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1 # 菠蘿蜜露露
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2 # 老曹17
農藥銷售員向陌生農民怎樣說開埸白?
關於這個問題看似簡單,在生意埸上卻是至關重要的一個環節;特別是第一次來的客戶,如果接侍得當,很可能就是你的忠實粉絲,長期合作者。
陌生:說明銷售人員不認識,如何說開埸白:
一、對陌生顧客的接待,重點在一稱謂招呼得體、二行動應酬得當。
(一)稱謂招呼上:按當地習慣年齡大小和性別區分稱呼;
①男性長者"爺爺""老太爺;稍長者"叔叔、伯伯"。年齡相當稍長者"大哥、老兄";相近者"弟兄″"兄弟;小點的"老弟″。
②女性長者"婆婆""老太婆;稍長者"叔娘、孃孃";相近者"大姐、小妹"。
總之、根據年齡性別按當地習慣稱呼,用平易近人、具親和力的稱謂語調去招呼顧客就行。
(二)、行動應酬、實則為招呼配合的組合拳,如邊招呼邊安櫈子,遞支菸,端杯茶,讓座等。
稱謂招呼和行動應酬相互相成配合得體、具有事半功倍的效果。
二、埸景設定:
(一)有一年齡略長的男性經過店門口,還不時往店內張望,銷售員迎上去用親切平和帶詢問的語調招呼:大哥、需要買點啥子,進來座嘛,
陌生男:看一下,啥都不想買。買不買沒關係,走累了坐一會歇會氣,喝口水再走嘛(遞上櫈子、茶杯)。
二、進店來了,跟據其目光在陳列商品上的掃視或停留,用親切平和帶有詢問性的語調"大哥,你想買點XXX嗎"?不㤺來先抽支菸或喝口茶再說,(遞上一支菸或茶杯)隨即對該商品效能、特點、價格等進行介紹。
用似相識又不相識的語氣,用試探性的語氣,叔叔、孃孃,用當地接地氣的語言、如大哥第一句稱謂非常重要,話
農藥的銷售在我看來有這樣幾個步驟:
1.銷售準備。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。兵法常說不打無準備之仗。做為銷售農藥來講,道理也是一樣的。準備工作應該全面而系統,從您所要銷售的農藥以及其他各類農藥知識到農民群眾需求和願望的分析,從您的農藥銷售企業到該運用怎樣的銷售技巧,每一個環節都反覆練習,直至倒背如流。沒有妥善的準備,您無法有效的進行如產品介紹,以及銷售區域規劃的工作。在銷售準備的步驟中,簡單的說您要做到:一是成為專業農藥銷售人員的基礎準備(賣什麼),二是農藥銷售區域的準備(在哪兒賣),三是開發準客戶的準備(賣給誰)。
3.進入農藥銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起廣大農民注意以及興趣的開場白進入農藥銷售主題,讓您的銷售有一個好的開始。現在有很多介紹銷售技巧的書,裡面基本都會講到銷售人員待客要主動熱情。但在現實中,很多銷售員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響,讓農民群眾覺得沒有安全感。熱情不是簡單地透過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲。真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。這個步驟中,您要做到:一是抓住進入銷售農藥這一個主題的時機,二是開場白的精彩吸引人的技巧。
4.調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶群也就是廣大農民目前的現況,好的詢問能夠引導您和他們朝正確的方向進行銷售工作。同時,透過詢問能找到更多的資料,支援您說服他們。這個步驟中,您要做到:一是事前調查,二是確定調查專案,三是向誰做事實調查,四是何種調查方法,五是調查重點,六是開放式詢問技巧,七是閉鎖式詢問技巧
5.農藥產品說明。在這個步驟中,您要做到:一是農藥的產品特性、優點、特殊利益,二是將特性轉換利益技巧,說明農藥能為農民群眾帶來什麼好處,三是產品說明的步驟及技巧
6.展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售農藥的目標。這個步驟中,您要做到:一是如何撰寫展示詞,和找到展示證據(比如農藥效果的證據圖片等),二是展示演練的要點
7.建議書。建議書是位無聲的銷售員。絕對不能忽視它的重要性,特別是您現在是銷售農資類理性產品以及面對大的農資區域經銷商。在這個步驟中,您要做到:一是建議書的準備技巧,二是建議書的撰寫技巧,給農民朋友一份有足夠理由接受和可以欣然接受的建議書
8.締結。與農民簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。就是說每個階段都要和農民朋友達成共識締結和約。銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。如果銷售人員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果就會錯失最佳銷售時機,導致銷售的失敗。所以,作為銷售人員一定要牢記自己的使命,就是促成銷售。不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。因此,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的銷售人員最容易犯的錯誤。這個步驟中,您要做到:一是締結的原則;二是締結的時機;三是締結的幾個技巧,分別是利益彙總法(總結一下哦購買農藥能給他們帶來的所有好處)、前題條件法(假設他們購買了農藥,會怎樣怎怎樣)、成本價值法(說說購買農藥的價格是多少,但是殺蟲減少的損失是多少。明顯後者大於前者很多)、“是的”“是的”“是的”法(贊同農民朋友的觀點,順著他們的意思思考和說話)。