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1 # 78號碼頭
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2 # 78號碼頭
做宣傳,減少存貨、搞活動等方法。 應對方法:
一、加強品類管理,合理配置品種資源,增加春夏秋季旺銷品種。
二、 旺季抓銷售,淡季抓管理。 做為藥店銷售的重要組成部分,淡季銷售是旺季銷售的必要維護和重要過渡。從時間比例上看,淡季銷售也多於旺季銷售,可以說淡季銷售是藥店銷售的常態,因此這段時間是藥店積蓄力量,做好管理的時候。
三、做好市場調研。 趁銷售淡季進行全面深入的市場調研,譬如走出去多方瞭解兄弟藥店或競爭對手的經營情況,向省內外行業內的標杆企業考察學習;調查瞭解近期新上市的產品資源情況,對本藥店經營工作的亮點及不足進行分析,確定下一階段的主要盈利增長點或旺季銷售策略等,必要時還應對藥店的產品結構進行適當調整等。
四、 服務品牌宣傳。 有統計表明,兩個月不做宣傳,消費者心中的印象就會淡化。旺季做宣傳,目的在於激發消費者的購買慾,淡季宣傳則意在維持人們對藥店的認知。透過淡季時必要的宣傳強化服務品牌、塑造良好形象,以便在旺季來臨時快速地脫穎而出。同時,由於整個行業處於淡季,宣傳成本相對較低,此時做宣傳的效果相對較好。當然,淡季消量有限,宣傳投入不宜過大。在宣傳策略上,旺季宣傳側重產品,淡季則側重服務與藥店形象。
五、 慎重打折促銷。 淡季時單純為減少存貨、提升銷量而進行大幅度打折促銷並不可取,因為大幅度打折一般都會破壞企業的品牌形象。淡季促銷,可考慮提高產品附加值和增加服務,這樣既能在短時期內增加銷量,也不至於對已購買了產品的消費者造成太大的負面影響。近來,有些藥店在淡季時向顧客發放不同面值的“打折卡”,顧客購藥時一次可享受一定的折扣優惠(累計總額不能超過總面值),這種做法既達到了促銷目的,又避免把具體產品與打折相聯絡,效果不錯。
六、 開展系統培訓: 銷售淡季時間較充裕、人員較齊,是開展店員培訓的好時候。培訓的內容以藥品專業知識、服務禮儀知識、銷售技巧等為主,穿插GSP、ISO9001等藥品管理、現代管理知識,提升店員的銷售能力和服務能力。打造藥店學習型組織,引導員工樹立積極進取的職業意識,增強團隊凝聚力,以應對旺季銷售高峰的能力需求。
七、 做好會員維護。 在消費者意想不到的情況下,主動與他們接觸,增加消費者的品牌參與度、忠誠度,不失為淡季營銷的好方法。通常,可派專人對會員進行電話回訪、上門拜訪,到社群開展健康諮詢、科普宣傳以及安全用藥講座等,提升藥店品牌知名度、信任度。
八、 主題促銷活動。 淡季銷售,促銷固然不可缺少,但促銷手段有講究。比如旨在培育顧客的消費習慣、提升藥店知名度忠誠度的主題性、知識性等活動,或開放度較高的公益性活動等。前者如某藥店在奧運倒計時一年之際,開展“尋忠誠顧客,送奧運門票”活動,後者如某藥店開展的“你買XX藥,我捐助貧困學子五元錢”活動,藥店花費不多,但反響很好。
九、 嘗試推廣新產品新服務。 有知名營銷專家說:“如果顧客在淡季能夠接受藥店提供的新產品及其價格,那該產品在旺季的營銷活動就相對簡單多了”。銷售淡季適時推出一些新產品、新服務,既可試水潛在的消費市場、購買力,又能賺足顧客的注意力,可謂一舉兩得。
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做宣傳,減少存貨、搞活動等方法。 應對方法:
一、加強品類管理,合理配置品種資源,增加春夏秋季旺銷品種。
二、 旺季抓銷售,淡季抓管理。 做為藥店銷售的重要組成部分,淡季銷售是旺季銷售的必要維護和重要過渡。從時間比例上看,淡季銷售也多於旺季銷售,可以說淡季銷售是藥店銷售的常態,因此這段時間是藥店積蓄力量,做好管理的時候。
三、做好市場調研。 趁銷售淡季進行全面深入的市場調研,譬如走出去多方瞭解兄弟藥店或競爭對手的經營情況,向省內外行業內的標杆企業考察學習;調查瞭解近期新上市的產品資源情況,對本藥店經營工作的亮點及不足進行分析,確定下一階段的主要盈利增長點或旺季銷售策略等,必要時還應對藥店的產品結構進行適當調整等。
四、 服務品牌宣傳。 有統計表明,兩個月不做宣傳,消費者心中的印象就會淡化。旺季做宣傳,目的在於激發消費者的購買慾,淡季宣傳則意在維持人們對藥店的認知。透過淡季時必要的宣傳強化服務品牌、塑造良好形象,以便在旺季來臨時快速地脫穎而出。同時,由於整個行業處於淡季,宣傳成本相對較低,此時做宣傳的效果相對較好。當然,淡季消量有限,宣傳投入不宜過大。在宣傳策略上,旺季宣傳側重產品,淡季則側重服務與藥店形象。
五、 慎重打折促銷。 淡季時單純為減少存貨、提升銷量而進行大幅度打折促銷並不可取,因為大幅度打折一般都會破壞企業的品牌形象。淡季促銷,可考慮提高產品附加值和增加服務,這樣既能在短時期內增加銷量,也不至於對已購買了產品的消費者造成太大的負面影響。近來,有些藥店在淡季時向顧客發放不同面值的“打折卡”,顧客購藥時一次可享受一定的折扣優惠(累計總額不能超過總面值),這種做法既達到了促銷目的,又避免把具體產品與打折相聯絡,效果不錯。
六、 開展系統培訓: 銷售淡季時間較充裕、人員較齊,是開展店員培訓的好時候。培訓的內容以藥品專業知識、服務禮儀知識、銷售技巧等為主,穿插GSP、ISO9001等藥品管理、現代管理知識,提升店員的銷售能力和服務能力。打造藥店學習型組織,引導員工樹立積極進取的職業意識,增強團隊凝聚力,以應對旺季銷售高峰的能力需求。
七、 做好會員維護。 在消費者意想不到的情況下,主動與他們接觸,增加消費者的品牌參與度、忠誠度,不失為淡季營銷的好方法。通常,可派專人對會員進行電話回訪、上門拜訪,到社群開展健康諮詢、科普宣傳以及安全用藥講座等,提升藥店品牌知名度、信任度。
八、 主題促銷活動。 淡季銷售,促銷固然不可缺少,但促銷手段有講究。比如旨在培育顧客的消費習慣、提升藥店知名度忠誠度的主題性、知識性等活動,或開放度較高的公益性活動等。前者如某藥店在奧運倒計時一年之際,開展“尋忠誠顧客,送奧運門票”活動,後者如某藥店開展的“你買XX藥,我捐助貧困學子五元錢”活動,藥店花費不多,但反響很好。
九、 嘗試推廣新產品新服務。 有知名營銷專家說:“如果顧客在淡季能夠接受藥店提供的新產品及其價格,那該產品在旺季的營銷活動就相對簡單多了”。銷售淡季適時推出一些新產品、新服務,既可試水潛在的消費市場、購買力,又能賺足顧客的注意力,可謂一舉兩得。