更有利於瞭解使用者的行為，如使用者最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內容是哪些，透過一系列的分析，更能對網站進行深層次的最佳化。
3、作資料分析需要出的文件
資料記錄表格（excel)和資料報告（word)
五、活動計劃
網站的發展是需要活動來維繫的，一般有幾種活動目的，第一個是引導使用者創造內容；第二個活躍網站的氣氛，增加使用者群關係；第三個透過對外合作的方式，增強網站的品牌.
運營人員需要做的具體工作：
1、制定半年的活動計劃：大概的瞭解下產品可能需要做什麼活動，優先在腦海中思考下，當然這也隨著時間的變化，活動也會有改變的。
2、活動的收集：多參考其它網站，看看其它網站做了什麼活動並做收集，以便以後在做具體方案時，能夠做參考。
3、活動方案制定：具體執行方案的文件內容包括主題，內容，時間地點，目的，獎項設定，說明，活動投入預算等。
4、活動總結：對結束的活動進行總結，輸出總結報告，包括主題，時間地點，目的，實現效果，活動的優缺點，實際的預算。
六、營銷計劃
網站在推廣過程中需要對外營銷，提高網站的品牌形象，以下說明幾點：
1、廣告合作
2、渠道合作
3、病毒營銷
4、事件營銷
對於營銷做的不是很多，只大概的說明幾點，希望與有經驗的高手一起學習探討.
七、網站競爭分析
分析同類網站是所有運營人員也需要做的
從網站角度：主要借鑑其它網站的優勢和彌補我們網站的不足，多看多用能夠給我們帶來更多的靈感，也更能給網站提出好的建議。
從運營角度：在使用其它網站的同時，多多思考其它網站的運營思路和盈利模式，透過怎樣的運營策略運用到自己的網站中。
網站分析的要點： 網站的內容，使用者群，網站風格，發展方向，流量，盈利模式等。
八、運營總結