作為一名超市資深老司機，我可以很負責任的告訴你，如果別人說你是合格的店長，那他其實一定對你有些不滿意了，你為什麼不做到優秀呢？如果你沒精力去管理整個框架，那你就扶持幾個能幫助你的副手。一個優秀的店長從來不是獨立完成一件事，而是利用一切可利用的資源去做成一件事。一個優秀的領導，往往各方面能力都不突出，但他懂得如何利用身邊的資源。
（優秀的店長可以是個好的理貨員、收銀員、驗貨員，他可以是任何角色；他可以不做，但不能不懂，更不能不會。）
優秀的店長天生與眾不同，這包括能力、業績、人格魅力、以及職業技能。（以下內容，為親身體驗，有誇張成分，但大多屬實）
（上圖，店長處於門店管理層的最頂端，所以他必須充分了解各個部門猿人的職能、職責，以及能力）
概述一：超市人員框架，超市是個多元化的大集體，員工的工種也是多元化，保潔員、防損員、收銀員、理貨員、售貨員、驗貨員、微機員、採購員等；然後是基層幹部，防損課、蔬果課、酒水課等大大小小的20幾個小組；最後是各個大部門的中層以及智慧層。此外，還會有後勤部門，如水電工、維修工等；還包括貨運組、以及夜更組。
（上圖，店長所處的位置尤為重要，如果他出現了問題，會導致下面所有的分管部門全部混亂）
概述二：超市日常紀要，超市的收銀、採購、理貨、退貨、驗貨、安全監管、收錄資訊、突發事件處理、以及其它的各種瑣事都是店長要經辦的。
合格的店長要做到以下幾件事：
1）懂得放權，讓對的人有權利去做對的事。想要成為一個合格的店長，要學會培養人才，使用人才，一個人的力量有限，想要讓一個團隊具有凝聚力，那就必須先建立一個完整的團隊。基層有人執行、中層有人指導、高層有人監督，最後你來總結。
2）懂得用人理念，做到相對公平、公正、公開。雖然大多超市都是私企，但也同樣要秉承用人公平、公正、公開的原則，獎有制度可依，有規矩可定。一碗水端平，為人處事讓人挑不出毛病，這樣做有一個好處，那就是在你處理事情的時候是公正廉明的，那企業的員工才會信任你，支援你。人都是有感情的，你適當的維護了下屬的利益，下屬同業也會回報你。
（店長對待員工、顧客、供應商等，要有自己的態度與方法）
3）懂得審視適度，合格的店長有能力、有業績還不行，你還要審視適度。什麼是審視適度？你可以參照那些溜鬚拍馬、阿諛奉承的人。我之所以這麼說的理由不是讓一個店長去學習他們，而是讓一個店長明白，這種人為什麼能無往不利，剛易折啊。
4）適當保持自己的威嚴，你可以與同事、下屬打成一片，但工作與生活一定要分開。適當保持自己的威嚴，與下屬保持一定的距離對你的工作是有好處的。不管是在執行、調整、分派上，你都會有些收穫。有人說當了店長，尤其是一名優秀的店長是非常孤獨的。
（指導與監督搭配，引導與檢查結合，有的時候嚴厲一些不是錯）
5）一切以門店利益為重，人緣好能證明這個人很平易近人，管理好能證明這個人業務能力很強，但這些都不重要啊。最重要的是你要把門店利益放在第一位，一切能提升門店利益的行為都可以去嘗試，包括辭退、調離，甚至是解約。很多人工作會抱著一個心理，我只要幹好我自己份內之事就好，其它與我無關。員工和下屬可以有這種思想，但作為店長不能有。想要成為合格or或優秀的店長，那就必須把為老闆賺錢放在第一位，你為老闆多賺的每一分錢，都會變成的成為你的能力與評判標準。
6）要會培訓員工，不一定要以身作則，但要有指導、培訓員工的能力。自己都不會的技能又怎麼去管理別人，自己都不懂的知識又如果去給別人講解。一個優秀的店長一定是有多年經驗的人，興許他在幾年前也是一名理貨員、防損員。如果我們想成為合格or優秀的店長，那就必須學會如何培訓以及指導員工。
