個人親身例項：2017年5月底看中了一套二手房，立馬簽了合同，付了定金，網簽過後中介提醒需要查詢個人徵信記錄，以免耽誤貸款時間。6月5日透過華人民銀行網上查詢個人信用報告，第二天看到報告，建行裡有一張未登出的信用卡，呆賬581元（大學時辦的一張額度1000的學生信用卡，之前有超過90天逾期，但確認於2013年左右全部還清，銀行客服也已經確認這張卡會自動登出），還有一張是2013年駕照考出時強制性辦的一張信用卡，未啟用、馬上截圖給中介諮詢貸款行（也是建行）呆賬是否可以貸款，銀行答案很堅決，NO，一定要抹掉呆賬記錄，欲哭無淚。接下來就開始了漫長的電話投訴征程，第一次電話過去建行信用卡客服很確認的說這張卡確認已經銷戶了，也不存在欠款，我說的很明確這張卡影響了我房貸帶不出，銷戶了不欠款為什麼還要顯示呆賬，這是你們銀行的問題，未給我及時更新，客服回覆說要7個工作日內髮卡行回來跟我核實，晴天霹靂，根本等不了那麼久，否則我就算違約了，接下來的3天裡，每天至少3個電話打給建行客服投訴，打到他們經理親自接電話給我道歉，掛完電話髮卡行果（6月9日）然來找我了，叫我去這裡籤一張異議申請單，因為懷孕已經6個月，距離遠，我就繼續打給客服要求落單在我住的附近的建行去辦理，協商成功馬上去填了異議申請單，髮卡行說最快7個工作日可以修改掉徵信系統裡的不良記錄。 6月14日一早又透過網上的華人民銀行提交查詢申請，6/15日早上起來一看，還是原狀未變，接著打發卡行的客戶經理電話，詢問怎麼回事，被告知銀行內部程式剛走完，剛提交上去，再等3個工作日就可以查到了，於是6/15日下午5點繼續提交徵信查詢申請，到6/16下午三點多收到查詢碼，忐忑的點開，竟然已經改好了！實際上也就3個工作日可以解決的事情！中間打了不下30個電話！因為自己年少無知！導致信用受損，慶幸的是建行承認自己未及時更新狀態同意給我改了！這天是近兩週過的最開心的一天。 6/19約定去貸款行辦理按揭，銀行叫我和老公提供了身份證，再查一次徵信，結果更大的么蛾子又出現了！--我老公的徵信也有問題！！！Excuse me??!!(黑人問號臉）說他有一張信用卡是凍結狀態，無法申請貸款！！！簡直要瘋掉，欲哭無淚！2009年還在讀大學時辦理的一站工行學生信用卡，額度500元，我們自己網頁版查詢時只顯示這張卡的開卡時間、額度，目前為止使用額度0元。覺得完全沒問題啊，當時發給貸款行經理建議去華人民銀行櫃檯去拉詳細版本，說網上的看不出什麼，因為沒有印象使用過這張卡，工作很忙，請假很難，就沒去人民銀行，結果辦按揭的時候又卡住了！！！從昨天到現在打了五六個客服電話，最新回覆訊息為：這張卡5年內無交易記錄、無欠款，已向領導反映此事，繼續等回覆。然而近期杭州限購限貸嚴重，銀行貸款折扣已經沒有了，怕基準利率再上浮，只好先簽了按揭合同，逼迫自己和老公一週內解決工行信用卡凍結問題。。。。。。（這張卡老公只記得啟用過，是否使用也完全沒印象，客服查不到凍結的原因，可能是因為年費產生的逾期導致凍結，畢業後換了號碼地址，收不到簡訊和賬單） 未完待續。。。。。。 6/22日工行回覆我老公這張卡是當年學校統一辦的學生卡，激活了，但並未消費過，凍結的原因是因為年費產生的逾期，要求工商銀行立刻把這張卡解凍銷卡並且修改徵信資訊，工行只做到了立刻解凍銷卡，回覆徵信修改最快要到7/10左右，華人民銀行每月會自動抓取個人信用資訊更新，但不確認一定在7/10那天，可能會提前也可能會延遲。（在此期間工行的態度一直不錯，即使我們很憤怒每天幾個電話催促的情況下也只是回懟學生不瞭解信用卡使用規則可以不簽字啊，辦卡的時候你們自己籤的字）。 6/23工行寄來了兩張檔案說明，這張卡的年費欠費清單，和寫明此卡因為年費產生凍結、已結清的證明，然後再次去跟房貸的貸款銀行交涉是否以這份證明檔案先把首付款放出來給房東，銀行回覆不行，沒辦法再去找中介的領導層去協商，第二天回覆證明檔案提供給銀行，我和老公手寫一份承諾函，確認自己承擔風險，建行放我們的首付款給房東。 7/6自己網上查詢老公的徵信時，發現這張凍結的卡顯示已經銷卡，心裡已經有數徵信更新掉了，7/7一大早馬上去華人民銀行徵信中心自助機上拉出了詳細版本的徵信，需要本人攜帶身份證原件，自助機要掃臉核對的，立馬排好照片發給建行貸款經理，回覆OK了，接下來就是等著銀行審批透過、過戶、放貸了 至此，我和老公與銀行的徵信鬥爭告一段落，還算幸運，我們倆的徵信終於洗白了，所有經驗僅供大家參考，給大家的忠告是：盡全力爭取、勤溝通、不要害怕閉門羹
