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  • 1 # 義烏市菁茹貿易商行

    同樣的品牌,同樣的店鋪大小,同樣的市場,同樣的貨品,為什麼有的店鋪生意越做越大,越做越紅火,甚至開新店,有的卻慢慢消退,逐漸被市場淘汰,最終放棄。從銷售的技巧上看,珠寶店鋪中經常遇到的問題,你知道該如何應對嗎?

    顧客認為商品貴怎麼辦?

    首先確定顧客對珠寶首飾本身是否滿意,價格是否是唯一阻礙,認為商品不值這個價錢與嫌這個價格太高是兩個概念。

    如對商品也有質疑,應拿幾款不同特色不同價格的產品相比較介紹,注意要拉開檔次;如單純嫌價格高,則可向其說明商品的優點,突出該商品賣點,突出價格比,物有所值,而且商品的售後服務,商家信譽等等也是貨品價格的組成部分,提示顧客花錢買服務,買放心,買誠信是十分值得的。

    客請導購代為試戴怎麼辦?

    導購請顧客試戴一下,但顧客自己不願意試戴提出讓導購代為試戴,首先不要拒絕,同時要說明:同一款首飾戴在不同人身上,效果很不一樣,我可為您試戴一下,做個比較,但不一定有您或當事人試戴效果好。

    注意誇獎顧客試戴效果時應肯定地說“好看”“真好看”,而應避免說“挺好看”這類程度不夠的話。

    顧客的同伴對商品不滿意怎麼辦?

    對顧客同伴的不滿意表示理解和尊重,同時注意觀察顧客對同伴意見的重視程度。如顧客有自己的主見,主推顧客中意的商品;如同伴意見分量較重,則先博得同伴好感,讚美顧客的試戴效果,並鼓勵顧客同伴也試戴一下,或適當徵求顧客同伴意見。

    店裡人太多,照顧不過來怎麼辦?

    工作時間應做到“接一待二招呼三”,不得專注為一人服務而忽視了其他顧客,可與顧客說“對不起,現在人太多,請您稍等一下”“您先看一下,有事叫我,我叫××”。人多時營業員應儘量站在視角較寬的地方,照顧到各方面,可請附近同事幫忙照看,相互配合好。

    顧客在兩款首飾中不確定怎麼辦?

    當顧客在兩件商品中左右為難時,應注意觀察顧客,判斷其購買能力,如可確定為有實力顧客,可同時讚美兩件商品,並表明很適合她,只是效果各有千秋,可以在不同場合佩戴,或者是兩種品類如吊墜和耳環就可以搭配佩戴,儘量促成兩筆成交。

    當顧客只是看著首飾怎麼辦?

    一定要鼓勵顧客進行試戴,讓顧客親身感受試戴出來的效果,顧客沒試,成交量幾乎為零,試了以後就有50%的成交率,有可能顧客當時沒買,但下次還會回來,屬於潛在客戶。

    顧客在決定購買前猶豫不決怎麼辦?

    此時屬於黃金30秒階段,一定要迅速果斷的讓顧客產生購買慾望,說明此款首飾的好處,優惠,划算,體現產品的唯一性,一定要用到“最”字。如:“您的眼光不錯,看中的是我們今年流行的款式,最後這麼幾件了,而且現在做活動可以享受88折優惠,您現在買較划算”從而促使顧客迅速下定決心。

    切忌不能給顧客強迫的感覺,要讓顧客感覺是在為他著想。

    顧客試戴多款卻沒買打算離開咋辦?

    據統計80%的顧客最終會不會回來或下次再來,只因為我們的態度決定一切

  • 2 # 專懟土撥鼠

    很遺憾我不合適戴耳環。

    其實我也喜歡耳環,初中的時候就打了耳,一邊打六個洞。但是我發現越戴耳朵越癢,最後流膿。。。

  • 3 # 天脊聰

    你是想調查一下市場吧?怎麼說呢,這樣的店是受網商衝擊最嚴重的,個人不看好。我是男的肯定不會去逛,我老婆也從來沒在飾品店裡買過,頭飾耳釘都是網上或者珠寶店買的,但是萬達裡面的會去逛逛,貴巴巴的你懂的。

  • 4 # 青蛙笨笨1

    噢!是這樣的,如果我只是為女朋友買,而她在收下我的禮物後,情感的速度加深了,相互愛的更加甜密了,彼此都有娶,嫁的願望,那麼我可能買一次,當做最能表達愛慕的禮物,送給心愛之女人,如果不損壞,不丟失,只去一次即可。幹嘛要往返數次光顧呢?

    難到還有隱情,外面金屋藏嬌嗎?哈哈!如有這等好事,那就另當別論了,一次肯定不夠啊,多方兼顧,呵呵!有失公……有失……本人對愛:忠誠忠貞不二。所以在不壞,不丟的情況下,一次足矣。   ヘ⌒ヽフ

     / ~つと)

  • 5 # 多彩米辣仙

    我把它分為一下幾種人:

    一、作為一個不愛好首飾的人,你給他錢,白送他都不會去!

    二、愛首飾的人,他會經常去,比吃飯還重要。

    三、愛美,懂浪漫的人,他也會經常去了,而且會選擇更有情調的購買環境去購物體驗!

    四、男情侶會而兒回去給女朋友購買!女朋友給男朋友買的少!

    五、孝敬父母的人!

    六、做收藏的人,或者說做投資的人!

    以上就是我做生意得出不同的購物人群規律總結!

  • 6 # 帥哥哥不帥

    對我個人來講,只要我有時間又正好經過那裡,我每次都回光顧一次,買不買是小事,能看到自己喜歡的東西,我會感覺我全身的細胞都會有一種放鬆愉悅的感覺…………注:(本人喜好精緻的小飾品和新奇特的東西,可能和小時候家裡窮,缺乏這些東西吧)

  • 7 # 梵渃汐

    我應該不會光顧,哈哈

    不是不喜歡漂亮的東西,相反,我是一個很喜歡美麗的東西的妹子,哪怕是下樓買菜都要化妝換衣服的,平時也非常注重儀容儀表。

    不買耳環僅僅是因為我沒有耳洞。

    說來也不怕笑話,以前打過一次耳洞,痛的眼淚汪汪,好痛,堅持了幾小時,感覺痛的鑽心,頭都暈了,實在忍不住就把塞在耳洞那個茶葉梗取下來了。慢慢的耳洞就癒合了。

    有時候看見一些妹子戴耳環特別好看,然後心裡就各種羨慕呀,可是沒辦法,誰讓咱受不了打耳洞的疼呢。

    所以只有看的份,不會買,因為戴不上。。

  • 8 # 彤彤2323

    我應該會經常光顧,但買的肯定很少。除了帶孩子不方便之外,就是平常都不怎麼戴飾品。但對美的東西還是嚮往的,所以肯定會經常去店裡看看

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