其實相關規定是20萬元需前天一天預約，不知道怎麼就變成5萬了，反正銀行喜歡你存款，取錢就沒存款開心……如果真的需要五萬以上現金那就找個熟人，因為這不是原則事情，如果實在沒熟人就怒氣衝衝的去辦公室找銀行領導，為了省事肯定一個電話讓櫃檯給取錢

先說【答案】，當然可以投訴。

雖然很多商業銀行金融機構的營業網點都有“取現超過5萬元需要提前一天預約”的規定，但是這隻能算是銀行內部的規章制度，對於儲戶來說並沒有必須強制遵守的義務。即便我是銀行員工，在這一點上我也必須“幫理不幫親”！

當然，商業銀行要求儲戶在取現超過5萬元的時候需要提前一天預約，這也不是故意的強人所難。因為銀行的營業網點現金是每天從金庫押運過來的，太少影響自身的正常經營、太多的話網點又放不開，所以網點的工作人員都會提前一天預估第2天的現金使用量。儲戶如果能提前一天告知銀行自己明天有大額取現要求的話，是利人又利己的行為。

具體到題主的情況來看，你僅僅支取51000元現金，你是完全可以不用預約的。我教你一個辦法，你可以先在櫃檯上取49000元，然後再到ATM機取2000元即可。有的儲戶可能會說就只想在櫃檯一次性取51000元的現金，這也是完全可以的，而且我也負責任的告訴大家國內99%的營業網點都會滿足你的這個要求，畢竟50000元和51000元說實話對銀行來說沒有任何區別，如果鎮上的銀行強硬的不為你辦理，我支援你去投訴，而且你也有權利投訴！但是取現超過5萬元需要提供身份證件是有法律明文規定的，如果你是因為沒有攜帶身份證原件而遭到銀行拒絕的話，那你的投訴肯定是無效的！

當然可以投訴，這是你的權利，但可能沒什麼效果，雖然馬上就是315消費者權益日了，但一般來說也就是給你打電話解釋一下，頂多是道歉（還是那種場面上的）來安撫一下你的情緒，規定是不會變的。

儲戶在銀行存款，雖然銀行要根據《儲蓄管理條例》“存款自願,取款自由,存款有息,為儲戶保密”的原則，但是這個取款自由，可不是完全的自由，只是是否取款你自己決定，沒人能強迫你，但是你要取款，還需要根據銀行的相關規定和具體情況，比如銀行有規定的上下班時間，你半夜去銀行取款，可是取不來的，再比如銀行一般保證提供100元面值的鈔票，你要取1萬元一元的硬幣，也是取不出來需要給你申請的，向人民銀行現金大庫調款，還不一定能保證一定會有。

回到問題上來，其實你看銀行似乎是有很多錢，但其實一個網點每天的庫存有限，既要保證日常經營，又要保證安全，所以一般來說小的網點庫存30萬到50萬，大的網點50萬-80萬，中心網點比如分行營業部之類的才有可能超過一二百萬，假設說無節制的自由取款，把錢取光了當天怎麼營業？所以大多數銀行都有規定，取款超過5萬，需要提前一個工作日預約，每天下午銀行網點都會彙總預約情況以及當天庫存情況向大庫申請調款，如果你沒預約就要取大額，除非當天銀行收大額現金存款，否則多半會拒絕給你取款，讓你預約明天再來，值得注意的是準確的說是第二個工作日而非第二天，你週五下午來預約週六取款，或者週六預約週日取款，銀行大庫一般不上班，也是沒法預約的。

不過這家銀行處理問題的方式也太過生硬，5萬1千元是超過了標準，但是超出不大，大部分銀行我覺得都會給儲戶取了，而不是刻板的讓你明天再來；還有，可以給你取5萬，讓你在ATM再取1000元，給客戶找個折中的既不違反規定也能達到目的的方法。

當然，如果你是因為沒帶身份證被拒絕，投訴也沒用。

到銀行辦理正常業務，如果遭到拒絕，客戶當然可以維護自身權益，甚至投訴，但也要分清楚原因，是銀行故意拒絕，還是客觀上不具備辦理條件。

根據題主描述，這種情況多半是沒有提前預約所致。大家知道，作為一個基層營業網點，特別是鄉鎮一級網點，由於地區經濟不夠活躍，每日現金交易有限，從安全形度考慮，上級行不會放太多的現金庫存；其二，頭寸管理是否科學合理，將直接影響上存資金利潤。就像一個家庭，不可能放太多現金在家裡，不會產生一分效益，而存入銀行不僅有利息而且更安全。同樣道理，銀行將多餘資金上存央行也是會有利息的。如果太多資金閒置，也不會有任何效益，反而存在安全隱患。所以，銀行出臺了大額現金預約制度，以及核定每個營業網點現金庫存限額。

預約金額大小與銀行規模直接相關。一般情況下，城商行，農商行以及村鎮銀行等小銀行預約額度為5萬，即5萬及以上現金支取必須提前預約；中國銀行和建設銀行預約額度為10萬；工商和農業銀行預約額度為20萬，但也有地區差異，即經濟越發達地區，預約額度會更大。因此，如果是這樣，51000肯定無法支取。但可以支取5萬以下，本人再透過ATM補足。假如你是存單，完全可以叫工作人員轉入銀行卡中，再用銀行卡支付也就簡單了。

還有可能是網點確實現金庫存不足，也是無法支取的。有人說銀行從不缺錢，這是肯定的。但不代表一個網點可以無限支取，每天的庫存是有限的。在日常工作中，特別是大型節假日和農副產品收購旺季，現金需求特別大，即使有預約制度，但小額支取很多時，現金可也可能告罄。上級緊急調款一是有程式，二是不可能說到就到，都需要時間的。有時候確實是等著客戶存款後，才能對外支付，對銀行工作人員來說並不感到驚訝。

假如你沒有超過預約額度，然而其他客戶卻能取款，說明銀行有錢卻在為難客戶，當然可以投訴，不僅可以投訴本行客服，而且可以向當地人民銀行分支機構或銀監局投訴，以保證自己合法權益。