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2 # 電商灰狼任昱衡
在營銷市場上,賣點和使用者的需求都會呈現很多形態。由於賣點多是企業根據市場的分析情況而定位的,所以賣點就如同一種針對性打靶行為,而需求則是使用者最為直接的行為表現。所以,賣點和需求之間存在很大的差異,企業對產品的賣點設定在很大程度上是因為抓不住使用者的需求,只從使用者單一的或是不重要的需求著手。那麼,當賣點遭遇消費需求時,如何讓兩者減少摩擦,而產生共鳴呢?
在產品賣點的定位上,我們要與同類型的產品做好區分並防禦,這是防備客戶把需求轉移到其它產品的關鍵因數。
有兩個例子值得我們學習:一個是香飄飄,香飄飄不是第一個開始在中國做奶茶的,但“奶茶就是香飄飄”的賣點卻佔據了使用者們心中消費的主要地位。
另一個就是盼盼,在中國最先做法式麵包的是三輝麥風,但盼盼佔據了麵包中的賣點定位,一句“法式小麵包,還是盼盼好”廣告語就和眾多對手拉開了距離,並達到了區分其它品牌和佔據市場主導地位的目的。
這兩個產品在市場的表現我們可以看出,它們傳播的賣點雖然與使用者需求之間還有差距,使用者唯一的需求就是受香飄飄奶茶和盼盼法式麵包產品本身的影響,這兩個產品的賣點讓使用者對奶茶和麵包生活方式可供選擇,這種生活方式就是方便的,健康的,時尚的。
也就是說這種不等於使用者需求的賣點,能夠有效的吸引使用者購買。
第二,我們在尋找產品賣點時應抓住核心賣點即可,通常一個品牌上有很多個賣點,我們不可能把所有的賣點都兼顧上,我們必須在眾多賣點當中尋找最有力的賣點進行剖解並傳播。比如:涼茶有去熱解毒的眾多醫療功效等,但相對而言,“清火”賣點是使用者們最容易接受的,其它解毒,或者是明目的賣點是很難讓使用者接受並作為購買的理由。
從市場上講賣點與使用者的需求包含的內容都很多。賣點方面有體現產品的質量方面的,有體現在包裝與宣傳方面的,有體現在銷售和服務方面的,企業會盡可能想方設法尋找更多更好的賣點來滿足甚至是替代使用者的真正需求;使用者需求的方面有有物美價廉、質量保證、有益於身體健康價值觀等方面的問題。
但相對而言,從市場上的表現形式和使用者的意識上分析,品牌的賣點是比較主觀被動和單一的;而客戶的消費需求則是客觀主動積極的;雖然很多企業可以根據市場上的銷售情況和市場情況、消費群體、銷售時機不斷變化產品的賣點,但即便這樣還是沒有使用者的需求變化的快。
這正如一個女孩想購買自己滿意的一條裙子,但讓朋友和親人的陪同下卻改變了自己的主意,而選擇了另外一條裙子,這是為什麼呢!因為朋友告訴她:她看中的那條裙子現在已經不流行了。所以,使用者的需求會隨時隨地的發生變化,由此而來,產品的賣點雖然不能完全代表使用者的需求,但產品的賣點必須儘量的去吸引使用者的需求,這一點非常關鍵。否則,你的賣點再多在市場上也是沒有效果的。
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可以有以下幾個角度入手:
(一)功效定位
所謂功效定位,就是根據特定產品的功效來確定它的市場位置。功效定位的著眼點是產品的功效。
(二)品質定位
所謂品質定位,就是根據特定產品的品質來確定它的市場位置。品質定位的著眼點是產品的品質。
(三)價格定位
所謂價格定位,就是根據特定產品的價格來確定它的市場位置。價格定位的著眼點是產品的價格。
(四)品種定位
所謂品種定位,就是根據特定產品與自己的競爭對手在產品型別方面存在的差異,來確定該產品的市場位置。
(五)市場定位
所謂市場定位,就是根據市場細分的原則來確定特定產品的市場位置。
(六)需求定位
所謂需求定位,就是根據消費者的需求來確定該產品在市場上的位置。