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  • 1 # 任勞任怨666

    5A級景區評定包括服務質量與環境質量,景觀質量和旅客評分三個方面,具體細則為:

    第一部分:服務質量與環境質量評分細則 (共計1000分;5A不低於950分)

    1.旅遊交通130分。包括三個部分的內容,一是可進入性,包括抵達依託城市(鎮)的便捷程度和依託城市 (鎮)抵達旅遊景區的便捷程度;二是自配停車場地。包括停車場的面積、地面、停車場的管理、停車場或碼頭美觀,有特色或有文化性和停車場或碼頭與景觀的協調性五個方面的內容;三是內部交通。包括遊覽線路、遊步道和特色交通工具。

    2.遊覽235分。包括設計製作精美的門票、遊客接待中心、引導標識、宣教資料、導遊(講解)服務、遊客公共休息設施和觀景設施以及公共資訊圖形符號設定等七個方面的評分點。

    3.旅遊安全80分。近兩年內發生過遊客死亡或重殘的旅遊安全事故且景區負有主要責任的,扣40分;負有管理責任的,扣20分(按事故責任書認定)。主要包括安全保護機構、制度與人員、安全處置、安全裝置設施、安全警告標誌標識、安全宣傳、醫療服務以及救護服務等七個方面的內容。

    4.衛生140分。包括環境衛生、廢棄物管理、吸菸區管理、食品衛生、廁所等五個方面的內容。

    5.郵電服務20分。包括郵政紀念服務和電訊服務兩個分項內容。

    6.旅遊購物50分。包括景區的購物場所建設、購物場所的管理、商品經營從業人員的管理以及旅遊商品等4個方面的內容。

    7.綜合管理200分。包括機構與制度、企業形象、旅遊規劃、培訓、遊客投訴及意見處理、旅遊景區宣傳、電子商務、特殊人群服務專案及社會效益等九個方面的內容。

    8.資源與環境保護145分。包括景區的空氣質量、噪聲指標、地表水質量、景觀生態文物古建築保護、環境氛圍、採用清潔能源的設施裝置及採用環保型材料等七個方面的內容。

    第二部分:景觀質量評分細則(共計100分;5A不低於90分)

    1.資源吸引力,該項總分為65分。包括景區的觀賞遊憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與丰度和完整性等五個方面的內容。

    2.市場影響力,分值為35分,分知名度、美譽度、市場影輻射力和主題強化度四個部分。

    第三部分:遊客意見評分細則(共計100分;5A不低於90分)

    遊客對景區交通、環境、服務、安全、餐飲、秩序、宣傳等的評價及總體印象兩部分構成。

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