商家和顧客就是一對互相依存又互相排斥的矛盾體。商家所有商品是經過顧客購買後才可以賺取差價獲取利潤。商家既是真的賠錢處理了一些商品，而大家一點都不相信是很正常的。從消費者心理來說，買的不如賣的精這種認識已經深入人心了，可以說都銘刻在骨子裡了。人民日報曾經有個漫畫是說賣商品的，商品是以進價的十倍的銷售，最底下的才是真的。很讓人思考，過高的利潤背離了市場也欺騙了顧客。在超市我經常注意到，一到節日原本五塊的商品商家先提價到十元，然後再打出誘人的廣告五折促銷。顧客一看這麼便宜不買都心動，不需要的也開始掏錢購買。商家打的是心理戰，顧客則是圖便宜。最終商家贏了，顧客輸了。長期的不信任造成了這種混亂的心態。最終商家真的經營不好，降價處理商品顧客都不相信，感覺你還有貓膩，有利潤可賺。所以，在商言商，首先是信譽和誠信。狼來了在多喊幾遍就是沒人來了！

商家就是投資者，任何投資都是有風險的，只是風險大小不同而已。商家一旦投資失敗，就難免會走上資不抵債、破產倒閉、清算走人的窘境。但為什麼很多商家經營失敗後，不少人還是會將信將疑？主要原因可能是：

一、“內行看門道，外行看熱鬧”。

“只有經歷才會懂得，只有失去才會珍惜”。作為一個局外人有所懷疑實在不足為奇，他們可能更多看到商家表面的熱鬧、自由、瀟灑，真正隱藏在每個人背後的心酸、無奈、糾結又怎麼會是一個外人看得出來的呢？

二、“我的心思你不懂”。

“書到用時方恨少，事非經過不知難”。我們大多數人在看待成功人士時，往往都會被他們頭頂上的光環、四周的聚光燈、鮮花美人的簇擁等外表羨慕不已，他們背後付出的淚水、苦水、血水我們卻不得而知。

三、“鞋子只有穿在自己腳上，才知道合不合適”。

“每件事都不簡單，每個人都不容易”、“成人的世界裡沒有"容易"二字”。一個商家不到萬般無奈、萬不得已，又怎麼可能放棄自己苦心經營的事業呢？因為，從此就可能意味著一無所有，也可能面臨妻離子散。

一、儘量處理好善後事宜。

二、儘量安排好家人生活。

三、儘量分析好失利原因。

四、儘量準備好未來規劃。

五、儘量計劃好重新出發。

“商場如戰場”。

在創業浪潮風起雲湧的當下，你是否已經做好準備跨入戰場？

以上觀點，僅供參考。

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【簡介】張文鈞 / 專注：企業管理、投資分析、人文觀察 / 財經管理類專著《領導力》一書的作者 / 提供多視角的觀點、提升多緯度的觀察、提交多層次的分析、提出多樣化的方案 / 分享有溫度、有良知的作品

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前幾年，家裡想購買一臺液晶電視，於是，一個週末的下午，我和妻子來到一家電器商場選購，看中了一款電視，再看價格，需2688元，妻子認為價格高了，銷售人員則說，還會贈送價值300多元的禮品的，我們一看那禮品，無非是一件低質量的被子，100來元票票就可買到，哪裡能值300多元喲。我們轉身欲走，銷售人員又急急地攔住說，為回饋廣大顧客，本商場元旦有搶購大促銷活動，全場商品都會打折，一定要來喲！隨即遞給了我一張搶購活動宣傳單，宣傳單上紅色的“搶購”兩個字大大的，特別亮眼，上面印滿了“五折”、“六折”，有這麼好的事情？真的嗎？我一定來！再一細看，優惠的時間是有限制的，僅限於元旦當天晚上的8時——9時。沒關係，我適當提前來就是了，一個爺門，應該能在1小時之內搶購到一件優惠商品的。幾天後的元旦，因有點事情耽擱了，我去的有點遲，但還是在那個“瘋狂大搶購”的時間段內趕到了，喔，商場人超多，貨架上滿是“五折”、“六折”的字條，一派購物節的氣氛。我直接擠到上次看中的電視機前，哇，上面一張紅色的字條上寫著“六折”，我好興奮，買一臺電視，可節省不少錢啦，這家商場還真不錯！可還沒來得及高興，我突然看到了旁邊的價格標籤，咦，不對呀，標籤換了！上次看到的價格明明是2688元，這次卻變成了4388元！這就是說，商場先把價格抬高了再進行打折，享受打折的價格，可我並不能得到優惠呀，當場就有種被欺騙的感覺。再看看其他顧客，有些在櫃檯前付錢下單，更多的則是搖搖頭走了。此後，我再也不輕信所謂的“打折讓利”。

前幾個月，我在街上路過一家鞋店，店門前貼著“店鋪已轉”，“虧本大甩賣，最後一天”，“全場商品全部80元”的字樣。我正好需要一雙鞋子，於是進去選購了一雙。應該說，對於自己而言，買到了一件優惠的商品，對於商家而言，人家店面已轉了，多餘的商品不處理掉就是浪費。於顧客於商家都是好事。一週後，我又路過那條街，又看到了那家鞋店，還在！門前依然貼著“最後一天”字樣。我才知道，又被商家騙了！不敢再相信“虧本大甩賣，最後一天”了。

做生意，最重要的是信譽和誠信。不良商家不講誠信，丟掉了信譽，如今即便真的賠錢處理商品，還會有誰敢信呢？

我是做快消品的，有的日前零近了，我真的賠錢處理，我去送到賣零期產品那處理，只要你的價錢便宜，都會要的，你可以找一些賣零期產品客戶，他們都願意賣的，再就是在商超做一些特價處理，買一送一，大力宣傳，都有處理辦法。