排查計算機網路故障的順序：

第1步：檢驗電纜 　　

首先，檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於10/100網路環境，只需一種能檢查開路、短路和佈線的工具即可工作。而對於千兆乙太網，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。我們推薦使用電纜鑑定測試器，它可在實時網路中測試串路和阻抗故障第2步：確認連線到交換機 　　將行動式網路工具（而不是問題計算機）連線到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉，則工具將無法連線。接著，檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的VLAN進行配置。為獲得最佳結果，應使用可支援10/100/Gig 連線的工具。不過，通常 10/100 連線的工具即可工作。 　　第3步：申請DHCP 地址 　　一旦建立鏈路之後，即可使用工具從伺服器申請DHCP地址。應確保分配的地址與相應的子網相符；檢驗子網掩碼；確認預設閘道器和DNS 伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應，它應該可以透過分析廣播流量檢測出相應的子網。透過從交換機獲得的 Cisco 發現協議 (CDP) 報告，檢查工具所連線的交換機埠，並確認子網配置。 　　透過ES2網路通來檢驗是否能夠正常接入網路，並順利獲得IP地址 　　第4步：Ping網路上的裝置 　　一旦獲取DHCP地址之後，即可使用工具ping 一臺區域網外的裝置。這可確認 DHCP 伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由傳送。這時，網路連線已經過測試，因此計算機可重新連線到網路。對於持續性網路連線問題，最好在計算機和網路之間線上連線工具以進行附加的診斷。 　　第5步：檢驗速度/雙工模式設定 　　某些鏈路效能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置IP地址等都只能進行線上檢測。因此，我們強烈推薦使用具有線上檢測功能的工具。在計算機和網路之間以線上方式連線工具。確認所連線交換機埠的速度設定和雙工模式設定與相應計算機的設定相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。 　　透過NetTool網路萬用表線上測試兩端網路裝置的連線狀態，獲得電平，收發線對，雙工，適應速率 　　第6步：網路流量監控 　　透過線上工具檢查計算機是否成功地向DHCP伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連線，然後再與計算機建立連線。接著，使用計算機連線到電子郵件伺服器或應用伺服器，並透過工具監控網路流量。查詢過多的廣播、衝突或錯誤。一旦檢驗完所有這些引數之後，計算機與網路之間的鏈路即可取消。假如故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。