培養營銷人員的素質，其實不是一個簡單的過程，我把公司的培訓規劃簡單分享一下。

首先，我們學習專業知識，每個企業的專業知識都不一樣，但是關於懂你，學習的專業知識點可能更多，包括了基礎心理學，兒童心理成長指導，情緒管理等一系列課程。因為，專業知識是基礎，只有把基礎打紮實，才有可能更好對外營銷。

其次，就是營銷方案，在這一塊主要是創新值上做提升，只有不斷的給自己目標，完整計劃，才能把目標落地 。

然後就是面對客戶的心理素質培養。

優秀的營銷人員，都具備三大心理要素，如果注重培養這三大要素，就有成為超級營銷員的機會。

01、培養營銷員的角色意識，讓他們愉快地接受自己的角色。

營銷員是否有強烈的角色意識，是他能否發揮主動性的基礎，也是營銷員良好心理素質的基礎。

合格的營銷員，角色意識非常清楚，明白自己所擔任的社會身份，按照行業的行為規範加強自身的修養。

只有具備清醒的角色認知，營銷人員才能恰當行事，將顧客的需求與感受放在首位，理解顧客的需求，走進顧客的內心，與顧客“共情”，明顧客所需，最終達到營銷的目的。

02、構建營銷人員的心理環境。

即有意識地培訓營銷人員的情緒控制力，心理承受力及良好的人格特質。

☆ 事實證明，營銷人員如果不會控制情緒，在千變萬化的環境中，面對各種性格的顧客時，就會心情煩躁，遷怒顧客，遷怒工作，使營銷流於失敗。

因此，只有使營銷人員情緒穩定，才能目標堅定，行動果敢，讓營銷行為卓有成效。

☆ 營銷人員要協調顧客、環境和商家三方關係，壓力比較大。抗挫能力強，這時就顯得尤為重要了。

心理承受能力強的人，會在挫折中不斷總結，反思，尋求解決問題的辦法。個人成為逆境中的強者，業績也會上升。

☆ 在人格方面，有真誠、熱情、自信、合作和忍耐等品質的營銷員，更會被顧客接納，營銷業績更好。

03、完善自我意識。

營銷人員在銷售過程中，可能會與以往的認知，自我發展等產生衝突。內心產生強烈的不平衡。這時，營銷人員要懂得校正與調整自我，實現社會化與個性化的和諧發展。

營銷過程，就是自我修為的過程。不斷加強營銷人員的心理素質培訓，才能實現社會的和諧與利益最大化的統一。