解決方法一、重新錄入面部資訊

如果平時在使用vivo手機的人臉識別來進行解鎖時，遇到人臉解鎖不靈敏的問題，很有可能是因為我們在錄入面部資訊時，面部資訊錄入的不是很全面造成的，這時使用密碼解鎖手機，然後重新錄入面部資訊就可以了。

第四步，這時介面會提示需要輸入鎖屏的密碼，輸入正確的密碼即可。

第六步，手機的面部資訊清除成功後，我們在面部的設定介面中，再找到【新增面部】選項，然後根據手機介面上的提示，錄入面部資訊就可以了。錄入面部資訊時，如果人臉與手機的角度偏差較大，就容易造成攝像頭在採集人臉資訊的過程中出現變形或是不完整，所以我們在錄入面部資訊時，一定要儘量將手機的攝像頭正對面部。

手機的面部資訊重新錄入完成後，在鎖定手機，然後再試試面部解鎖正不正常。

解決方法二、

擦擦前置鏡頭

我們都知道，手機在實現人臉識別解鎖的功能時，是依靠手機的前置攝像頭來採集人臉的影象來實現的，而日常生活中，我們又無法避免手機落灰，所以如果手機在使用面部來解鎖手機時，出現面部識別失敗或識別不靈敏的情況時，很有可能是因為前置鏡頭上有灰塵而導致的，這時我們只需要對灰塵進行清理就可以了。同時，平時我們在使用手機時，也一定記得對手機的螢幕、鏡頭進行除塵的功能哦。

如果手機攝像頭處有遮擋的話，也是不能進行正常的刷臉解鎖，將遮擋物移開就可以了。

解決方法三、換個環境

我們在刷臉解鎖手機時，如果當下所處的環境過亮或者是過暗的話，就會造成人臉資訊識別效果不好，從而影響解決的體驗，所以我們平時再刷臉解鎖手機時，一定要儘量避免在黑暗、逆光，或是Sunny、燈光直射的環境下進行解鎖。

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解決方法四、重啟手機

如果上述的方法你都進行了嘗試，但是還是沒能解決刷臉解鎖失敗的問題的話，那就建議大家將手機上的重要資料(聯絡人、簡訊、照片等)進行備份，然後將手機送到維修點進行檢測維修處理。