一、結構化問卷：

結構型問卷也稱為封閉式問卷。結構型問卷中問題的答案是預先設計的有限選擇項，要求被調查者在填寫問卷的時候，按照要求在這些選項中選擇一個或多個答案，或對這些選項進行排序等。

優點：結構型問卷，由於已設定了有限的答案供被調查者選擇，對被調查者來說填寫問卷比較容易，適用於廣泛的、不同階層的調查物件；對調查者來說有利於控制和確定研究變數之間的關係，易於量化和進行資料的統計處理。因此，在市場調查中這類問卷被廣泛使用。

缺點：結構型問卷也具有一定的侷限性。由於答案已經事先預設，被調查者沒有自由發揮的空間，難以獲得較深入、詳盡的資料，調查的效果受問卷本身質量的影響較大。

因此，通常結構型問卷是以封閉式問題為主，在末尾新增1～2個開放式問題，這樣的問卷往往能獲得更好的調查效果。

二、非結構型問卷：

非結構型問卷又稱為開放式問卷。這種問卷在設計時通常不為問題預設答案，任由被調查者根據自己的感受和想法隨意作答。非結構型問卷一般較少作為單獨的問卷進行使用，尤其是在調查樣本較大時更是鮮有使用。

通常非結構型問卷的使用時機是在一項調查工作的最初作為探索性的調查工具，或是在對某些問題需要作進一步深入的調查時。同時，非結構型問卷的使用方法通常在訪談中使用。

優點：使用非結構型問卷，調查者往往可以得到意想不到的調查結果，如可以收集到範圍更廣泛的資料、可以深入發現某些事先並未預料到的特殊問題、可以挖掘到某些被調查者的特殊意見等。

在訪談中使用非結構型問卷，調查者經常可以根據被調查者的回答，發現新的想法，形成新的問題，調查者與被調查者之間形成交流互動，使市場調查更為深入。

缺點：非結構型問卷的使用也具有一定的侷限性，如採用非結構型問卷開展市場調查，收集到的資料難以量化及進行統計分析等。