個人親身例項：2017年5月底看中了一套二手房，立馬簽了合同，付了定金，網簽過後中介提醒需要查詢個人徵信記錄，以免耽誤貸款時間。6月5日透過華人民銀行網上查詢個人信用報告，第二天看到報告，建行裡有一張未登出的信用卡，呆賬581元（大學時辦的一張額度1000的學生信用卡，之前有超過90天逾期，但確認於2013年左右全部還清，銀行客服也已經確認這張卡會自動登出），還有一張是2013年駕照考出時強制性辦的一張信用卡，未啟用、馬上截圖給中介諮詢貸款行（也是建行）呆賬是否可以貸款，銀行答案很堅決，NO，一定要抹掉呆賬記錄，欲哭無淚。接下來就開始了漫長的電話投訴征程，第一次電話過去建行信用卡客服很確認的說這張卡確認已經銷戶了，也不存在欠款，我說的很明確這張卡影響了我房貸帶不出，銷戶了不欠款為什麼還要顯示呆賬，這是你們銀行的問題，未給我及時更新，客服回覆說要7個工作日內髮卡行回來跟我核實，晴天霹靂，根本等不了那麼久，否則我就算違約了，接下來的3天裡，每天至少3個電話打給建行客服投訴，打到他們經理親自接電話給我道歉，掛完電話髮卡行果（6月9日）然來找我了，叫我去這裡籤一張異議申請單，因為懷孕已經6個月，距離遠，我就繼續打給客服要求落單在我住的附近的建行去辦理，協商成功馬上去填了異議申請單，髮卡行說最快7個工作日可以修改掉徵信系統裡的不良記錄。 6月14日一早又透過網上的華人民銀行提交查詢申請，6/15日早上起來一看，還是原狀未變，接著打發卡行的客戶經理電話，詢問怎麼回事，被告知銀行內部程式剛走完，剛提交上去，再等3個工作日就可以查到了，於是6/15日下午5點繼續提交徵信查詢申請，到6/16下午三點多收到查詢碼，忐忑的點開，竟然已經改好了！實際上也就3個工作日可以解決的事情！中間打了不下30個電話！因為自己年少無知！導致信用受損，慶幸的是建行承認自己未及時更新狀態同意給我改了！這天是近兩週過的最開心的一天。 6/19約定去貸款行辦理按揭，銀行叫我和老公提供了身份證，再查一次徵信，結果更大的么蛾子又出現了！--我老公的徵信也有問題！！！Excuse me??!!(黑人問號臉）說他有一張信用卡是凍結狀態，無法申請貸款！！！簡直要瘋掉，欲哭無淚！2009年還在讀大學時辦理的一站工行學生信用卡，額度500元，我們自己網頁版查詢時只顯示這張卡的開卡時間、額度，目前為止使用額度0元。覺得完全沒問題啊，當時發給貸款行經理建議去華人民銀行櫃檯去拉詳細版本，說網上的看不出什麼，因為沒有印象使用過這張卡，工作很忙，請假很難，就沒去人民銀行，結果辦按揭的時候又卡住了！！！從昨天到現在打了五六個客服電話，最新回覆訊息為：這張卡5年內無交易記錄、無欠款，已向領導反映此事，繼續等回覆。然而近期杭州限購限貸嚴重，銀行貸款折扣已經沒有了，怕基準利率再上浮，只好先簽了按揭合同，逼迫自己和老公一週內解決工行信用卡凍結問題。。。。。。（這張卡老公只記得啟用過，是否使用也完全沒印象，客服查不到凍結的原因，可能是因為年費產生的逾期導致凍結，畢業後換了號碼地址，收不到簡訊和賬單） 未完待續。。。。。。 6/22日工行回覆我老公這張卡是當年學校統一辦的學生卡，激活了，但並未消費過，凍結的原因是因為年費產生的逾期，要求工商銀行立刻把這張卡解凍銷卡並且修改徵信資訊，工行只做到了立刻解凍銷卡，回覆徵信修改最快要到7/10左右，華人民銀行每月會自動抓取個人信用資訊更新，但不確認一定在7/10那天，可能會提前也可能會延遲。（在此期間工行的態度一直不錯，即使我們很憤怒每天幾個電話催促的情況下也只是回懟學生不瞭解信用卡使用規則可以不簽字啊，辦卡的時候你們自己籤的字）。 6/23工行寄來了兩張檔案說明，這張卡的年費欠費清單，和寫明此卡因為年費產生凍結、已結清的證明，然後再次去跟房貸的貸款銀行交涉是否以這份證明檔案先把首付款放出來給房東，銀行回覆不行，沒辦法再去找中介的領導層去協商，第二天回覆證明檔案提供給銀行，我和老公手寫一份承諾函，確認自己承擔風險，建行放我們的首付款給房東。 7/6自己網上查詢老公的徵信時，發現這張凍結的卡顯示已經銷卡，心裡已經有數徵信更新掉了，7/7一大早馬上去華人民銀行徵信中心自助機上拉出了詳細版本的徵信，需要本人攜帶身份證原件，自助機要掃臉核對的，立馬排好照片發給建行貸款經理，回覆OK了，接下來就是等著銀行審批透過、過戶、放貸了 至此，我和老公與銀行的徵信鬥爭告一段落，還算幸運，我們倆的徵信終於洗白了，所有經驗僅供大家參考，給大家的忠告是：盡全力爭取、勤溝通、不要害怕閉門羹