看到這個問題，我第一眼就判斷，肯定在後面的回答中，答題人都會腦子都不動就肯定這個問題是物業服務人員提出的，之後就是對物業的一陣亂噴。後面一看，果然如此。這也說明，如今居民小區裡的很多業主，真的還處於城市化程序中的低階階段，但至少本人認為，物業服務至少已經發展到了初級階段。

打個比方來說吧，一戶處於低階階段的人家，是還沒有條件到請保姆的時候的，否則，各方面都很不好相處，工作也是難於開展的。處於低階階段的人家，總以為請了一個保姆後，家裡面的所有事情都是保姆的責任了，甚至家裡的冰箱壞了，也要求保姆把它修好。因為，這樣的人家是暫時還沒有到找保姆的階段的。再比如，你兩口吵架或者發脾氣把家裡的電視砸了，難道要保姆出錢換電視嗎？在小區裡，業主破壞、損壞了公共設施後，很多人要求物業公司更換這樣的事情並不少喲。

同樣的，當小區裡還有很多人處於如些的認識時，本人認為，最好取得共識後，不要物業公司入駐承接小區就行了，爛也好，壞也好，亂也好，就讓小區裡的人自己處理就行了。

提此問題的第三方可就是小區那些老實交費的業主了。比如每年都見到通知就老實交費的業主，在得知其鄰居幾年都沒有交物業費後，又感覺物業服務質量在逐年下降，今年看到少了兩個保安，明年感到保潔來打掃公共樓道的次數少了，後年又發現很多公共照明的燈也壞了。去問題物業公司，人家說還有那麼多的欠費，哪裡有錢來更換路燈？這個時候，這些老實交費的業主也會提出這樣的問題的。

提此問題的第四方還有可能就是政府相關職能部門，如業委會、物業公司的主管部門房管局。因此政府部門也不希望因為小區物業費的欠費率過高，導致物業公司服務下降，又引發很到小區業主到房管部門反映，甚至到信訪部門上訪。說實在話，房管部門對這樣的小區也是很煩的。

因此，就該問題的回答，得根據提問者是從什麼角色提的問題，才好根據這種角度來回答。否則，就是回答出來了，也會讓人笑話或不恥的。

但是，我總認為，一個小區要和諧美好，必須堅持的一個基本原則就是“絕不能讓老實人吃虧”，另外大家還必須明白：欠費者佔有了交費業主購買的服務，並且拉低了交費業主購買的服務質量，是侵害了交費人的權益。就如同一條公路一樣，大家都交養路費了，公路部門可能年年都要進行養護，大家的路都好走了。但是，如果有一半的一逃費了，可能就是幾年養護一次。但很多交費的人覺得養護不好，路難走又都不交費了，那公路部門只能不養護這條路了，讓大家都去“車震”吧！

別想物業費了，取締物業，這是必然的。物業是住建腐敗的產物，與黨的十八決議相悖，百姓深惡痛絕，為何要交物業費？？？？

解決這個問題得從源頭做起。首先必須建立建全物業公司的規模配比。多大的小區配比什麼規格的物業公司管理。物業公司一定要正規到鐵定規模，如同軍隊一般。從負責人的管理水平到用人的年齡和人數，一定要符合要求。決不是找幾個老頭老太太就應付了。只要政府有足夠的政策和鐵律，相信業主沒有不交物業費的。只要物業公司符合要求，真正做到“看家護院”，想罷業主對不交物業費都感到是一種恥辱！

在我們小區裡面，出現的頻率是非常高的一個事情就是不按時交納物業費。對於物業公司來說，首先要弄清楚業主為什麼不交物業費。現在的快節奏生活，可能有很多業主真的是很忙，那麼拜訪業主這個就是非常重要的環節。

透過拜訪業主，知道業主的需求，知道我們物業公司有哪些工作還沒有做到位還沒有得到業主的認可。我們透過去拜訪客戶，瞭解客戶的需求，改進我們自己的工作。語言溝通是人與人交流的一個橋樑，不管業主的態度怎麼樣？我們是奔著解決問題去的，一定要傾聽他們的聲音。只要大家把事情說開了，相互理解我覺得業主的關係是很好處的。

通過了解之後呢，你看不管這個問題是共性的問題，還是就這一家業主所遇到的問題，都要積極的去整改。整改完畢之後呢，跟業主去回覆帶業主去實地的檢視整改效果。往往很多業主不滿意，都是因為物業公司的層層報批，這種現象往往出現在大的集團公司。用制度化管理有情可原，可是缺少了人性化的服務。造成一個小小的問題久拖不決，業主會認為你這個公司在故意的拖延，不去解決事情。

溝通交流一定要小區的專案經理親自去，畢竟客服人員和其他的工作人員，與專案經理看事情的高度不一樣。同時對業主來說，他認為你們公司對這種事情的關注度也不一樣。業主的印象好壞，是跟這個專案經理的做人有很大的關係。物業公司選錯了專案經理，也就是毀掉了這個公司在這個小區的口碑。口碑的丟失，換幾任專案經理都很難挽回。因為業主不需要牛逼哄哄，高高在上的物業公司。只有透過溝通交流，加深彼此之間的瞭解才能共建和諧社群。

如何解決收繳物業服務費的問題

首先要解決的問題是端正物業服務企業的服務意識，端正了服務才是解決問根本，為什麼業戶不願意繳納物業服務費，主要原因有以下幾點

1、物業服務企業在履行服務閤中違約在先如公共區域的小修小補不及時

2、園區綠化修剪、更新問題

3、隨意侵佔業戶利宜如廣告收入，停車位收入等

4、物業公司的員工的專業度不夠，素質差

5、物業公司不替業戶著想如可利用公共區域搞多種經營把經營收入作為業戶維修基金續籌

上產監處查業主身份證號碼，上銀行系統查帳戶，直接扣錢。反正後臺硬，強買強賣，錢到手就行，其它無所謂的，還怕你翻天不成？