謝謝邀請！做銷售25年多，這個問題還是點體會：剛參加工作，第一次跑業務，是部門老經理帶我拜訪客戶，告訴我在外面碰到”和尚喊姐夫”。過了幾天到一個鄉鎮收貨款，被當地兩個欠款人當面大罵，說你們老換人逼債，有錢老早就給你們了，老逼搞麼事？當晚回招待所後想了一晚怎麼要回貨款。第二天早上去找該鎮我的一個在工商所上班的一個同學，倆人騎了一個小時的腳踏車又到了該鄉，我同學穿戴整齊一去對方就把幾百元給了（89年的事）。以後單位改制搞個體，慢慢就知道了，做生意不能詆譭對手，嘴上留德就是給自已留下了好的聲譽，時間長了競爭對手變成了朋友。

謝謝邀請，做銷售的甜酸苦辣，相信人人都有經歷過。遇上對方無理時，我是這樣做的:一，不與置氣，淡然一笑，讓他(她)去盡情發洩，別人虐我千百遍，我待他人如初戀。待發洩完了轉入話題，縱使不成功，事後也發個表情給對方，謝謝他的口直心快。二，轉移話題，讓對方痛快。三對方發洩完後，送上一句，謝謝指點和教誨，不對的地方我們會根正，因你的寶貴意見，相信我們的產品會越來越完美，竭誠為你服務。四，真誠地邀約對方有空外出喝茶吃飯換個環境換個話題，邀請對方到公司指導。

沒有，任何人罵我，在一定時間內，他將被我控制，不管他是魔鬼還是天使，不管他是神仙還是凡人壯士，他都將會在一定時間內感到上百公斤力量的攻擊絕望中他會恐懼，感受到生命的真實失控中，權力朋友金錢晢時都用不上，那怕近在四尺的眾人一時間都沒有用幫不上忙。面臨雙臂有130多公斤力量的人可頭扭斷你的四肢脖子，可以撕裂你的肚皮，一時間內什麼武功氣功武器都是沒有用處，哥們實際中這種實力的人很多，所以如果你想嘗試接氣地氣人氣的現實中大家不防試一下激發這樣子的大漢。

俗話說的好，“常在江湖飄，哪有不挨刀！”，作為一名曾經常年衝鋒在一線的銷售人員，如果沒被客戶罵過，我都不好意思說自己是銷售。

被甲方罵，並不代表這個銷售的能力不行，或者人品不行。捱罵的原因有很多：有甲方的原因，有乙方的原因，當然也有可能是銷售人員本身的原因。但不管是什麼理由，銷售員往往就成了甲方的出氣筒，所在公司的背鍋俠。

作為銷售，從我們第一天踏出銷售征途的那一步開始，老闆、頭兒就及時給我們打了一劑強烈預防針，面對捱罵，其他人可能會情緒激動、氣血上升，但我們銷售，卻可以做到榮辱不驚，心如止水，“我是銷售，我怕誰？”。捱罵的那一刻，我們要做的第一件事，就是在腦子裡快速反應，先弄清楚乙方發怒的原因。只有搞清了原因，才知道該採取什麼樣的對策，否則弄不好，雞飛蛋打，還會斷送自己的工作。一、當問題出在乙方（銷售員所在公司）時

由於乙方提供的產品或者服務原因，造成了甲方損失，甲方發怒，是可以理解的。這個時候，作為銷售，一邊挨著對方的發洩，一邊要剋制自己的心情，並理解對方，表現出積極的態度，和甲方商量解決措施，想甲方所想，幫甲方把損失減少到最小。從心理學上說，客戶這個時候一般想要的就是能獲得補償，減少自己損失，你同他說其他什麼道理，他都會聽不進去。

二、當問題處在甲方時

甲方發怒，我們先要去搞清楚問題的原因，是不是真的出在乙方，如果確認下來，其實是甲方自己的問題，但這個時候，甲方的某人依然不依不饒，態度惡劣，則有可能該人不希望公司再和乙方合作，是不是他被乙方的競爭對手搞定了，找理由踢出乙方？也或者是甲方這個人單純就是人品問題，昨晚被老婆罵了，今天找個發洩物件？

作為銷售，出現這種情況，首先要把它看作個人問題。只要不是人身受到威脅，可以先離開不和他當面槓，“他咬我，難道我非得咬回去？”。但這個事一定要引起重視，不能拖拉，及時找到甲方公司有話語權的相關領導進行協調，不要影響了後續的交易合作。

三、銷售員自身的問題導致了甲方發怒

這種情況就沒得說了，捱罵是活該，要想保住工作，就只能夾起尾巴做人。該賠禮的賠禮，該道歉的道歉，還要積極處理平息事件避免擴大。自己則要好好反省，多學習，提高專業技能，學會交際禮儀。事情已經發生了，也不要妄自菲薄，給自己過大壓力，還是要以積極的心態面對未來，最差的情況無非是‘此地不留爺，自有留爺處’，但是過錯不可以再犯。

不管是什麼原因導致的甲方罵人，都要先控制自己的情緒，不要和對方正面槓，否則後悔的一定是自己。

我搞銷售時間有點長，在正式場合根本沒有被甲方辱罵過得經歷，因為我一再主張，都是做生意的，應該是相互平等、互惠、互利，沒有誰比誰高尚多少，我的產品不是因為為世上哪一個人服務，是為全天下百姓服務，所以我的產品如果有暇疵的話，你可買可不買，可要可不要，沒有必要給對方說盡好話，有說好話的時間，不如我向他前後多賣一家或兩家，把他包圍起來，他以後想要我的產品，根本沒有可能，，急死他。如果甲方有生會和不要我產品的跡象，我一眼就能看出來，一句話也能聽出結果來，我馬上決定要不要給他，沒有必要還生著氣賣給對方或賺他兩個受氣錢，既使想罵我，我也會找藉口把貨拉走，說下次等價格降下來再送來，哪裡有遭罵的機會喲！等到春暖花開的時侯也沒有產品給他。區區一個買家，算不了什麼，與眾多買家算起來，根本不值得一提罷了。所以做生意沒有必要見人低三分這個錯誤做法。