服務態度的基本要求如下：
(一)儀表儀容
1、著裝佩證
1.1工作時間按要求著工作服。工作服乾淨挺括、無破損、無汙跡、無折皺，衣釦要完好、齊全。
1.2著黑色皮(布)鞋，鞋面清潔、不破損。女士忌穿鏤空或彩色襪，著裙裝時應配肉色長筒絲襪，不挑絲、破損;男士穿黑、深藍或深灰色襪子。
1.3工牌(證)佩戴在左前胸，工牌(證)無汙漬破損。
2、髮飾妝容
2.1頭髮乾淨，髮型、髮飾端莊大方，髮色以黑色為基準，不得染奇異髮色。
2.2女士劉海不可過眼，長髮應盤於腦後;男士不留長髮。
2.3女士應淡妝上崗，面部清新自然;男士忌留鬍鬚。
2.4勤剪指甲，不塗深色指甲油。
(二)儀態動作
1、基本站姿
1.1腳跟靠攏，腳尖分開一拳，兩腿兩膝併攏。
1.2雙臂自然下垂貼於體側，身體直立，頭頸正直。
1.3下頜微收，雙目平視，雙肩開啟;收腹挺胸;嘴唇微閉，面帶微笑。
2、迎送賓站姿
2.1基本站姿基礎上，右手疊放於左手於小腹前。
2.2迎賓時,身體前傾30度，目光落於對方腳尖處，停一秒後起身.(送賓時行45度鞠躬禮)。
2.3男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置於小腹前，雙腿略分開站立。
拓展資料：
中國的服務行業及現狀：
中國雖然已經是世界貿易大國，但中國的服務行業還處在一個剛剛起步的階段，和發達的國家相比，中國的服務行業的各種規章制度還不夠完善，體系還不夠健全，有很大的發展空間。
中國的服務行業在發展的同時，可以借國外成功的經驗，並結合自身情況，發展成為有中國特色的服務行業。
服務行業理念：
1、以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展。
2、客戶至上，服務周到；質量第一，科技領先。
3、企業發展，服務為本；優質服務，誠信為本。
4、客戶是上帝，是企業衣食父母，客戶越多，企業越興旺。
5、客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實。
6、辦實事、求實效，創一流服務品牌，樹完美企業形象。
7、高質量服務，高技術創新，高速度發展。
8、愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來。
9、愛崗敬業、求實創新、用心服務、勇爭一流。
10、企業和市場同步、管理與世界接軌。
服務態度的基本要求如下：
(一)儀表儀容
1、著裝佩證
1.1工作時間按要求著工作服。工作服乾淨挺括、無破損、無汙跡、無折皺，衣釦要完好、齊全。
1.2著黑色皮(布)鞋，鞋面清潔、不破損。女士忌穿鏤空或彩色襪，著裙裝時應配肉色長筒絲襪，不挑絲、破損;男士穿黑、深藍或深灰色襪子。
1.3工牌(證)佩戴在左前胸，工牌(證)無汙漬破損。
2、髮飾妝容
2.1頭髮乾淨，髮型、髮飾端莊大方，髮色以黑色為基準，不得染奇異髮色。
2.2女士劉海不可過眼，長髮應盤於腦後;男士不留長髮。
2.3女士應淡妝上崗，面部清新自然;男士忌留鬍鬚。
2.4勤剪指甲，不塗深色指甲油。
(二)儀態動作
1、基本站姿
1.1腳跟靠攏，腳尖分開一拳，兩腿兩膝併攏。
1.2雙臂自然下垂貼於體側，身體直立，頭頸正直。
1.3下頜微收，雙目平視，雙肩開啟;收腹挺胸;嘴唇微閉，面帶微笑。
2、迎送賓站姿
2.1基本站姿基礎上，右手疊放於左手於小腹前。
2.2迎賓時,身體前傾30度，目光落於對方腳尖處，停一秒後起身.(送賓時行45度鞠躬禮)。
2.3男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置於小腹前，雙腿略分開站立。
拓展資料：
中國的服務行業及現狀：
中國雖然已經是世界貿易大國，但中國的服務行業還處在一個剛剛起步的階段，和發達的國家相比，中國的服務行業的各種規章制度還不夠完善，體系還不夠健全，有很大的發展空間。
中國的服務行業在發展的同時，可以借國外成功的經驗，並結合自身情況，發展成為有中國特色的服務行業。
服務行業理念：
1、以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展。
2、客戶至上，服務周到；質量第一，科技領先。
3、企業發展，服務為本；優質服務，誠信為本。
4、客戶是上帝，是企業衣食父母，客戶越多，企業越興旺。
5、客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實。
6、辦實事、求實效，創一流服務品牌，樹完美企業形象。
7、高質量服務，高技術創新，高速度發展。
8、愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來。
9、愛崗敬業、求實創新、用心服務、勇爭一流。
10、企業和市場同步、管理與世界接軌。