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  • 1 # 鬼手匠

    現在的設計師不單單要設計能力強,還要懂得銷售,也要把自己推銷出去!有些設計師設計得很好,卻不知道怎麼溝通,最終被談死了。所以設計與客戶的溝通的確需要技巧,用自己的熱情去感染客戶,引導客戶,消除之間的隔閡,在與客戶的溝透過程中儘量避免用專業術語,把我好溝通的技巧,複雜的問題簡單化。室內設計要和客戶溝通的學習方法,我總結了幾個要點,個人意見。

    首先第一點肯定是要對裝修建材產品的深入瞭解。好的設計師,不但要給客戶推薦好材料,還要了解材料。比如你能給客戶推薦兩三種材料,從原料到出廠,整個過程你都能詳細的介紹給客戶,客戶就會認為你不是在隨意你很懂,客戶也就會信任你。還有另外一種情況如果裝修方面什麼都不懂,還要硬撐的什麼都懂,如果遇到懂裝修的客戶那就尷尬了。

    其二,我們自己對自己的設計得有充分的自信。在與客戶交談的時候要將你的設計價值,風格細分及設計要素等突出的表達出來。每個客戶都會對僱請的設計師抱有一種懷疑,你自己都心不在焉,不自信,客戶又怎麼會信任你。

    第三點,我們設計師要了解客戶的內心想法,站在客戶的角度想問題。客戶新房子裝修一次也不容易,總不能給客戶留下遺憾嘛。還要結合客戶的資金投入情況,為客戶節省一些不必要的花費,給客戶做好室內設計及裝修中最划算的投入。

    另外可以多看看一些有關的設計心理學書籍,學會察言觀色,把握客戶的性格,也是很重要。和客戶的溝通最忌諱的就是機械式的回答。

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