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  • 1 # 外賣爆單寶

    這裡有一些外賣要好評的思路,可以借鑑一下

    我們先看一個案例:

    一個盤子收買人心

    小爆去微博翻了翻,發現不少網友誇這家連餐具帶食物一起配送的餐廳。

    原來這是一家意式餐廳,店裡之所以外賣送盤子,本意是希望顧客無論在店裡還是外賣,都能吃到一樣的菜品,不管是份量還是呈現形式。

    對此,不少顧客紛紛帶圖給5星好評。

    西餐比起中餐,更講究用餐儀式感,擺盤造型自然不能少,試想一下,如果用個透明的塑膠盒來裝牛排,看起來確實要掉價不少。

    這樣,我們就非常好理解這家餐廳的做法了:幾乎所有主菜、沙拉、個別頭盤在送外賣時都會搭配盤子,根據菜品的不同,有的是白瓷盤子,有的是大瓷碗。

    當然,也有顧客認為送盤子會造成浪費,建議店家換成紙質包裝,那麼店家是如何回覆的呢?我們一起來看一下。

    家不僅在外賣平臺上積極解答顧客的疑慮,官方微博上同樣認認真真回覆網友:

    盤子可以換披薩和其他餐品!

    攢夠10個盤子或碗可以換一個大份瑪格麗特pizza或沙拉1份;

    攢夠15個盤子可換一個大份瑪格麗特pizza加一份薯條或一份蝦沙拉配木瓜堅果;

    攢夠25個盤子或碗可以換紅酒一瓶。

    而換購只需 在下一次點外賣時備註或電話說明即可,配送由商家自配送,外賣小哥會回收盤子並送上兌換的餐品。

    一盤三用,外賣營銷攻心計

    作用二:盤子有自家LOGO,喚起顧客的記憶,促進復購。

    使用者透過使用這些帶品牌LOGO的盤子,對於餐廳的品牌記憶點也在不斷地增加,當下次顧客還想吃同類餐品或者糾結不知道吃什麼的時候,往往就選擇了最有記憶點的店。

    作用三:攢盤子兌換菜品,促進多次點餐。

    顧客為了能夠免費兌換菜品,積極點餐,為餐廳帶來了復購,提升了復購率。我們都知道,很多顧客喜歡佔小便宜,只要是免費的東西,大家都會花點力氣去得到。

    看到這裡可能有商家會說:我只是一家小店,送盤子、送碗對我的小店來說成本太高了!

    其實,我們要借鑑的只是安妮餐廳的營銷手段:利用“累計購買營銷”來吸引顧客復購。

    (1)可設定累計購買XX次,就贈送小禮品。比如:

    · 如累計購買5次送招牌奶茶一杯(飲品店)

    (2)累計消費開發票

    累計消費滿XX可開發票。支援開發票,可以增加白領消費群體以及團體訂單的消費群體。

    小tips:

    注意,注意!以上的活動,最好在外賣門店裡面新增一個商品分類,上傳一個說明的商品,告知顧客可累計消費多少,能獲得什麼,不然顧客也不會知道哦!

    點火鍋送鍋

    這可以說是單身狗和宅懶人的福利了,一個人也能輕鬆在家吃火鍋,儘管自己沒有鍋,也能實現這個小目標,而且不用刷鍋。

    下圖為淘汰郎小火鍋外賣贈送的鍋具。

    大冬天用它做一小鍋番茄牛腩湯,熱氣騰騰的,把火鍋的魅力發揮到了極致,怪不得一群吃貨朋友們積極為它打CALL呢!

    而如果不想留下這個鍋具的話,也可以用它來兌換菜品,營銷形式和樓上那家送盤子的意式餐廳如出一轍。

    外賣營銷啟示

    火鍋吃的就是那口熱氣騰騰,意式簡餐裡芝士千層麵一換餐具就成一坨了。

    最初看來這些菜品根本不適合做外賣,可是,餐飲界人才濟濟,高手如雲,他們用直接送鍋、送盤子,讓不適合做外賣的品類,輕輕鬆鬆跑到使用者家裡的餐桌上,還讓顧客體驗了一把“連吃帶拿”、“佔便宜”的小確幸,順帶在顧客家裡留下了自家店鋪的logo,真正是連環妙計。

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