企業危機既包含了可能導致失敗的因素，同時也蘊藏著成功的種子。如果決策者能做好危機管理，不僅能成功化解危機，往往還可以化危機為商機，使公眾透過管理者負責、有效的危機管理戰役，對企業有更深的瞭解，更大的認同。
“危機背後是機遇”，很多企業就是在高層決策者的危機處理中絕處逢生的。
在現代管理中，危機管理是企業為了應付突發的各種危機事件所做的有計劃的專業處理系統，目的就是將危機的損失降到最低。企業總是希望尋找一個正確的危機管理的方法，事後的危機公關固然重要，但更重要的是事先的預防。
決策者要清楚，從企業的角度來看，無論是哪種危機管理的套路，企業要的是可持續增長，要的是利潤，要的是發展。脫離企業管理的實際去空談危機管理，什麼危機意識、預警機制、媒體應對等等都是治標不治本的舉措，難以實現科學的全面的危機管理。危機管理其實和企業的全面戰略管理是分不開的，管理者至少要在三個層次上處理危機才能真正化解危機。
最低階的層次是正確地應對和處理危機。這是指當危機發生後，冷靜思考，正確應對，解決危機。但是這只是一種儘可能減少損失的措施，而不能徹底避免企業的損失。
第二個層次是化解危機，就是把危機扼殺在搖籃之中，這需要管理者建立一個執行良好的日常工作的監督和反饋機制。任何危機都不是突然間產生的，都有一個醞釀過程，如果管理者提前發現危機，就可以事半功倍地化解危機。
最高的一個層次，則是利用危機。透過危機帶來的機遇，透過大膽、正確、有效的行動，達到出奇制勝的效果。威露士在“非典”期間以“家庭消毒專家”身份亮相，取得了銷量、品牌雙豐收，一舉奠定了在重點城市的佈局定位，這就是善於利用外部危機的典型案例。遠端教育也利用“非典”期間得到了強勁的發展，成為當今的主流教育手段之一。
因此，決策者要學會利用危機，使企業在危機過後樹立更優秀的形象。
企業危機既包含了可能導致失敗的因素，同時也蘊藏著成功的種子。如果決策者能做好危機管理，不僅能成功化解危機，往往還可以化危機為商機，使公眾透過管理者負責、有效的危機管理戰役，對企業有更深的瞭解，更大的認同。
“危機背後是機遇”，很多企業就是在高層決策者的危機處理中絕處逢生的。
在現代管理中，危機管理是企業為了應付突發的各種危機事件所做的有計劃的專業處理系統，目的就是將危機的損失降到最低。企業總是希望尋找一個正確的危機管理的方法，事後的危機公關固然重要，但更重要的是事先的預防。
決策者要清楚，從企業的角度來看，無論是哪種危機管理的套路，企業要的是可持續增長，要的是利潤，要的是發展。脫離企業管理的實際去空談危機管理，什麼危機意識、預警機制、媒體應對等等都是治標不治本的舉措，難以實現科學的全面的危機管理。危機管理其實和企業的全面戰略管理是分不開的，管理者至少要在三個層次上處理危機才能真正化解危機。
最低階的層次是正確地應對和處理危機。這是指當危機發生後，冷靜思考，正確應對，解決危機。但是這只是一種儘可能減少損失的措施，而不能徹底避免企業的損失。
第二個層次是化解危機，就是把危機扼殺在搖籃之中，這需要管理者建立一個執行良好的日常工作的監督和反饋機制。任何危機都不是突然間產生的，都有一個醞釀過程，如果管理者提前發現危機，就可以事半功倍地化解危機。
最高的一個層次，則是利用危機。透過危機帶來的機遇，透過大膽、正確、有效的行動，達到出奇制勝的效果。威露士在“非典”期間以“家庭消毒專家”身份亮相，取得了銷量、品牌雙豐收，一舉奠定了在重點城市的佈局定位，這就是善於利用外部危機的典型案例。遠端教育也利用“非典”期間得到了強勁的發展，成為當今的主流教育手段之一。
因此，決策者要學會利用危機，使企業在危機過後樹立更優秀的形象。