看到現在的劇，發現蘇家臥虎藏龍，各有絕技啊！蘇母偏心第一，蘇父作妖第一，明哲愚孝第一，明成嘴壞第一。那明玉呢？有錢第一？身份第一？氣場第一？都不是！明玉的說話藝術一流！她是什麼身份？眾誠集團江南公司的銷售老總，全靠一張嘴混江湖的。回想一下有多少次蘇家出難題都是明玉出馬收拾的爛攤子，她的會說話集中體現在對付舅舅一家老賴和秒殺周經理解救明成這兩件事上，尤其是後者。明玉從朱麗那裡得知明成失業還被封殺的訊息後主動出馬，約見周經理，給她講了一個爛大街的矮矬窮鹹魚翻身成白富美，再回頭收拾以前給自己穿小鞋的人的故事，就為明成解除了封殺，周經理還主動為明成找了一個更好的工作。聽著很不可思議，結果就是這麼神奇！可以確定的是這個故事也只有明玉說出來才能秒殺了周經理，沒有明玉這樣高超的說話藝術是絕對不可能的達到這樣效果的。

那天的談判過程一氣呵成，我把它大致分為寒暄，主題的切入，講故事，分析故事四個部分。

寒暄

周經理一進來，明玉就是一頓猛誇，誇她是肖總的得力助手，是最有魅力的女主管，還提到兩家公司將來可能存在的合作機會。這些當然都是作為商業談判的客氣套路。明玉厲害在她把怎麼約見周經理的過程特意點出來。她告訴周經理她是先託一個朋友找到肖總，再由肖總親自出馬約她來見明玉。要知道肖總可是周經理的頂頭上司，明玉能直接搭上上司這條線，實力絕不一般，也就意味著她是可以直接對話肖總，和他一個級別的，是周經理該仰望的人物。這點在周經理離開之前，明玉故意說請肖總吃飯，請她作陪就是明顯的暗示周經理了。這一招叫敲山震虎！用意表明，切入主題

寒暄過後就是要轉入正式的話題，明玉自爆自己不是找她談生意，而是來給明成當和事佬解決私事的。周經理一聽臉色大變，絕口不提投資的事，還一味把責任推到明成身上，一副高高在上，身正不怕影子斜的姿態。明玉這時候先把蘇明成貶低一番，給她一個臺階下，緊接著只強調了三點：一是事情經過我都知道了；二是你的確欺負了蘇明成；三是我混江湖多年，什麼三教九流沒見過。用意不明而喻了：你違規私自集資的事我已經知道了，相當於你有一個把柄在我手上。你利用上司職權，欺壓下屬不道義也是事實的。你如果硬來我也不是好對付的。這是典型的先禮後兵，再一下子掐住對方的咽喉！講故事

經過上一輪比拼，周經理明顯處於下風，惱羞成怒的她想離開來維持自己的立場。這個時候明玉就以自己的年輕時候怎麼被人穿小鞋，又怎麼混到今天這個位子，又是怎麼對待從前那些欺負她的人的親身經歷講了一個故事。故事內容稀鬆平常，這裡要敲的一個重點是明玉站起來對周經理說的這番話。就這一個小動作就可以看出來明玉的老道，別看你年長於我，混到我這樣還早著呢，你不配我坐著跟你談，只配我站著對你說教，氣勢上絕對壓倒對方。分析故事

講故事不是主要目的，分析問題，暗示周經理才是明玉的最終目的。她給周經理拋了一個問題，如果換做是她是對那些小人極盡報復，還是寬容原諒？周經理自然聰明先不表態，聽明玉說她的態度。明玉說當然是報復了，她又不是聖人。這句話其實也是在給周經理找臺階，說明她能理解周經理這麼做的心態，也怪明成威脅她，給她製造了很多麻煩，想要出口氣的心理。不過她話鋒一轉又說自己後來想明白了，不屑於這麼幹，自己什麼地位，對方什麼地位，捏死她就跟捏死一隻螞蟻一樣，報復她不值得更是讓自己掉價。還說萬事風水輪流轉，三十年河東，三十年河西，做人做事要留又餘地，否則兩敗俱傷，又何必呢？明玉這一番話一說，這麼明顯的暗示，周經理怎能不明白！之後她回去就給明成打電話，解除誤會，化解矛盾，還特意把他安排去了另一家公司更好的職位。不的不佩服明玉的說話藝術，不咄咄逼人，又化解尷尬，解決問題，真不愧是銷售老總級別的，都是教科書式的談判話術。這讓我想起《歡樂頌》裡樊勝美教育小蚯蚓，誇讚林師兄的一番話：“你以後說話要多學學林師兄，委婉一點，客氣一點，話裡有話，話裡暗暗警告別人！”明玉比林師兄的話術可是高超多了。至於周經理為什麼前腳剛踏出門，明玉就把剛剛敬她的一杯茶利索得倒了的細節，我想應該是這兩層用意：一是暗示人走茶涼，今天為了明成說了些客氣的話，你這樣人品的人還指望以後有合作有交集，天方夜譚，你今天走出去，就別想再搭上眾誠了；二是代表明玉根本瞧不上週經理這樣給人穿小鞋的小人，壓根不配和明玉喝這一口茶，明玉都嫌敬出去的這口茶噁心！

