可以為企業解決以下問題：1. 節省成本

無論您是預算緊缺的新創業公司還是數百萬資產的大型企業，要想降低運營成本，將您的客戶支援外包給呼叫中心就可以幫助您實現您的財務目標。通訊費用的下降和基於網路的支援服務的日益普及進一步推動了菲律賓呼叫中心成本下降。

2. 大容量功能

對於具備大量呼入電話的企業來說，與客戶支援聯絡中心合作可以提供所需的服務水平，以時刻保證來電客戶擁有積極流暢的服務體驗。

3. 提供高學歷和經驗豐富的代表們

菲律賓的經濟在過去幾年一直在蓬勃發展，這在很大程度上歸功於高素質的、受過良好教育的勞動力隊伍，他們廣泛地獲得了特殊的呼叫中心技術。客戶可以選擇與英語（和許多其他語言）流利的呼叫中心代理人進行合作，而且幾乎感覺不到他們有任何口音問題。這樣可以最大限度地減少溝通障礙，還可以透過傳遞給來電客戶更多“賓至如歸”的感覺，為企業提供更高程度的信任度。

4.使高層管理者能夠專注於核心工作

當您利用全球呼叫中心解決方案，而不是委託自建呼叫中心來處理支援需求時，您就可以安心專注於您的業務核心工作，將呼叫問題留給專家處理。此外，當您與合適的合作伙伴（如Callnovo）合作時，他們會結合您的具體業務目標和宗旨，為您量身定製出切實可行的解決方案。

別家的呼叫中心不知道怎樣，我瞭解的賽普智成團隊研發的小賽智慧機器人可以為企業呼叫中心解決一下難題：

1、節省人力成本

傳統呼叫中心，為了增加服務水平和隨訪效率，只能增加人員來實現目標，但隨著人員的增加，企業成本也會越來越高。企業每招聘一個員工，就需要付出底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓+電話費+辦公耗材等投入，還不算上人員流動帶來的損失以及員工福利（五險一金、獎金、節假日福利等）的投入。

小賽智慧機器人只需要一次性的投入，即可獲得一位專業的電銷人員。

2、服務水平更高

坐席人員容易受情緒、環境、身體狀況的影響，且客服中心業務種類繁多，坐席人員水平參差不齊，服務標準沒法統一，且隨訪、諮詢多是簡單重複問題，解答過程枯燥乏味，個別使用者可能會有言辭激烈的情況，容易導致坐席人員情緒消極，缺乏耐心，服務態度變差從而引起投訴。

無論使用者言辭多麼激烈、問題多麼枯燥乏味，小賽智慧機器人始終能用最熱情的服務、最甜美的聲音、最穩定的狀態服務客戶，“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”。

3、工作效率翻倍

一般一個電銷人員一天加班加點，不間斷的回訪使用者，最多可以撥打200個左右，並且部分客戶可能直接結束通話或者以各種理由拒絕，容易使客服人員產生情緒和壓力。

小賽智慧機器人一個併發一天可撥打超過1000個電話，並且可以自動篩選使用者，記錄聊天結果，方便業務人員檢視。

4、管理更加便捷

“鐵打的營盤流水的兵”，人員的流動勢必會增加企業的培訓成本，新人的經驗能力不足，也會導致服務水平下將，並且工作時間客服人員的精神很那長時間集中，容易開小差或者出現偷完手機的情況，需要有人進行監督考核，並且給予一定的競爭激勵制度提高人員的積極性，勢必會增加管理成本。

小賽機器人只需要匯入使用者資料，就可以自動工作，始終以最熱情、最積極的態度服務客戶。

1、提升品牌形象，建立一站式服務平臺

2、提升工作效率，提高服務質量

3、提高客戶服務質量

4、留住客戶

5、關注重點客戶，提升客戶價值

呼叫中心能給企業帶來哪些好處?

1、提升企業形象，搭建一站式服務中心

利用呼叫中心將不同部門的對於客戶的服務內容，建立起一個統一的服務視窗，讓企業客戶只需要撥打一個電話就能夠解決一系列的問題。

2、提升工作效率，提升服務質量

呼叫中心的應用，能夠減少與客戶之間的通話時長，一方面能夠降低成本，另外一方面也能夠讓員工工作效率得到提升。客戶在接入呼叫中心之後，能夠針對自身所要諮詢的問題自主的選擇處理方式，省去中間不必要的會話流程，也能夠讓客戶問題更好的得到解決。

3、降低運營成本，成本投入更加有效

呼叫中心是整合了時下先進的網際網路以及通訊技術，能夠為企業形成全國性的內部網路電話，對於內部的使用幾乎不需要或者需要少量的成本即可。並且去除了許多與客戶必要的會話時間，為企業在一定程度上降低話費成本。

4、提升服務體驗，避免客戶流失

呼叫中心能夠讓企業實現7*24小時無間斷的為客戶提供服務。在下班或者節假日的時間，客戶接入呼叫中心繫統之後，能夠設定為自動轉接到坐席員工的手機或者通訊工具上，讓客戶的問題隨時能夠得到解決和處理。

很多企業認為呼叫中心僅僅在客戶服務方面能夠起到一定的作用，但實際上，呼叫中心在企業管理當中的作用也是諸多管理者不容忽視的一點。

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它的建立能讓企業在最短的時間內處理儘可能多的使用者呼叫，包括使用者諮詢、投訴、查詢等等，為企業的使用者提供良好、快捷的相關自助服務，並且使每個企業都有能力建立自己的呼叫中心，從而增強了工作效率、降低人工成本，提高為顧客服務的質量，為企業樹立良好的外部形象，並且能夠自動地對電話中的指令資訊進行識別處理。

這個職能太廣泛了，呼入、撥出、線上，涉及推廣營銷，客服服務，資訊採集，意向挖掘、邀約等等等等，只要是透過電話能和客戶溝通的，都能透過呼叫中心來完成，最主要和方便的是，如果自己沒有經驗，可以和我們這樣的呼叫中心外包服務商聯絡瞭解，有需求詳談