消費是日常生活中必不可少的一項活動，我們每個人在生活中都充當著消費者的角色，所以消費者的權益是必需要受到保護的。針對處於弱勢地位的消費者應該如何維護自己合法權益的問題。消費者權益受到保護的同時，消費者除了應當具有自我保護意識、權利意識、文明消費意識等之外，還要了解消費者權益保護法的一些內容，以及怎樣在日常生活中運用所瞭解和學習到的知識維護自己的合法權。
（一）自我防範意識
自我防範意識，不僅要求消費者在購買商品或接受服務時，要注意考慮自己的利益，而且消費者在購買商品後，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己。例如，購買商品的消費者，首先應對銷售者進行必要的瞭解，選擇自己信得過的商店或其他經營者購買商品。在選購商品時，對於商品的種類、規格、效能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應儘可能地瞭解；在交易成立後，應要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。在使用過程中，應嚴格按照規定的使用、消費方法進行消費，發生消費事故，應及時與經營者取得聯絡，並提出索賠要求。消費者應當在日常的消費生活中不斷注意培養和提高自我防範意識，時刻注意保護自己的利益。
（二）權利意識
為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權利。每一個消費者不但要尊重自己的權利，還有義務維護自己的權利。權利意識的提高依賴於法律意識的提高，消費者要具有高度的權利意識，必須要知道在法律上有哪些權利。消費者要改善自己的地位，必須為權利而鬥爭，當消費者都能認真對待自己的權利，並且都能不畏不法經營者的勢力而為維護自己的權利進行鬥爭，當消費者為爭取和維護自己的權利而鬥爭的行為時，不法經營者便失去藏身之地，消費者與經營者之間才能在更平等的基礎上實現更加永久的和平共處。
（三）文明消費意識
消費者在進行消費的過程中，也應當對自己的行為進行約束，注意培養文明消費的意識，杜絕愚昧消費的行為。消費者應當以一個文明的現代消費者的標準要求自己。首先，文明消費最基本的要求是合法，決不能以消費為名，行偷盜、詐騙之實，在購買商品或接受服務時，應當尊重經營者的人格，愛護經營者的商品。其次，在消費時應當遵守經營者規定的各項合理的管理規章，接受消費場所工作人員的管理。再次，要注意禮貌，言辭舉止適度，行為合法並符合禮儀規範。在與經營者發生糾紛時，應當儘量心平氣和地在協商的基礎上解決；在協商不成時，應透過合法的渠道，如向經營者設立的投訴機構或管理人員或消費者協會投訴，向經營者上級主管部門或國家有關管理部門申訴，申請仲裁或提起訴訟等手段謀求解決。不論採取哪一種方式解決爭議，都應當注意保持文明消費者的形象。
消費者在消費過程中除了掌握一定的自我保護意識之外，在受到侵害時，還應該透過一些合法的手段或者是法律途徑來解決問題。
（一）、消費者要明白自己所享有的權利。消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權；再者，在購買商品後，不要忘記索要發票。發票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發票並予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證、警示標誌等憑據，都要保管好，以備急用；同時還要牢記維權時限，比如說“三包”期限。
（二）、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。產品瑕疵責任，訴訟時效為1年；消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。因原企業分立、合併，其合法權益受到損害，可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償；消費者在展銷會、租賃櫃檯購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃檯租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者要求賠償；消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償；廣告的經營者釋出虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。
（三）當消費者在消費過程中遇到欺詐行為時，消費者可以以協商的方式，同商品經營者或者服務的提供者就其欺詐行為來協商，雙方在自願、互諒基礎上，透過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決；其次，消費者還可以向當地的工商行政管理部門或者消費者協會進行投訴，讓管理部門從中協調解決問題，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。如果消費者透過上述兩種方法依然不能解決問題的話，那麼消費者只能透過法律途徑以向法院起訴的方法來維護自己的權益了。同時，還要注意和掌握訴訟時效。根據中國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求，不然，有理也會輸掉官司。
結束語：市場經濟快速發展的同時，消費者權益的保護是不可忽視的，否則，市場經濟的發展也會受阻。為了讓自己的權益不受損，就應該增強我們消費者的維權意識，運用我們享有的各種權利，學會使用法律手段來維護我們的合法權益。
