謝邀。你這不挺信任知乎的嘛。咳咳，被大牛邀了，表現正經點。。。不信任的本質是缺乏安全感，這種人在絕對安全的地方，是最容易輕信人的，比如網路。人與人的信任建立在共情的基礎上，或者說信任是建立在共情的基礎上的。這兩者是相互作用的。當我"感受到你感受著的"，對你來說，我就是可被信賴的。而這種"被信任"的感覺又加強你的共情。改正你和人之間的關係，簡單的一句話，真心才能交到好朋友，朋友不交心，那就永遠是場面上的朋友。再多的交友技巧也離不開這一句話的本質。產品與消費者的關係同樣是也是共情。但是由於產品不像人，可以與人溝通，因此一個好的產品在設計初期就要考慮這個問題。你是什麼產品?有什麼功能？幫助哪些人解決哪些問題？當然，一個產品本身是可以隨著時間的發展唄賦予不同的"定位"的。比如可口可樂，之前的定位是，口渴，喝可樂。廣告主要突出運動-口渴-可樂-清涼主題。最近在新加坡可口可樂做了一個市場營銷：Share a coke with ___. 和 定製可樂 可以去工廠自制一個印有自己名字的可樂罐(當然，前提是買兩箱好像是。) 打動人的就是人們對個性化和定製化的渴望。說到底就是，瞭解你需要什麼，我的產品怎麼幫你滿足你的需要。做到這一點，你就是一個合格的產品了，如果你發現了使用者都沒有發現的隱性需求，並幫他滿足了，那麼你就是一個優秀的產品了。