這個問題有點兒範範。每個行業都不一樣。但是基本的規律可以共用。首先，找到真正的需求。如果你的產品不能滿足對方的需求是很難成交的。即使成了那也是忽悠，短期性質的。透過問答或市調分析清楚顧客的需求是第一步。其次，分析影響成交的關鍵因素。並把每條寫下來，最好排名。逐條給出解決方案。很多人都會把價格放到前面實際不一定對。比如購買體驗，購買渠道，帶來的潛在利益都是影響因素。還要與競品對比。在此，強調一點找到關鍵的人。比如採購經理是有決定權的。家庭消費都是女主人說了算。人先找對。最後，同理心站到顧客的角度考慮，差異化提升服務，讓顧客愉悅消費。

1、無可否認的是“心態”

現在很多銷售人員最容易忽略的就是心態問題，幾乎每個人看到“心態”這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕?銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什麼的話，看清楚兩個字“真正”，那麼你就能贏。規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

2、用知識去征服客戶

想做好銷售首先你先要把你所推銷的產品所有細節都搞清楚，甚至要熟讀背誦。不學習就是退步，而銷售行業是不拒知識的，用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識強，博學多聞，天文地理歷史政治最好都要懂，不精通也要有膚淺的認識，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人，客戶也是如此，每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。

3、讚美、熱情一定要有度

大家都說做銷售要先讚美客戶，讓客戶信任你在談產品，但是銷售人員一定要記得讚美也要有個度，太過了讚美會給股可以中反感。那麼給客戶不良印象，接著後面的工作就難以開展了，有不少銷售員遇見每個客戶都是同一句的讚美話，讓客戶聽得噁心反感，不得不拒絕在門外。

銷售的聖經從根本上來說只有兩條：那就是充分地瞭解自己的產品；充分地瞭解自己的客戶。銷售人員工作得主線就是把自己的產品賣給客戶，從中獲得收益，所以，牢牢抓住產品和客戶這兩條主線，才可以將自己的工作做到最好。

首先，銷售人員要充分了解自己的產品，產品的用途是什麼，功能是什麼，哪種人可能會用到自己產品，根據產品的特徵去尋找目標客戶。在開發客戶之前，你就應該先想到，客戶的關注點在哪裡，可能會遇到什麼問題，提前演練一下，給出一套解決方案和說辭。

比如說，你的產品是嬰幼兒玩具，那麼這個產品主要就是陪嬰幼兒玩耍。而可能購買嬰幼兒玩具的人群也就是家裡有小孩的家長們，他們可能關注的問題就是：產品怎樣陪小孩兒玩，減少哭鬧，減輕家長的負擔；再次，就是產品的安全性，產品使用的是什麼材質，會不會對嬰幼兒的健康產生影響等；還有就是產品的價格在不在他們接受的範圍內。

而當產品過多的情況下，銷售人員可能記不清所有產品的特點，這就需要一個強有力的工具來幫助他們，CRM是一個不錯的選擇。CRM的產品管理板塊可以對產品進行詳細地管理，產品的名稱、價格、圖片、功能詳情等都會被記錄在冊，銷售人員透過手機就可以隨時隨地檢視，隨時隨地補充相關產品的知識和效能，並且在CRM中做筆記。必要的時候，還可以展示給客戶看，增強客戶的信任感。

說完了產品，就該說客戶了，銷售人員該怎樣瞭解自己的客戶，又怎樣促進成交呢？這時候就可以藉助CRM的客戶管理板塊了，CRM的客戶管理板塊可以全方位地管理客戶的資訊，包括基礎資訊：姓名、性別、年齡、職業、地址、聯絡方式，還有其它的一些動態資訊：諮詢記錄、購買記錄等，銷售人員可以結合這些資訊分析尋找的客戶資源是不是自己的目標客戶，如果是，則結合其詳細特點進行針對性地開發；如果不是，就可以果斷地轉向其他資源，不浪費時間和精力。

同時，銷售人員還可以藉助CRM來分析成交客戶的特點，得出普遍性的規律，在開發客戶的過程中遵循這些規律去尋找合適的資源。

充分了解自己的產品，在向客戶介紹的時候得心應手，侃侃而談，客戶當然不會反感；充分了解自己的客戶，知道他的真實需要，結合其需求為其推薦最合適的產品，客戶才會爽快地交錢。所以說，銷售人員想要準確地開發客戶，並促進快速成交，明智的做法就是藉助一款先進的工具，而CRM是一個絕佳的選擇。