如果手機無法上網，建議按以下步驟操作嘗試：

1、檢查周圍其他移動使用者是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路訊號問題。

2、檢查“移動資料”開關是否開啟。檢視手機上網設定，可重新設定網路引數及重啟手機操作。進入手機的【設定】-【行動網路】（或雙卡和行動網路）-選擇需要上網的卡名稱，保持所需使用的卡槽開啟狀態，點選【接入點名稱(APN)】-點選選單鍵“重置為預設設定”即可（cmnet接入點所產生的流量費是否包含在套餐中請以實際開通套餐為準）

3、檢查帳戶是否還有話費，手機狀態是否正常。

4、更換手機測試SIM是否正常。

如仍存在問題，您可撥打當地人工客服反映情況，我們會竭誠為您服務。

手機不能正常接打電話的處理方法：

1、查詢手機狀態，看是否停機；

2、有訊號不能正常接聽電話，建議查詢是否設定來電轉駁，或飛航模式；

3、沒有訊號，可以先詢問周邊人是否也有此情況，如果同樣有此情況，可能是您所在位置網路訊號異常，可以聯絡人工客服反饋情況；

如果周邊人沒有此情況，建議換手機測試，

如果換手機能正常使用說明是手機的問題，建議檢視手機設定；

換手機不能正常使用，建議到營業廳換卡試試。