一、 應當形成高素質的服務團隊
優質的服務需要透過人員來完成，普信有一句名言：“如果沒有普信的員工隊伍，普信就是一個空殼”，因為是員工提供的優質服務使普信在業界廣受好評。
二、 確定並統一正確的客戶服務理念。
三、 抓住客戶的需要；不同行業、不同發展階段、管理模式不同的客戶，甚至管理人員主觀期望值不同的客戶，對法律顧問需要的側重點和服務水平都不同。服務客戶應當抓住客戶需要的方方面面，特別需要透過客戶的表述，剔除表述中的無關語言、還原表述中誇大或縮小的內容，詢問或猜測表述遺漏的內容，從而得知客戶真實的需要。另外，作為專業顧問人員，應當根據客戶的需要，對其進行歸納和總結，形成最經濟、最可行、最合法、最適合客戶的需要，並進而說服客戶認同該需要。然後，需要幫助客戶梳理近期需要、遠期需要、迫切需要、附屬需要等，確認顧問工作的物件和側重點。在工作實施中，則應當努力滿足客戶的需要，特別是近期需要、迫切需要，滿足程度越高，客戶滿意度也就越高，客戶對顧問工作的認可度也就越高。
（二） 瞭解客戶的潛規則；
客戶的企業文化、客戶長期形成的工作慣例、客戶的思維習慣、甚至客戶的各種禁忌，需要顧問人員在不觸怒客戶的基礎上儘量多的瞭解，如此才能在日常工作中進行融洽的溝通和交流，才能不斷提高顧問工作的滿意度、日常交流的融洽程度，而不會因某些意外的觸碰客戶的禁忌而破壞顧問滿意度。
（三） 抓住重點服務物件；
客戶往往不是單一個人，與顧問工作有關的人員在顧問工作中應當處於不同的服務位置，或者說處於不同的服務優先位置。
讓重點服務物件感受到顧問工作的關注和重視，同時讓次重點服務物件和一般服務物件不感到被忽視，還要讓服務物件不感到造作和虛偽，這樣的效果，需要長期的職業薰陶才能達到。
（四） 莫因善小而不為，莫因惡小而為之。
一個有社會經驗的人往往會透過一些細節來觀察人和事物，而且，在顧問人員眼中的小事，在客戶眼中不一定是小事。因此，顧問工作的很多工作，包括日常言行、檔案用語、用詞和舉止，很多需要進行反覆的權衡和實踐，最終選擇最佳的工作方案，選擇效果最佳、最沒有負面效果的方案，如此日積月累，形成好的職業習慣和企業文化，積累無數的小善，防微杜漸小惡，這種優秀的顧問服務，才是和別的顧問服務的明顯差距，也是別的服務團隊無法複製的——就像普信的服務。
一、 應當形成高素質的服務團隊
優質的服務需要透過人員來完成，普信有一句名言：“如果沒有普信的員工隊伍，普信就是一個空殼”，因為是員工提供的優質服務使普信在業界廣受好評。
二、 確定並統一正確的客戶服務理念。
三、 抓住客戶的需要；不同行業、不同發展階段、管理模式不同的客戶，甚至管理人員主觀期望值不同的客戶，對法律顧問需要的側重點和服務水平都不同。服務客戶應當抓住客戶需要的方方面面，特別需要透過客戶的表述，剔除表述中的無關語言、還原表述中誇大或縮小的內容，詢問或猜測表述遺漏的內容，從而得知客戶真實的需要。另外，作為專業顧問人員，應當根據客戶的需要，對其進行歸納和總結，形成最經濟、最可行、最合法、最適合客戶的需要，並進而說服客戶認同該需要。然後，需要幫助客戶梳理近期需要、遠期需要、迫切需要、附屬需要等，確認顧問工作的物件和側重點。在工作實施中，則應當努力滿足客戶的需要，特別是近期需要、迫切需要，滿足程度越高，客戶滿意度也就越高，客戶對顧問工作的認可度也就越高。
（二） 瞭解客戶的潛規則；
客戶的企業文化、客戶長期形成的工作慣例、客戶的思維習慣、甚至客戶的各種禁忌，需要顧問人員在不觸怒客戶的基礎上儘量多的瞭解，如此才能在日常工作中進行融洽的溝通和交流，才能不斷提高顧問工作的滿意度、日常交流的融洽程度，而不會因某些意外的觸碰客戶的禁忌而破壞顧問滿意度。
（三） 抓住重點服務物件；
客戶往往不是單一個人，與顧問工作有關的人員在顧問工作中應當處於不同的服務位置，或者說處於不同的服務優先位置。
讓重點服務物件感受到顧問工作的關注和重視，同時讓次重點服務物件和一般服務物件不感到被忽視，還要讓服務物件不感到造作和虛偽，這樣的效果，需要長期的職業薰陶才能達到。
（四） 莫因善小而不為，莫因惡小而為之。
一個有社會經驗的人往往會透過一些細節來觀察人和事物，而且，在顧問人員眼中的小事，在客戶眼中不一定是小事。因此，顧問工作的很多工作，包括日常言行、檔案用語、用詞和舉止，很多需要進行反覆的權衡和實踐，最終選擇最佳的工作方案，選擇效果最佳、最沒有負面效果的方案，如此日積月累，形成好的職業習慣和企業文化，積累無數的小善，防微杜漸小惡，這種優秀的顧問服務，才是和別的顧問服務的明顯差距，也是別的服務團隊無法複製的——就像普信的服務。