消費是日常生活中必不可少的一項活動，我們每個人在生活中都充當著消費者的角色，所以消費者的權益是必需要受到保護的。針對處於弱勢地位的消費者應該如何維護自己合法權益的問題。消費者權益受到保護的同時，消費者除了應當具有自我保護意識、權利意識、文明消費意識等之外，還要了解消費者權益保護法的一些內容，以及怎樣在日常生活中運用所瞭解和學習到的知識維護自己的合法權。
（一）自我防範意識
自我防範意識，不僅要求消費者在購買商品或接受服務時，要注意考慮自己的利益，而且消費者在購買商品後，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己。例如，購買商品的消費者，首先應對銷售者進行必要的瞭解，選擇自己信得過的商店或其他經營者購買商品。在選購商品時，對於商品的種類、規格、效能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應儘可能地瞭解；在交易成立後，應要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。在使用過程中，應嚴格按照規定的使用、消費方法進行消費，發生消費事故，應及時與經營者取得聯絡，並提出索賠要求。消費者應當在日常的消費生活中不斷注意培養和提高自我防範意識，時刻注意保護自己的利益。
（二）權利意識
為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權利。每一個消費者不但要尊重自己的權利，還有義務維護自己的權利。權利意識的提高依賴於法律意識的提高，消費者要具有高度的權利意識，必須要知道在法律上有哪些權利。消費者要改善自己的地位，必須為權利而鬥爭，當消費者都能認真對待自己的權利，並且都能不畏不法經營者的勢力而為維護自己的權利進行鬥爭，當消費者為爭取和維護自己的權利而鬥爭的行為時，不法經營者便失去藏身之地，消費者與經營者之間才能在更平等的基礎上實現更加永久的和平共處。
（三）文明消費意識
消費者在進行消費的過程中，也應當對自己的行為進行約束，注意培養文明消費的意識，杜絕愚昧消費的行為。消費者應當以一個文明的現代消費者的標準要求自己。首先，文明消費最基本的要求是合法，決不能以消費為名，行偷盜、詐騙之實，在購買商品或接受服務時，應當尊重經營者的人格，愛護經營者的商品。其次，在消費時應當遵守經營者規定的各項合理的管理規章，接受消費場所工作人員的管理。再次，要注意禮貌，言辭舉止適度，行為合法並符合禮儀規範。在與經營者發生糾紛時，應當儘量心平氣和地在協商的基礎上解決；在協商不成時，應透過合法的渠道，如向經營者設立的投訴機構或管理人員或消費者協會投訴，向經營者上級主管部門或國家有關管理部門申訴，申請仲裁或提起訴訟等手段謀求解決。不論採取哪一種方式解決爭議，都應當注意保持文明消費者的形象。
消費者在消費過程中除了掌握一定的自我保護意識之外，在受到侵害時，還應該透過一些合法的手段或者是法律途徑來解決問題。
（一）、消費者要明白自己所享有的權利。消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權；再者，在購買商品後，不要忘記索要發票。發票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發票並予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證、警示標誌等憑據，都要保管好，以備急用；同時還要牢記維權時限，比如說“三包”期限。
（二）、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。產品瑕疵責任，訴訟時效為1年；消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。因原企業分立、合併，其合法權益受到損害，可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償；消費者在展銷會、租賃櫃檯購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃檯租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者要求賠償；消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償；廣告的經營者釋出虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。
（三）當消費者在消費過程中遇到欺詐行為時，消費者可以以協商的方式，同商品經營者或者服務的提供者就其欺詐行為來協商，雙方在自願、互諒基礎上，透過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決；其次，消費者還可以向當地的工商行政管理部門或者消費者協會進行投訴，讓管理部門從中協調解決問題，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。如果消費者透過上述兩種方法依然不能解決問題的話，那麼消費者只能透過法律途徑以向法院起訴的方法來維護自己的權益了。同時，還要注意和掌握訴訟時效。根據中國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求，不然，有理也會輸掉官司。
結束語：市場經濟快速發展的同時，消費者權益的保護是不可忽視的，否則，市場經濟的發展也會受阻。為了讓自己的權益不受損，就應該增強我們消費者的維權意識，運用我們享有的各種權利，學會使用法律手段來維護我們的合法權益。