這個問題，問一百人可能會有一百個答案，主要還是要根據，你在和客戶溝通時，得的一些重要資訊來談。不管怎樣，都必須圍繞一個核心：站在客戶的角度，設身處地的為客戶著想！幫客戶尋找到合適的解決方案，而不是一味的賣東西！

你可以試試這樣做：

XⅩX，咱們溝通了這麼久，你一定是對我們的產品感興趣的對嗎？要不然的話，你也不會浪費這麼多的時間。你說要去別家看，是對我不滿意，還是對產品的質量有懷疑，或者是對價格不太滿意，您可以告訴我嗎？…

可以參照上面這個思路進行溝通，不管他怎麼回答，你都必須要引導他進入你的思維邏輯當中，不要被客戶牽著鼻子走。如果你進入了她的思維當中，那麼，成交的機率肯定是零！

銷售就是交朋友，和客戶溝通，就是和朋友談心，賣東西就是幫助朋友解決困難。不光要真誠，還要用心！

老鬼分享幾個實戰招式，最大限度讓顧客留下來，或者即使真的離開了也有很大機率再回來！因為一般情況下，當客戶說出來“先到別家看看”之前，我們已經能做了很多努力了，此時需要的是我們在保持自信、從容的前提下進行策略性的話題補充與“誘惑”！

一、【欲擒故縱】法“預期故縱”法思路：好啊！沒關係！希望你能到處轉轉！我也鼓勵你到處轉轉！我還告訴你可以到哪裡轉轉！還告訴你那些店面的特點、優勢！甚至告訴你到了別家店面需要注意什麼！

一個重要的、打動顧客，讓顧客對你的專業性、自信心等有充分認知的方法：讓顧客知道，我不害怕你比較！也歡迎你拿我和別人比較！

因此，當顧客提出要到別家轉一轉、看一看時，你可以非常自信、從容的不做挽留（欲擒故縱！）

此時你需要告訴他的是：

1、自信、微笑的順著顧客的心理，承認、認可客戶這種想法是對的！應該到處比較一下、看一下。

2、緊接著、立刻、馬上、一氣呵成的告訴對方、給對方建議：您可以到某某店、某某店轉轉！（你必須敢說！很多銷售人員不敢！你越不敢，越無法達到欲擒故縱、留住顧客的最終目的！）並且敢誇這些點不錯！

當你敢於這樣說時，顧客反而更尊重你、信賴你，他的腿、腳步才能停下來！否則他就跑了！

3、你可以告訴顧客，可以看看其他店面的某些型號、某些品類！告訴顧客這些品類的一些特點！

你越是敢說，顧客內心裡越容易被折服，願意多聽你幾句！這個過程中你所展現的自信、從容、大氣，比你介紹自己產品多好作用、威力還大！你敢於說對方的某些產品，會讓對方感知到你對自己產品的信心！

因為，說對方、競爭對手的好，並不會因此抵消我們產品的好！

4、你還可以站在顧客的角度，告訴他挑選產品時的關注點、可以詢問那些商家的重點問題是什麼！

因為你已經不攔著顧客了，你所說的話是作為朋友身份給的建議！這個時候顧客反而願意聽一聽!

顧客聽你告訴他的“關注點”、“重要的提問”，其實是在強化顧客回憶你之前告訴他的、講解給他的重點！再次刺激顧客對我們產品的信任度！這是一個一箭雙鵰的策略！

針對某些顧客，你採用這種欲擒故縱的方式來應對，很有可能顧客反而不走了！因為你敢於讓他走！而且也介紹了其他品牌、競爭品牌的相關情況。這種情況下你傳達給顧客的可信度、信賴感、自信，是非常強的！有可能顧客會留下來與你進行更深入的交流。此時你的機會又回來嘍！

即使顧客走了，也沒關係！因為顧客在其他店面轉、看的過程中，會回憶起你給他的意見、建議、關注點！你已經先入為主的給顧客設定了很多有利於自己的“議題”。此時，顧客返回的機率也會非常大！

二、【忽然猛醒】法“忽然猛醒”法思路：顧客快走了，忽然、突然想到了某個事情、某個“好東西”、某個觀點、某個看法、某個建議等等忘記告訴顧客了！深表歉意的告訴顧客！透過引入新的、可能刺激客戶興趣或慾望的內容，停住顧客的腳步！

可以切入的角度、闡述的內容不計其數！

1、可以忽然想到你可以幫他從領導那裡爭取更大的利益後者折扣（以利留人）；

2、可以忽然想到產品的某個特點、有點忘記和顧客說了（以優勢注入留人）；

3、可以忽然抱歉的告訴顧客，某個功能特點沒有展示給顧客看（以新細節留人）；

4、可以忽然想到了某個型號、品類可能更適合顧客，希望顧客看看（以產品切換留人）；

5、可以忽然想到了此產品可以在什麼時間點、時間段有更多好處優惠，自己可以變通處理來留人（以新藉口為自己前面的僵局解圍並留人）

6、可以以個人利益承擔損失、只為業績目標為理由做最後攤牌式留人（以退為進、舍小得大）

.......

根據我們所銷售產品的不同、前提溝通內容的不同、顧客的關注點不同等等因素，來快速找到“忽然想到”的素材，來讓顧客停住腳步，進行進一步的與顧客的互動。

注意：上面老鬼所羅列的六點，很多朋友或許認為這些東西自己都知道！——您可能確實都知道！但是——您有沒有將其轉化成自己的套路、招式，有沒有系統的梳理並且能夠隨即調用出來，才是關鍵！很多人只是偶然、即興的狀態下可能用了一下，但是沒有經過系統的梳理、整理，變成自己可以信手拈來的招式！

可以用來留住顧客，應對顧客尋找藉口離開店面的技巧、方法有二十多種，篇幅所限，老鬼只能先分享兩種供大家參考吧。以後老鬼會對機會繼續更新的。

@老鬼歸來，回答的十分準確，不過也要透過不同的人的性格來區分，以及他的心裡動態、行為動作，來對顧客實施方法。

一、【欲擒故縱】法二、【忽然猛醒】法

以上兩個方法應該在 透過分析的基礎上進行實施