一冷靜，二判斷，三觀察，四不要。

　　一冷靜:遇到電梯停運或急墜等險情時，切忌因為緊張而在電梯裡大幅度運動。

　　二判斷:遭遇電梯故障切莫恐慌，首先應分清“滑梯”還是“墜梯”。“滑梯”是指電梯在執行過程中發生故障，電梯會自動判斷，當檢測到門和安全保護裝置正常時，電梯會回到一樓平層位置。如果發現執行中的電梯速度不正常時，可能是“墜梯”。這時要先把每層樓的按鍵都按一遍，同時把兩臂展開握住扶手或貼緊電梯壁，整個背部和頭部緊貼電梯內牆，運用電梯牆壁作為脊椎的防護。在電梯狀態穩定後，可用電梯內的警鈴及對講機與電梯維保單位、管理人員聯絡，或直接撥打119求救，耐心等待外部救援。如果轎廂內沒有訊號，可以大聲呼救或間歇性地拍打電梯門。

　　三觀察:觀察電梯內有沒有《安全檢驗合格》標誌，是否且在有效期內。進入電梯電前，注意觀察電梯轎廂是不是在相應樓層位置。電梯在正常執行中，樓層門和轎廂門都應處於關閉狀態，如果發現電梯門沒有關上就執行，說明電梯有故障，這時千萬不要乘坐，以防發生剪下事故。

　　四不要:不要乘坐電梯時同時按下多個按鈕，否則容易引起系統故障，造成電梯驟停。不要在電梯裡抽菸、丟棄菸頭或使用明火，未熄滅的火星掉下去容易把線路引燃，造成火災。不要在電梯裡嬉戲打鬧，電梯劇烈搖晃很可能引起突然下墜。不要在扶梯進出口處逗留，或將鞋或衣物觸及扶梯擋板。