周經理作為一個領導，利用職務之便私募資金搞投資，這在職場上是大忌，也算個不忠的行為吧

周經理還跟手下說這是穩賺不賠的投資，都知道有投資就有風險，周經理不知道是真沒腦子還是煽動蠱惑別人跟她共擔風險，恐怕是後者吧，真0風險的話砸鍋賣鐵都自己全資了。

明成輸不起，做法欠妥，但周姐作為領導，憋著勁地找明成不痛快，揪著錯讓他捲鋪蓋走人，還在行業內封殺他，都說窮寇莫追，周經理這是趕盡殺絕啊，著實沒有大將之風，倒有點小肚雞腸的計較著。

反觀明玉，明玉什麼人啊，恨不得把忠骨豎把旗幟的人，對於周姐這樣私立山頭的，肯定是瞧不上的。再來周姐處理明成這事，明玉舉例說自己也不是聖人，但再跑回去倒打一耙，就有點勝之不武了，再說風水輪流轉，出來混的，別把路堵死，何況這事的起因還是因為周姐誇著海口搞出來的，周經理這麼做不高明。

周經理一開始是拒絕就這件事情妥協的姿態的，而明玉其實也有點敲山震虎的意思，周經理如果不上道，就怪不得明玉先禮後兵了。雖然說周經理確實後來震到了，但場面上的事周經理確實不夠大氣，綜合幾點來看，明玉是瞧不上週經理的。

在電視劇《都挺好》中，其實明玉在很多場合的談判技巧都值得我們深思，尤其和周經理的談判中，雖然表面心平氣和，但是實際上火藥味十足。

明玉約周經理三番四次提及肖總

大家都知道明玉知道明成因為周經理而找不到新工作以後，就約了周經理想要解決這件事。在談判的過程中，明玉卻三番四次提及了周經理的肖總，很明顯是為了拿自己的地位來壓制周經理。

第一次：見面寒暄

周經理到了明玉的辦公室以後，兩個人互相寒暄，明玉一上來就提及肖總，表明自己對周經理的認識是從肖總那裡得來的。 這肯定會讓周經理心裡開心，畢竟自己在領導心裡有一個這樣的好印象肯定對自己未來的職業發展是有幫助的，這也註定她不能把這次“交流”搞砸了。

另外，明玉表明自己是可以與肖總直接對接的，說明她的地位要比周經理高，周經理說的每一句話都有可能對兩家未來的合作有影響。

第二次：詢問來意

明玉問周經理：“您來的時候，他跟您說是什麼事了嗎？”周經理回答沒有，只當是為了加深兩家關係，為了以後的合作打下基礎。 其實明玉估計也沒有跟肖總直接說是因為什麼，只是客氣的問一下，好做接下來的談話，同時讓周經理清楚，她的領導是非常想要兩家合作的，這個事情，她不能搞砸。

第三次：輾轉邀約

明玉表明自己想要結識周經理，就輾轉經過朋友介紹認識了肖總，又透過肖總約到了周經理，這表明什麼？ 明玉想要認識周經理就不會在肖總面前詆譭自己，肖總知道明玉賞識自己，那麼以後眾誠的單子都會由周經理經手，這對她以後的業績非常有幫助，這一點，周經理勢必要感激明玉。

第四次：談及明成

談到明成的事情，明玉表明如果自己直接找肖總，也是可以解決的，但是她想要“解鈴還須繫鈴人”，所以才約了她過來談。 這次談及肖總其實給了周經理很大的壓力，也就是如果周經理不同意和解，明玉可以直接找肖總，那麼明成的事情也可以解決，而自己給明成穿小鞋的事情就會讓肖總知道，她在肖總心裡的好印象就不保了，甚至可能在公司的職位也不保了，更甚者可能在行業內也待不下去了。

