店務問題了。

1. 工作職業確定了沒？

2. 工作流程規定了沒？

3. 培訓了沒？監督制度有沒有？

4. 獎懲機制有嗎？

不用複雜，基本的就可以。按照流程和標準的要求來。就可以做到，去執行！

管理團隊就是三個步驟：定目標、盯過程、拿結果

其次，你要給予方法，告訴美容師面對不同型別的顧客預約的方法是什麼，從而增加到店率。

之後教了做了還不行，要騎上馬送一程，就是他們跟顧客聯絡的過程你要看具體的情況，看是否按照你的標準做的，是哪個環節有問題了導致沒有到店。

然後調整策略和方案再來。

最後以上所有的都做好了才能有到店率。

當然盯的過程如果你是單店可以人工去盯著，但是如果是連鎖店靠你盯或者店長盯著都不行，只能靠系統來盯來提醒才行。

問這樣的問題的老闆，其實在員工管理方面真的需要多多的補充能量。

讓美容師按時預約客戶美容，其實包含兩方面的工作內容：

第一個，讓員工去預約，那麼就需要去調動員工工作的積極性。如何調動員工的積極性，屬於管理學的激勵理論範疇。所謂的激勵就是領導者對員工的激發和鼓勵，促進員工發揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發揮積極性和創造性，在工作中做出更大的成績。它是一名領導者的基本職責和必備能力，能不能充分調動員工的積極性是衡量一名領導者是否成熟、是否稱職的重要標誌。

1、 摸清“家底”：摸清每個員工的現實需求、對未來的期望和效價、對公平現狀的評價。

2、 率先垂範。欲激勵別人，先激勵自己；要求員工爭先創優，領導者必須先有爭先創優的決心和信心。這樣，領導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。

3、 公道。公道就公平、合理，它要求領導者對員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領導者是否公道，對員工的積極性有著根本性的影響。

4、 信任。一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。任何一種激勵措施依賴中的信任表現為領導者對下屬的信任，以及下屬對領導者的信任。信任是雙方，單位的信任是不會長久的。在一個相互信任的環境中，每個員工都會成為重要的工作者。

5、 物質激勵與精神激勵的辯證原則。從管理學的激勵理論中可以看到，物質激勵是基礎，精神激勵是關鍵。在中國現有經濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應是精神吸引。同時，我們也不應忽視公平理論關於激勵措施的論述，領導者應關注物質利益和精神待遇上的公平，否則就會影響員工的積極性。

6、 綜合運用原則。任何兩種激勵措施之間不存在孰優孰劣，只存在是否因地制宜。激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現。一定時期內，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但並不排除或不需要其它激勵措施。因此，有效調動員工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。

第二個，讓員工按時去預約，這就涉及到員工的一個工作態度和工作方法問題。

一、工在培訓期間受到潛移默化的影響，良好的工作習慣才能得以實現。在注重言傳身教的同時，還要注意尊重員工的人格，尤其是當新員工做錯事的時候，批評的言詞和語氣都要小心，不要傷害員工的心理。新員工做錯事的可能是我們的培訓時間不夠、培訓方法不當、實際操作經驗不多造成的。

二、受訓者要有歸零心態。有研究指出一個人的習慣早在胎兒時期就養成了，由此可見，培養良好的習慣越早越好，人的早期可塑性很大，是習慣養成的關鍵時刻。我們企業面對的新人都是成年人，各自生活與工作習慣都與自身成長的環境、氛圍有關，形成各自的思想、觀念和特性。我們可以明確告訴新員工入職學習要有歸零的心態，學習適應新環境、新規則，否則你不能在這個企業中生存下來，更談不上以後的發展。老員工面對新系統、新標準時同樣要有歸零心態。創新和改善工作其實都是對以往技術、運作模式的否定。我們可以把歸零心態的新員工當成一張白紙，任你在上面塗畫，你把他塗黑，他就變黑，你把他塗紅，他就變紅。因此，入職三個月的培訓十分關鍵，當新員工染上不良習慣後，要改變他，那就難了。新系統、新標準推擴期裡的頭三個月時間對培訓老員工一樣重要。

三、從細節開始，持之以恆。習慣是指因不斷重複或練習而形成的固定化的行為方式。培養員工良好的學習習慣和高尚的道德情操，應從“大處著眼，小處著手”，在一舉一動、一言一行中逐漸養成。而良好的習慣一旦養成，將會成為他們一生受用的寶貴財富。員工養成良好的學習習慣，必須從細節開始，諸如生產表格的正確記錄、填寫，零件管理中數量、價格驗收記錄和進倉、出倉記錄，開機前質量檢查、生產過程中的問題記錄、安全生產中的掛鎖掛牌的執行情況等等。

四、發揮員工的自主能力。孔子就曾講過：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”自覺是一種積極向上的生活態度，它能使“要我學”，變為“我要學”，自己成為學習的主人，一旦有了自覺性，員工就會心甘情願地、積極主動地去養成良好的學習習慣。這樣，“老師傅”的工作就能做到事半功倍了。我相信只要企業各級員工遵循：啟發、自覺、提醒、檢查、督促、重做的教育方法，就能把新人培養成為團隊中合格的隊員!

做到以上，你就可以達成讓員工按時去預約客戶美容。

但是要做好員工管理，要做的還有很多，那就讓我們一起共同努力成長吧！