形象較佳至少不醜，正常身高，上班要求化妝，笑的時候有足夠的熱情和真誠，肢體語言基本合乎規範業務能力check-in,check-out，完善、整理客人檔案，初步瞭解客人偏好，管理客賬，外幣兌換，瞭解城市基本資訊，使用發票機，將客人資訊上傳公安系統，處理常見投訴的能力等……最重要的應該是和客人溝通的能力以及upsell，連鎖酒店會對引入membership有要求外語能力看地區和各酒店要求。中英語必備，粵語及其他方言，其他國家語言能熟練使用可以提升客人體驗記憶力專門提出來，是因為需要記不同房型及每日showroom房號，記特殊房型及房號（例如無障礙房，即殘疾人用房），記VIP客人資訊及偏好（會有客人跑到前臺去問“我結婚紀念日是什麼時候”這種問題的，並且也有客人非常介意他人對自己的稱呼，“DR Ling”和“Mr Ling”的區別分分鐘會讓客人投訴），記城市資訊及其他服務資訊（客人可以移步禮賓部但是他可能不願意，那……）其他能力熟練操作客房管理系統並能與其他部門例如客房部、禮賓部等協調配合工作最後，調整好情緒，微笑面對客人，認真完成細碎的工作~………………………………………………………偏題一下。看到有答案說泡不走，不知是不是一種戲謔，還是善意的玩笑。若善意的玩笑還好，倘若是戲謔，讓人很難過。走過許多酒店，大部分前臺的男生女生都很努力想給客人營造良好的體驗，小部分有所欠缺，亦極少存在刻意不尊重客人的表現。也許我有些玻璃心，看到某些措辭比較敏感。可還是請求各位，出於玩笑也好什麼也好，如果可以，請不要以戲謔的口吻去調侃辛辛苦苦為您服務的服務員們，他們和大家一樣都不容易。曾經被某些客人調侃過，這種行為實在讓人遺憾。
形象較佳至少不醜，正常身高，上班要求化妝，笑的時候有足夠的熱情和真誠，肢體語言基本合乎規範業務能力check-in,check-out，完善、整理客人檔案，初步瞭解客人偏好，管理客賬，外幣兌換，瞭解城市基本資訊，使用發票機，將客人資訊上傳公安系統，處理常見投訴的能力等……最重要的應該是和客人溝通的能力以及upsell，連鎖酒店會對引入membership有要求外語能力看地區和各酒店要求。中英語必備，粵語及其他方言，其他國家語言能熟練使用可以提升客人體驗記憶力專門提出來，是因為需要記不同房型及每日showroom房號，記特殊房型及房號（例如無障礙房，即殘疾人用房），記VIP客人資訊及偏好（會有客人跑到前臺去問“我結婚紀念日是什麼時候”這種問題的，並且也有客人非常介意他人對自己的稱呼，“DR Ling”和“Mr Ling”的區別分分鐘會讓客人投訴），記城市資訊及其他服務資訊（客人可以移步禮賓部但是他可能不願意，那……）其他能力熟練操作客房管理系統並能與其他部門例如客房部、禮賓部等協調配合工作最後，調整好情緒，微笑面對客人，認真完成細碎的工作~………………………………………………………偏題一下。看到有答案說泡不走，不知是不是一種戲謔，還是善意的玩笑。若善意的玩笑還好，倘若是戲謔，讓人很難過。走過許多酒店，大部分前臺的男生女生都很努力想給客人營造良好的體驗，小部分有所欠缺，亦極少存在刻意不尊重客人的表現。也許我有些玻璃心，看到某些措辭比較敏感。可還是請求各位，出於玩笑也好什麼也好，如果可以，請不要以戲謔的口吻去調侃辛辛苦苦為您服務的服務員們，他們和大家一樣都不容易。曾經被某些客人調侃過，這種行為實在讓人遺憾。