但是明玉沒有直接找肖總，說明還給她留了面子，留了餘地，只要她答應和解，那麼不僅可以保留肖總心中的好印象，還可能會有很多跟眾誠合作的機會。這一次提及肖總，可以說表面平淡，但是實際上暗藏威脅之意，讓周經理不得不跟明玉把這件事掰扯清楚。

第五次：預約飯局

在結束談話的時候，明玉再次提到肖總，表明下次請肖總吃飯，讓周經理作陪。這一次，明玉再次用地位來壓制了周經理，讓她知道自己只是一個作陪的，讓她作陪，也是給她面子。周經理迴應應該自己做東，表明了她知道明玉話裡話外的意思，也知道明玉給足了自己面子，所以這個東，必須自己來做，才能對自己的事業和兩家的合作有幫助。

明玉表明未來兩家合作可能性比較大

明玉在說私事之前，先把自家公司的情況說了一下，表明眾誠與他們公司合作的意向非常大，眾誠外銷份額比往年增加了20%，而且是逐漸遞增。這說明如果周經理態度良好，兩家合作，對她的業績和公司的地位都是非常有利的，這對明玉說後面的私事做了基礎，即使是周經理不願意談的事情，她也不敢得罪明玉這個大客戶。

明玉講故事教周經理做人

周經理談及明成的事情要走，明玉留下給她講了一個故事，這個故事真實性無法判斷，但是卻很明白的告訴了周經理幾個道理。

1、風水輪流轉 誰都不知道自己的未來會怎樣反轉 故事裡明玉曾經被上司打壓，後來經過自己的努力從低人一等，到平級，再到超越對方，這說明風光一時不能太得意，風水輪流轉，誰知道會不會有一天被打壓後的明成也透過自己的努力，或者透過明玉的幫助，變成周經理的上司呢？

2、做事情不要太絕 給自己留有餘地

周經理現在報復蘇明成是很爽，但是卻把事情做的太絕，如果她還執意這樣的話，那麼先不說明成以後會不會發展的比她更好，至少在明玉這裡她就已經沒有說話的餘地了，以後和眾誠的合作她就再也插不上話了，但是如果她答應跟明成和解，那麼以後不管跟明成也好，跟明玉也好，都還有合作的餘地。

3、大齡女青年失業難就業

明玉之前的女領導因為“某些客觀原因”只能屈居自己手下幹活，按說一個有過不錯業績的女領導，辭職找新工作不是難事，但是為什麼她願意留下來屈居在明玉手下呢？ 一個可能是因為她在業內的名聲已經臭了，根本沒有別的公司要她，另一個是她年齡大了，又是因為得罪了高管才理智，再找新工作必定很坎坷。

周經理面臨同樣的選擇，她非法集資還給明成穿小鞋的事情若被明玉無意間傳到業內，那麼業內人肯定不願意得罪明玉，只能選擇放棄與周經理合作，沒有業績，在業內名聲不好的周經理，勢必面臨失業再就業的問題，她年齡也不小了，還能冒得了這個風險嗎？

4、兩人對峙 最終只會兩敗俱傷

周經理此時將明成逼的走投無路，好像自己贏了，但是她沒有料到明成有一個這麼厲害的妹妹，如果明玉出手幫助明成，她以後的日子也不會好過。所以她不答應跟明成和解，只能是兩敗俱傷，對自己也沒有什麼好處。

5、利用職位欺壓下屬勝之不武

明玉說了這樣一句話：“我都跑到那了，人家都被我甩在那了，我再掉頭回去把她打趴下，我也勝之不武啊。”這句話說的是明玉，更是說的周經理，一是表達明玉不屑用自己的優勢去打壓周經理，二是周經理利用自己的職位欺壓蘇明成就是勝之不武。 周經理很清楚明玉想要表達的這些意思，所以在明玉說完這個故事以後，就直接表明自己已經知道該怎麼做了。隨後就給明成把工作安排好，還主動向明成示好，兩人算是就此和解了。

