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  • 1 # 溼地先森

    不管是在平時的生活中還是工作中,在與人相處的過程中因為性格和想法的不同就一定會有矛盾發生。

    在工作中,作為一個管理層,最不希望看到的便是員工之間鬧矛盾。一個公司,最重要的便是理念和氛圍,如果一個公司的員工之間經常吵架/鬧矛盾,員工工作沒有好的氛圍。那麼,這就是作為管理層最大的失敗,而員工之間鬧矛盾,作為管理層,我們應該怎麼調節呢?

    常見的矛盾有哪些?

    1.互相看對方不順眼

    互相看對方不順眼是雙方價值觀的問題,一人喜歡低調,而另一人賺喜歡向外炫耀,或者是一人喜歡拍領導馬屁,另一個人認為自己是幹實事的,對這類的人很看不習慣,認為拍馬屁的是不學無術的人,恥於為伍。這就是雙方價值觀的不同。

    2..利益相關的爭奪導致矛盾積累與升級。

    兩人的實力差不多,大家在為搶一個做新專案的機會或升職的機會,大家努力表現自己做事的能力,暗自較勁,因為太想得到這個機會,而表現出來的鬥爭越演越激烈:如果這次成功了,贏了就是我上位,輸了就得走人或者調到其它部門去了,這能不焦急麼?

    那麼有哪些的解決方法?

    一、公私分明

    任何員工的私人恩怨,做為管理者,你都不要參與,他們向你抱怨,你就做笑面佛,兩邊笑笑,畢竟都是你的“兵”,非原則性問題你不要管是最好的選擇。他們事後會想想你沒有偏向他們其中的任何一個,就會感激你的。

    具體問題,具體分析。員工之間的矛盾,要看是關於工作的矛盾,還是他們自己個人的矛盾。如果是工作的矛盾,那就是原則問題,按原則辦。誰對誰錯,肯定有其他人知道。作為上司就應該嚴肅點,錯的批評,對的教訓。一個巴掌拍不響,在矛盾中,其實對的也是有問題的,那就是不謙讓。如果矛盾與工作無關,那就出於同事的關係,無上下級關係的進行協調,誰叫你是上司/管理者?肯定能想辦法處理好。

    二、從根源入手

    作為一個管理層在面對員工矛盾時,一定要儘可能公正、公平,不要感情用事,從而導致判斷不合理,不公正的對待會導致另一個員工懷恨在心,甚至出現跳槽導致人才的損失。所以,在參與其中進行調節時,我們一定要從根本原因入手。首先要做到的就是公平,對於所有員工要一視同仁。在發生矛盾的時候,應該調查清楚到底是誰的問題,並從問題的深處來著手解決這個問題。

    三、溝通非常重要

    解決問題要先面談員工,在調節員工矛盾時,我們可以與對方一起坐在辦公室,開始認真聆聽倆人的理由/想法,透過不同的理由/想法,我們很容易就能明白事情的原委,從而從兩個方面入手來處理,一般會更加公平公正,也更容易調節。

    溝通是人與人之間並不可少的交流途經,所以,在解決問題的時候,溝通是必不可少的,良好的溝通是解決問題的“萬能鑰匙”。

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