送貨有兩種。一種是樓下，一般是車能開到的地方。另一種是送入戶。像我們賣的這種大板桌，送貨就是指送到車能開到的地方，卸貨。買家自行搬運入戶。為什麼？因為我們的貨物都是很重的，一個人不借用工具，無法輕易搬運。曾經賣過一張桌子，一萬塊，運費500元。到了買家樓下，買家花了2000元僱搬家公司搬進去。你覺得，這個價錢，能含在500的運費裡嗎？

背景當中出現的這個問題確實是相當讓人頭疼了，記得前兩年的時候我也經常遇見這種情況，買個沙發洗衣機啥的，一等就是半個月，大件物流慢咱也能理解，但是這盼星星盼月亮好不容易盼來的東西，結果快遞小哥一個電話，自己下樓搬…好嘛，合著是隻管送不管搬，分分鐘崩潰啊。

而且那會兒家裡住在縣城，樓裡也沒有電梯，還好我家住三樓還不是特別高，叫上兩個朋友使使勁兒也就解決了。但是像沙發洗衣機什麼的還好說，我上網買個空調，他不給安裝這個就說不過去了吧？因為是本著不爭不吵的佛系原則，我也沒太計較，大不了就是多花點兒錢唄，但是這種體驗度真的是不太好。

這種大件“爛尾”的血淚史真是讓人頭疼，但是說到底也是我們被網購的方式給寵壞了，習慣了足不出戶就能買東西的生活，所以好多電商企業也是針對這個問題在制定解決方案，比如京東和蘇寧，也始終在致力於物流配送的速度。

我在京東和蘇寧都有買過東西，可能是因為身處一線城市的原因，二者的速度都是挺快的，因為京東有京東物流，蘇寧也有自己的運輸平臺，蘇寧的大量實體門店和京東的儲存倉庫也都給各自的配送提供了比較好的保障。

但是相對來說二者也都有各自的優缺點，比如面對三線和四線城市，蘇寧的配送速度就沒法兒和京東物流的速度去相比了。不同城市的配送速度也是有點良莠不齊，所以在這方面，擁有一套自建物流體系的京東還是稍佔優勢的。

其實一直以來家居市場都是特別有潛力的，這麼一個高達四萬億的大蛋糕，網際網路的滲透份額卻是還不足百分之十，一方面是行業限制，另一方面在服務上也是有很多不足的地方。那麼能有這樣的企業滲透進來呢，無論是對行業還是對於消費者來說，都會是一件好事。

就商品質量而言，京東自營的旗艦店和蘇寧易購都是比較注重的，買東西的時候基本上不用對產品品質擔心，而且一旦出了問題也可以很方便地去調整，所以現在很多人也是越來越重視方便程度，或者說是體驗度。

針對這個呢，我記得前段時間京東也是推出了一個空調24小時急速安裝的服務，意思就是在京東自營買的空調，無論城市還是鄉村，基本上一天之內就能給你送到家去，並且直接安裝好，如果沒有按照承諾時間到達，還會有一定的賠償。這種送貨上門+安裝的服務，也是讓人眼前一亮吧。

所以不管行業有多大的桎梏，那些問題終究是會被科技去打破去改變的，而形成這種改變之後，直接受益的就是我們這些消費者了，因為現在確實是可以放心的上網買大件了，不用擔心磕磕碰碰，不用擔心快遞員在樓下喊你，更不用擔心買過了不會安裝。也希望這樣的消費服務能越來越多越來越完善吧，能給消費者帶來越來越好的體驗。

我也是個淘寶賣家，主營榆木古典傢俱，都是大件物品。在顧客下訂單前，我們都是要提前跟顧客說好的，是送貨到樓下還是送貨到家。這樣避免很多的麻煩。前幾年網購大件傢俱方面確實有些麻煩，比如不能送到離顧客最近的物流點，不能給顧客送貨到家，顧客又不方便提貨，搬樓。

現在隨著電商的發展，現在一切都好多了。可以按照顧客的要求送到全國絕大部分地區，還可以送貨到家安裝。

前段時間，有個香港的顧客定了一件傢俱，要求我們送貨到家。經過我們的努力也很順利的送到了顧客手中。

出現網購傢俱只送不搬的問題，既有賣家的責任，也有買家經驗不足的責任。

一般情況下，所有重的東西，都會存在單獨的運費和上樓費，即使是實體店也有這個問題，如果不說，那是因為給搬運工的錢已經算在了貨款裡。

在這裡也給大家提個醒，如果是網購大件貨品，一定要問清楚，是走物流還是走快遞，是送到物流基地，還是送到樓下，還是送到家裡，還是送到家包安裝。如果要送到家裡包安裝，需要加多少錢。

如果是樓梯房，也要和賣家說清楚，是幾層的樓梯房。如果是超大件，電梯房，最好提前量一下電梯的長寬高，有些甚至都送不了貨，或者只能送窗戶進家呢。

在實體店買東西也一樣，不只是傢俱，像瓷磚、馬桶、潔具、冰箱、洗衣機也存在一樣的上樓費問題，客戶砍價砍得狠，就客戶另出，客戶不怎麼砍價，就包含在貨款裡。這些錢都是給搬運工的，只是從誰的口袋出，最終買單的都是客戶。

其實大家也都知道搬運工很辛苦的，只要在前期溝通好了，不存在歧義就好了。

你好，謝謝邀請。我想說，這個問題肯定是溝通有問題，通常情況下，大部分網購商城都有要求安裝到位，更不要說，不搬的事了。所以網購前你要和商家溝通好，他有哪些服務。現在網購的傢俱大部分都是委託物流公司在當地找人幫你搬運安裝，不是網購商家人員。所以也存在人員服務不到位，價格偏高等等問題。其實你在哪個網購平臺購買，你都已經付出款，包括你的安裝搬運費用。不過我建議對於，傢俱這種大件消費物品，還是去當地商場採購，一是你有啥問題，很好溝通，也容易解決。二是售後服務有保障。三是大件物品，可以判斷實物的好壞。網購的東西看不見，萬一遇到不好質量的東西，退貨或者換貨非常麻煩。

謝邀~都是這樣吧，一般都是要單收費的。我們泊岸家居的顧客，北京市內五環是免費的，有師傅上門去幫忙。北京範圍內還是有師傅幫忙安裝的。但是如果是外地的話，一般都是送到樓門口，上樓是要加錢了。包括在北京也是，電梯不要錢，樓梯的話一層十五元，我覺得很划算啊。