明玉潑茶 不屑理會周經理

周經理走後，明玉把倒好的一杯茶直接潑了，說明對於周經理這種小肚雞腸的三教九流，明玉不屑與她打交道，只不過是為了明成，才不得不約了她來談判。 而周經理在明玉自降身份，給足了她面子和機會，還鋪墊了那麼多的情況下，談到明成的事情還直接翻臉，可以說是有些不識抬舉了。

這樣的周經理，真的是白瞎了這樣一壺好茶，對於兩家以後的合作，雖然明玉嘴上說未來合作的可能性比較大，但是估計也不過是嘴上說說的緩兵之計，合作的可能性就像那杯茶一樣，一去不復返。 這場談判明玉佔盡了上風，不僅展現了明玉的高情商，高智商，也展現了很多職場談判的技巧，不管對於看劇的人來說，還是學習職場談判的人來說，都是一個比較好的案例，每一句話都值得深思。

1.那您是不給我這個面子 明玉和周經理見面寒暄，首先就提到兩家公司合作是遲早的事。在周經理拒絕明玉當和事佬的時候，明玉一句“那您是不給我這個面子”，其實是在暗示兩家公司早晚也要合作。

2.這些情況我都知道，但是據我所知蘇明成還是被您欺負走的嘛 周經理在說自己和明成的關係時，比較含蓄，並沒把自己丑惡的一面說出來。明玉的一句，這些情況我都知道，毫不留情的說蘇明成被你欺負起走的。明玉完全瞭解情況，你是怎樣的人我清楚，無需遮遮掩掩。 3.我直接找肖總也能掰扯清楚 明玉沒給周經理說話的機會，直接說明自己完全可以直接找你上司，但解鈴還須繫鈴人。找你談終歸要比找肖總談更加合適。 4.身上是有點江湖氣 周經理放下傲慢，問明玉你想怎麼辦？周經理礙於面兒不想放過蘇明成。明玉坦然告知周經理做為一個資深的銷售人士，多而不少也認識些三教九流，有時難免會有些江湖氣，絕不會勉強你做你不願意做的事兒，周經理深思遠慮，最終選擇見好就收。 5.明玉用自己的親身經歷，情商戰勝對方

6.做人做事還是得給自己留點餘地 周經理聽完明玉的經歷，想知道明玉是如何處理的。明玉說，總不能有風駛盡帆，做人做事還是得給自己留些餘地，曾經懷揣著報復的心，努力拼搏至最高級別覺得毫無意義。明玉的話看似沒什麼，卻句句顯露情商手段，高明！ 7.明玉走後潑茶代表什麼 明玉在周經理走後潑茶說明她不喜歡周經理的為人處世。明玉雷厲風行，即使自己的下屬做錯了事，給公司造成損失，雖開除犯錯的員工，也給員工額外多支付了三個月薪水。周經理因小人之心度君子之腹，明成因信任選擇跟隨周經理一同投資，沒找到陰差陽錯被騙，麗麗因明成固執己見被迫只好選擇離婚。明成落入低谷情緒難免有些失控，周經理不但不能理解，返用卑劣的手段折磨明成。明玉對周經理處事方式尤為不滿，潑茶水算是在宣洩吧。

明玉好歹也是老職場了，尤其是做銷售的，懂得什麼場合說什麼話。她很懂得人的心理，在談判的時候能一刀切中對方的要害。勸周經理，明玉主要是採取了以下幾步：

1.透過周經理的頂頭上司找到周經理；

2.見面後發現周經理很自以為是，轉用單刀直入法，並話裡話外用周經理的頂頭上司肖總壓她；

3.透過講故事的方式，讓她明白她跟蘇明成之間的事情，以後可能會面臨什麼狀況，算是一個威脅；

4.再次表明自己跟肖總的關係，同時又給了周經理面子，完美的把事情解決了；

之所以最後明玉把茶潑了，是表明在明玉的心底裡覺得這個人人品不好，不值得交往，自然明玉給她弄的茶也不配喝了。

最近挺火的一個劇，剛好本人也在看。蘇明玉首先表明了自己蘇明成妹妹的身份，希望周經理賣個面子，誰知道周經理不上道。明玉又說跑業務的身上有江湖氣，之後又講了一個說是自己的故事，做人不能有風駛盡帆，萬一風水輪流轉呢。本身比周經理級別高，真逼急了估計周也承受不起……

周走後剩下的茶潑了，估計明玉心裡面想：這麼點事還耽誤我浪費半天口舌，有點不屑吧！

以上僅是本人拙見，如有不同見解還望指正！