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  • 1 # 使用者692719483342

    實木傢俱開裂是正常現象還是質量問題?

    只能說是實木都有開裂的可能,無論你做工再好,都不能跟客戶吹牛皮說你家傢俱不開裂。買傢俱碰到這樣的銷售,可以直接走人了,因為它不會給你處理開裂啊,他會說,從來沒有遇到這種情況,把責任完全推給消費者。

    實木傢俱開裂是個自然現象,多跟環境有關,也有人為因素(比如,溼毛巾放傢俱上,幾周後才進新房,發現傢俱面變色。還有曬傢俱的,別不信,還真有),工藝結構,某一批板子處理不達標等因素,多方面的。但無論哪種因素,哪種原因,這些都是次要的。所以:“你也不要說我質量,我也不說你人為”。這些是沒有一點用。現實就是我傢俱開裂了。如同人,感冒發熱要看醫生。傢俱開裂了,有人售後才行。關鍵是誰來售後。

    無論是商家,還是消費者,都應該心存善念,不能一出現問題都退貨什麼的,這種做法我認為是不可取的,也不會成功的,反而會讓人家笑話咱什麼也不懂,鬧心了也打破了咱美好的生活,得不償失。凡是將心比心,尋求可行的辦法。最重要的一點,還是看合同,看約定,即使是口頭約定。(關於口頭約定,早幾天同事,告訴一業主,她也是朋友介紹的,全屋定製,說了這麼一句,不滿意重做,直到滿意。結果陽臺櫃,師傅又量的尺寸,重新做的。不過,板式的一點材料,也不算什麼損失,業主滿意就好)

    有些合同,材質欄中就簡單的幾個字,有的甚至不寫,隨便寫寫產品名稱和尺寸,價格。我們的合同“備註欄”佔了整個頁面很大一部分。這裡的備註,非常重要。經常問客戶的一句就是:您還有什麼要補充的嗎?

    如下面的一個,包含了很多資訊:北美黑胡桃,無輔料,無貼皮,免費送貨安裝,質保20年(現在沒有這麼長的福利了)。下面還備註了一些定製的細節。最後還有一個自己傢俱白坯,做好了要去工廠看。

    這裡的質保20年,對您這個問題就能迎刃而解了。當然,是不可能給您換,退,賠,什麼的。這也不現實。至少像我這種老實人是不願意的,我不知道其他商家是否會同意?因為開始就會給消費者普及這個問題。

    沒有備註清楚,就會出現或多或少的問題。

    貼面的,告訴您,它是貼面。

    不放心,可以要求寫上“假一賠十”。

    如果再較真的話,也可以約到送貨時間必須哪一天送。推遲一天罰款 500/天。常話說的好:醜話說前面。像這種備註,能解決大問題。之前有個題主的情況是:傢俱不做,定金也不退,拖著不知道怎麼辦?我只是看看,沒有回答他的問題。天下之大,無奇不有。這種事情也會發生。如果推遲一天罰500,也夠商家受的了。

    這就是合同的作用,這就是約定的效律。11月還不到一年,在保的吧。

    所以開裂了,找廠家維修即可,就這麼簡單。傢俱對環境也有個適應過程,一般經過個春夏秋冬,不開裂就不開裂,基本穩定了。出現問題,及時維修。我們的原則是小修大換。但還是建議您及時維修,到了無法維修的程度,換板子,時間上也會給您帶來諸多不便。對商家和消費者都是無益處的。

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