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  • 1 # 使用者6704656755005

    員工的培訓是一個系統、科學的體系,體系的建立需要建立在企業發展的實際需求之上。企業的執行需要實用、合理的崗位設定,崗位的履行需要準確、詳細的崗位工作標準,工作標準決定員工的勝任素質,勝任素質與實際能力的差距即產生員工培訓的需求和效益。培訓目標植根於崗位工作標準之上,因此構建以崗位工作標準為基礎的培訓體系是實用性、系統化、規範性企業管理的必然選擇。

    1.企業工作標準是按工作崗位制定的,對崗位重複性工作事項制定的表述崗位工作質量的標準。

    企業工作標準依據崗位的工作性質不同,可分成三類:一類是適用於管理崗位的;一類是適用於操作或作業崗位的,對操作或作業事項所制定的企業作業標準或崗位操作規程;一類是適用於服務保障的後勤崗位,對服務事項所制定的服務標準或服務規範。

    2.基於工作標準的培訓需求提取。提高企業員工工作效率的核心在於最佳化人崗匹配,達到人事相宜,人適其事,事得其人。

    在解決這一問題之前需要明確兩個前提,一是崗位需要的執業者的能力素質標準是什麼;二是執業者的能力水平是什麼。前者可以透過統計及推導法獲得,後者主要依靠績效考核。可見,要提高員工的崗位績效,首先需要確立一套“工作標準”體系,同時還需要建立一套能力素質考核體系,這樣才能確保廣大職工的能力水平真正滿足企業發展的需要。

    目前構建工作標準模型的方法主要有統計分析法和邏輯推導法兩種。統計分析法主要是指透過對工作崗位要求的提取、細化和歸納,總結出形成工作標準的方法,一是包含崗位人員的一些預測指標,如身高、智力、手指靈活度等;二是提高工作績效的一些表現指標或標準,如流程標準、績效等級等。邏輯推導法分為以工作為導向的方法和以人為導向的推導方法,主要依靠主題專家。以工作為導向的推導方法:是透過詳細的工作描述來獲得對員工的要求。以人為導向的推導方法:是以任職者獲得高績效的關鍵行為為出發點,分析任職者要從事這樣的行為,需具備什麼資格條件。

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