（店長必須有些專業技能，有些人格魅力，上鎮得住場面，下體恤得了員工，中間維持這門店日常運轉）
7）要具有人格魅力，合格的店長督促員工，優秀的店長不管員工。兩者都是店長，但管理方式不同，現在這個年代不講究以德服人，但作為優秀的店長，必須具備人格魅力。說的通俗下，你必須有一幫死忠捧你，指哪打哪。他們就是一塊磚，哪裡需要哪裡搬。
8）要樣樣通，不用樣樣精，作為合格or優秀的店長，你可以不是一個技術或領域專精的課長或部門經理，但你一定要成為超市裡最熟悉各個環節運轉的人。只有這樣，你才可以知道你的下屬有沒有欺騙你，或者問題出在哪該如何解決。
（店長拼的不是個人能力，他拼的是綜合能力，凡事講究個配合）
9）要專業，要懂職業技能，行家一伸手就知有沒有。作為店長，你總得有那麼一兩樣拿出來別人很“哇塞”的技能吧？比如寫的一手好POP，再比如會打各種各樣的地堆，再比如吆喝一段兒叫賣詞。這都是技能，哪怕你歌唱得好也行。這是作為一個店長必須要擁有的技能。
10）要有自己的底線，人活著就是為了活著。想要成為優秀的店長，那就必須有一定的底線，我們對待眼裡苛刻，對下屬嚴厲不失人情味，對老闆可以低聲下氣，對供應商可以大吼大叫，但終究要給自己定一個原則，一個底線，一切以不觸犯底線為基礎，這樣你的行為有了一個標尺，你會明白自己該幹什麼，不該幹什麼。
（店長以身作則是好事，但起碼要有個領導的樣子，維護自己的尊嚴，同樣也是維護自己的威懾力）
總結：超市是個大染缸，同樣是個造就人才的地方。如果你有幸聽我囉嗦到最後，作為10年超市老司機，送給各位同行三句話：
做好是應該的，做不好是要負責任的；
慢工細活出精品，認真負責出人才，嚴以律己得人心、堅持原則出成績
細節決定成敗、態度決定行為、理念決定高度。
作為一名超市資深老司機，我可以很負責任的告訴你，如果別人說你是合格的店長，那他其實一定對你有些不滿意了，你為什麼不做到優秀呢？如果你沒精力去管理整個框架，那你就扶持幾個能幫助你的副手。一個優秀的店長從來不是獨立完成一件事，而是利用一切可利用的資源去做成一件事。一個優秀的領導，往往各方面能力都不突出，但他懂得如何利用身邊的資源。
（優秀的店長可以是個好的理貨員、收銀員、驗貨員，他可以是任何角色；他可以不做，但不能不懂，更不能不會。）
優秀的店長天生與眾不同，這包括能力、業績、人格魅力、以及職業技能。（以下內容，為親身體驗，有誇張成分，但大多屬實）
（上圖，店長處於門店管理層的最頂端，所以他必須充分了解各個部門猿人的職能、職責，以及能力）
概述一：超市人員框架，超市是個多元化的大集體，員工的工種也是多元化，保潔員、防損員、收銀員、理貨員、售貨員、驗貨員、微機員、採購員等；然後是基層幹部，防損課、蔬果課、酒水課等大大小小的20幾個小組；最後是各個大部門的中層以及智慧層。此外，還會有後勤部門，如水電工、維修工等；還包括貨運組、以及夜更組。
（上圖，店長所處的位置尤為重要，如果他出現了問題，會導致下面所有的分管部門全部混亂）
概述二：超市日常紀要，超市的收銀、採購、理貨、退貨、驗貨、安全監管、收錄資訊、突發事件處理、以及其它的各種瑣事都是店長要經辦的。
合格的店長要做到以下幾件事：
1）懂得放權，讓對的人有權利去做對的事。想要成為一個合格的店長，要學會培養人才，使用人才，一個人的力量有限，想要讓一個團隊具有凝聚力，那就必須先建立一個完整的團隊。基層有人執行、中層有人指導、高層有人監督，最後你來總結。
