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1 # 天語星墜
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2 # 教育入門新人
我們應該投過現象看本質,使用者有轉網需求的根本原因是因為不願意更換自己的手機號碼和對所在運營商服務的不滿,大家總覺得攜號轉網對移動衝擊大,其實是片面的,三大運營商誰也不敢保證它網使用者一定會轉入本網,我認為還是應該讓運營商做好自己的服務,繼續最佳化自己的產品,這才是留下使用者最根本的辦法,謝謝!
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3 # 麻將二級
每個月要有名額限制,十年以上客戶某市名額每月三千人,九年以上四千人達到五,三,二,比例,二的禁止流出,五的禁止流入,這樣可以玩平衡,都搞死了只剩一家,就失去競爭本意。
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4 # 股貨宰
面對攜號轉網,運營商如何應對,才能減少客戶轉網。
客戶轉網,可能是這兩個原因,一、資費不合適,不能滿足客戶上網流量多或通話多的需求,而其他運營商能滿足同時價格更低,當然要轉網了。
二、客戶心寒了,訊號不好打客服反映,總是無法解決,或運營商對客戶愛搭不理,什麼優惠也享受不到,而其他運營商訊號好,還經常有優惠活動,為啥能轉網不轉網呢?
現在轉網有一個規定,客戶號碼如果參加了運營商的活動,需要活動結束後才能轉網。運營商可能會根據此規定,創造活動挽留客戶在網。比如存費贈費,存300元話費贈300元話費,存的300元話費馬上可以使用,贈送的300元話費,每月贈送25元,連贈12個月贈完,這樣就把客戶挽留在網一年時間。當活動結束了,繼續開展類似存費贈費的活動,繼續挽留客戶,客戶就無法轉網了。可能會有一定效果,對運營商和客戶來說是個雙贏的局面。
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5 # 網際網路的放大鏡
盼了這麼多年,攜號轉網終於來了,這讓三大運營商嗯重新回到了一個起跑線上,使用者也有著重新的選擇,對整個通訊行業來說,其實都算一個好事,畢竟長期待在溫室裡是很容易失去競爭力的。
三大運營商目前狀況提到攜號轉網呢,我們先來看看三大運營商如今的現狀是如何!
從2018年上半年的資料統計來看,移動依然是三大運營商中最強的,其中總使用者量已經超過了9億,4G使用者超過了6.8億,這個資料是非常非常恐怖的。
而中國聯通在經歷了混改之後,其資料上升也是非常快的,截止到2018年上半年,聯通的使用者量已經突破2億,達到了2.03億人次,這對於去年還還在三大運營商最末端,利潤率也是最低的聯通來說其實是一個非常好的事情。
中國電信的總使用者量,截止到2018年上半年為2.83億人次,除此之外,中國電信的寬頻使用者也是達到了1.4億人次以上!
所以對比三大運營商上半年的成績,聯通依然處於劣勢,也就是說混改取得了部分的成績,但混改依然沒有解決聯通的核心問題!
三大運營商誰最怕攜號轉網如果在聯通混改之前提出這個問題,那麼我相信,最害怕的一定是聯通,因為聯通在很多問題上的弊端,讓使用者非常惱火。
但在聯通這兩年和網際網路公司深度合作之後,所表現的是不一樣的風貌也就是說,聯通如今憑藉著諸多網際網路套餐,贏得了諸多年輕的使用者。同時在資費上的靈活調整,也讓聯通成為了運營商中的網際網路巨頭。
而如今攜號轉網來了之後,最大的衝擊莫過於移動了,那麼我們知道移動在訊號轉網之前,態度強硬,套餐沒有誠意,而且此前騰訊的訊號優勢如今也不復存在,在我個人的使用情況來看,在大部分情況下我個人的聯通訊號還是要強於移動的。也有可能是我個人處於城區的原因吧,如今聯通的衰減問題也解決得比較好,與之前相比,已經有了大幅度的提升。
對於移動來說,攜號轉網是一個很大的挑戰,而目前來看移動顯然已經有所防備,那麼對諸多老使用者都進行了優惠套餐。
我個人認為運營商要想守住陣地,首先要做到的就是和聯通一樣迅速的改變方向,不再是傳統運營商的思維,如今的時代已經進入到了4G以及5G的時代,在固守3G網路時代的思維,顯然是不合適的。
而是其中聯通和電信,所謂船小好調頭,對網際網路這種套餐是承非常開放的態度,而對老使用者在經歷一些波折之後,也是可以轉到相應的網際網路套餐中,這對於整體的發展是利好的,畢竟核心的競爭力永遠是產品的質量及產品的服務,而不是產品的規則。
我個人認為移動要想守住他們的核心使用者,首要目標其實就是轉變思維,而聯通和電信則繼續要加強改革,以及在套餐上的優勢,畢竟要先從移動那裡搶來使用者才算成功,沒有使用者一切都是空談。
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6 # 湖北十堰美景
想攜號轉網,想的美,下面是我的聯通遭遇。聯通為了多收費,沒有經過使用者同意,隨意家套餐,而想去掉又設定重重障礙。最可恨的是,12月公佈可以自己透過簡訊操作辦理攜號轉網,在11月30日聯通就給所有使用者又加上了所謂免費套餐,目的就是讓你無法轉網,因為轉網必須取消套餐,而取消套餐又要費很多功夫和時間,簡直是把使用者當但當猴耍。這樣的公司還是早離開吧,我直接棄號辦理了移動。
所以運營商為了保號,用盡卑鄙無恥的方法阻礙你。就是華人所說的上有政策,下有對策,老百姓倒黴在永遠。
攜號轉網,即行動通訊使用者可以實現“號碼可攜帶”,例如,中國電信的手機使用者想改換移動或聯通的服務,不需要改換電話號碼便可實現,以此類推。此前,攜號轉網僅在天津、海南、江西、湖北和雲南等5省市試點推進,江蘇暫時不在試點範圍內
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首先肯定是提升自己平臺的服務,眾所周知,現在使用者對服務越來越關注。去飯店先網上搜評價,點外賣也看評價,買東西也看評價,可以說使用者選擇身邊的任何產品都會首先看評價。選運營商也一樣,誰的服務好,誰的評價高,自然選誰。
其次是套餐親民,光服務好,產品天價,也不會吸引使用者。所以套餐一定要多種多樣供使用者選擇,優惠活動也不能少。
最後肯定是提升自己的技術,打電話斷斷續續,網路不穩定,這種產品使用者也是不會接受的。