2）懂得用人理念，做到相對公平、公正、公開。雖然大多超市都是私企，但也同樣要秉承用人公平、公正、公開的原則，獎有制度可依，有規矩可定。一碗水端平，為人處事讓人挑不出毛病，這樣做有一個好處，那就是在你處理事情的時候是公正廉明的，那企業的員工才會信任你，支援你。人都是有感情的，你適當的維護了下屬的利益，下屬同業也會回報你。
（店長對待員工、顧客、供應商等，要有自己的態度與方法）
3）懂得審視適度，合格的店長有能力、有業績還不行，你還要審視適度。什麼是審視適度？你可以參照那些溜鬚拍馬、阿諛奉承的人。我之所以這麼說的理由不是讓一個店長去學習他們，而是讓一個店長明白，這種人為什麼能無往不利，剛易折啊。
4）適當保持自己的威嚴，你可以與同事、下屬打成一片，但工作與生活一定要分開。適當保持自己的威嚴，與下屬保持一定的距離對你的工作是有好處的。不管是在執行、調整、分派上，你都會有些收穫。有人說當了店長，尤其是一名優秀的店長是非常孤獨的。
（指導與監督搭配，引導與檢查結合，有的時候嚴厲一些不是錯）
5）一切以門店利益為重，人緣好能證明這個人很平易近人，管理好能證明這個人業務能力很強，但這些都不重要啊。最重要的是你要把門店利益放在第一位，一切能提升門店利益的行為都可以去嘗試，包括辭退、調離，甚至是解約。很多人工作會抱著一個心理，我只要幹好我自己份內之事就好，其它與我無關。員工和下屬可以有這種思想，但作為店長不能有。想要成為合格or或優秀的店長，那就必須把為老闆賺錢放在第一位，你為老闆多賺的每一分錢，都會變成的成為你的能力與評判標準。
6）要會培訓員工，不一定要以身作則，但要有指導、培訓員工的能力。自己都不會的技能又怎麼去管理別人，自己都不懂的知識又如果去給別人講解。一個優秀的店長一定是有多年經驗的人，興許他在幾年前也是一名理貨員、防損員。如果我們想成為合格or優秀的店長，那就必須學會如何培訓以及指導員工。
（店長必須有些專業技能，有些人格魅力，上鎮得住場面，下體恤得了員工，中間維持這門店日常運轉）
7）要具有人格魅力，合格的店長督促員工，優秀的店長不管員工。兩者都是店長，但管理方式不同，現在這個年代不講究以德服人，但作為優秀的店長，必須具備人格魅力。說的通俗下，你必須有一幫死忠捧你，指哪打哪。他們就是一塊磚，哪裡需要哪裡搬。
8）要樣樣通，不用樣樣精，作為合格or優秀的店長，你可以不是一個技術或領域專精的課長或部門經理，但你一定要成為超市裡最熟悉各個環節運轉的人。只有這樣，你才可以知道你的下屬有沒有欺騙你，或者問題出在哪該如何解決。
（店長拼的不是個人能力，他拼的是綜合能力，凡事講究個配合）
9）要專業，要懂職業技能，行家一伸手就知有沒有。作為店長，你總得有那麼一兩樣拿出來別人很“哇塞”的技能吧？比如寫的一手好POP，再比如會打各種各樣的地堆，再比如吆喝一段兒叫賣詞。這都是技能，哪怕你歌唱得好也行。這是作為一個店長必須要擁有的技能。
10）要有自己的底線，人活著就是為了活著。想要成為優秀的店長，那就必須有一定的底線，我們對待眼裡苛刻，對下屬嚴厲不失人情味，對老闆可以低聲下氣，對供應商可以大吼大叫，但終究要給自己定一個原則，一個底線，一切以不觸犯底線為基礎，這樣你的行為有了一個標尺，你會明白自己該幹什麼，不該幹什麼。
（店長以身作則是好事，但起碼要有個領導的樣子，維護自己的尊嚴，同樣也是維護自己的威懾力）
總結：超市是個大染缸，同樣是個造就人才的地方。如果你有幸聽我囉嗦到最後，作為10年超市老司機，送給各位同行三句話：
做好是應該的，做不好是要負責任的；
慢工細活出精品，認真負責出人才，嚴以律己得人心、堅持原則出成績
細節決定成敗、態度決定行為、理念決定高度。